淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

怎样正确布局淘宝店铺新品换季？换季店铺如何上新？

每个类目每个产品都有自己的时间节点，季节的影响就很大。每到当季宝贝流量爆发的差不多了，就代表着要换季了。这个时候新品的上新就尤为重要了，决定着下一个阶段店铺数据好坏。

今天幕思城小编就为大家带来关于如何正确布局新品，做好产品换季的相关内容，对此感兴趣的小伙伴们不妨来看看吧~

一、上新节奏

上新节奏是为了店铺保持一个较高的活跃度，这样平台也会给与更多流量支持。像服装/鞋子等类目基本都是按照一年四季去划分，多准备一些款，便于后面新款的测试以及在固定的日期有新款上架，保持好上新频率。

这样不仅能保持店铺活跃度，也可以培养店铺粉丝，增加的粉丝的一个粘性，同时也是新品破零的一个方法。

注意事项：

1.一次性不宜上架太多款宝贝，一次3到5款，新品多的话就一次5到10款；

2.固定一日期，如每周的一个周二，这样做的好处是上新有序，而且对于店铺粉丝来说会形成一个习惯，如何粉丝足够多，上架的时候还可以卡一下库存数量，这样有机率引起提升粉丝的转化率，达到一个快速的销量破零；

3.做一个专门的新品导航栏，方便客户找到。如图：

二、时间节点

时间节点也就是我们在什么时候开始布局下一个季节的新品，季节到了才做当季的产品，显然是不行，这也是很多新手小伙伴们容易走入误区的一个点。  

每到当季宝贝流量爆发的差不多了，就代表着要换季了。大家要提前做好准备，在下一季的淘宝市场才能站稳脚跟。从这个点去做，要考虑一下店铺的人群，新品的后续规划，宝贝的客单价，款式风格，行业流行趋势等。

三、新品规划

1、新品标

新品上架，淘宝系统会给到一定的流量扶持，如果产品上架一旦被打上了新品标，就会获取到一些资源展示位，给到新上架的宝贝的更多展现，进一步的增加产品破零的机会。

a、如何获取到新品标？

图片必须处理，淘宝系统判定是否为新品，很大一个因素就是主图。如果是不是自己的货源，是从厂家拿货，最好自己再重新坐下，不要用厂家给的，目的区别淘宝同款。

b、前期做好新品的产品内功工作，但时间内不要修改，新品标一般有15到30天的时间。

2、新品标题

店铺层级较低，不是行业优秀的店铺，少放大词，尽量选取一些长尾词，可以选一些人气中等，在线商品数少的关键词，并且注意关联修饰词，与产品特点相符。可以参考生意参谋里面的选词助手。

3、测款

新品上架一定要去测图测款的，只有测了才知道图行不行，款行不行，是否具备爆款潜力。这样你也可以合理安排货量。

这里可以借助淘宝的引流工具，如常见的直通车。款式较多的可以用智能计划测款，节省时间精力，注意调整好出价。

款式少的话就可以采用标准计划，自己加20到30个精准长尾词，手动操作也可以。

注意测款时间一般以3到5天为准。

另外既然是测款测图，创意一定要加满，采用不同的主图，投放方式轮播。

等时间到了，统计数据，一般考虑以下几个点 ：点击率，收藏率 ，加购率，以及转化。但是注意尽量是每个款的流量达到500了在统计数据，不然数据基数太小，得出的结论不准确。

以上就是对于新品布局的一个总结，学会新品布局是打造店铺爆款的一个前提，并不是直接就能形成爆款，后面还需要进一步对新品的经营，不要走入误区。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。