淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘特“平台精选”板块上线啦！

淘宝特价版“平台精选”板块成功上线啦！目前功能还在灰度期，只针对部分商家可见，其他商家可敬请期待。

一、什么是“平台精选”：

“平台精选”是算法综合市场趋势选拔出来的优质好品，建议商家可重点运营，更有机会获得更多平台资源支持

二、首页功能概况：

商家工作台首页-“平台精选商品”模块，可直接见符合“平台精选”条件的入选商品，以及通过完成“发机会品”、“优化价格”、“破0”等增加平台精选商品。

可发机会商品：结合画像情况，可一键新发目标商品

待优化价格商品：采纳平台价格建议降价后，即可机会入选商品

待销量破0商品：符合精选商品画像&有价格优势的，但近30天未动销商品。建议可参加淘特推广、营销活动等迅速破0，破0后即有机会可入选。

三、各模块详细功能介绍：

1、发机会商品

直接访问链接：https://tjseller.taobao.com/page/opportunityGoodsScreen?code=4

操作：结合画像，筛选自己所在的经营类目，一键发布同款即可。发布宝贝与我们普通发布商品类似，根据提示操作即可。

2、待优化价格

直接访问链接：

https://ltao.seller.taobao.com/item/item-price-data?activity=1&chosenItem=Y&competeResult=bad,middle

针对价格力中&差的商品，商家可以一键采纳，一键选择降至建议价

3、待销量破0

直接访问链接：

https://ltao.seller.taobao.com/sycm/shop?spm=a21dvn.b28762401.c_sellerHomeModuleMainGoods/evo227662b244065.d_levelClkExp.3b0be63bEpIrCW&goodsType=noSale   

操作：符合精选商品画像&有价格优势的，但近30天未动销商品。建议可参加淘特推广、营销活动等迅速破0，破0后即有机会可入选。

以上就是关于淘宝特价版“平台精选”板块的介绍，功能开放之后淘特商家就可以使用了！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。