淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘大象的查询功能好用吗？它的流量分析功能有什么优势？

淘大象工具的主要功能是提供淘宝宝贝排名查询、旺旺信誉查询等，它查询结果比较精准。但是具体关于淘大象好不好用，很多商家并不了解，具体幕思城小编就来带大家了解一下淘大象的查询功能以及流量分析功能的优势，一起来看看吧~

一、淘大象是什么?

淘大象是一个淘宝卖家工具箱网站，主要提供淘宝宝贝排名在线查询，宝贝排名批量查询，旺旺信用查询，动态评分计算器，查下架等功能。淘大象拥有高效的查询方式，查询速度快，是一个值得收藏使用的网站。

二、淘大象能看到淘宝流量来源

淘宝流量来源有很多，可以主要分为有淘宝站内自然搜索流量、付费广告流量、淘宝站外流量。但是如果细分的话流量来源是有很多的，单单一个站外流量就会有很多未知的流量来源，而且有流量有时候不一定就是好事，不健康的流量只会大大降低了店铺的转化率，影响店铺销量。

相对恶意流量来说，如果我们需要做站外推广的话，也是一样的，盲目做站外的推广，引进大量垃圾流量来源，同样降低我们转化率。所以我们需要时刻分析自己店铺的具体流量来源，再来做推广。这些都可以通过淘大象来完成，例如下图，商家可以通过查询宝贝排名信息，了解宝贝的排名信息。

三、淘大象的流量分析功能

淘大象有流量分析这一功能，能帮我们提供全店流量的概况、流量的来源和去向的流量地图、来访访客时段地域等特征分析和店铺装修的趋势和页面点击分布分析。流量分析下有几大功能：流量概况、流量地图、访客分析、装修分析。

通过流量分析，可以帮助我们快速盘清流量的来龙去脉，识别访客特征的同时，了解访客在店铺页面上的点击行为，从而评估我们店铺的引流、装修等健康度，帮助我们更好进行流量管理和转化。

以上就是关于淘大象的部分介绍啦，如果你感兴趣的话，下一篇我们将带来淘大象功能的具体介绍。大家在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

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