淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘宝直通车怎么通过降低PPC实现低价引流，快速降低PPC的方法（下）

前面和大家介绍了淘宝直通车PPC的前期准备和质量分影响因素，下面一起来看看剩下的优化步骤吧~让我们一起学习如何把直通车PPC降低，实现有性价比的引流。

一、关键词出价：

降低关键词出价对PPC降低效果显著，但是不能为了省钱而盲目的降低出价，想要调整的话，在质量分满分后，在展现和点击率波动幅度较小的情况下，降低出价。（降低出价幅度要小，先降一点，展现和点击没什么波动的话再降一点。调整完后尽量保持在你心里预期的排名上。）

千万不要盲目的降低出价，不然导致店铺流量下滑严重，失去了推广的意义。咱们操作直通车推广的目的就是为了引流，而调整出价的目的是为了更高的性价比，让我们每一分钱都花的值，并是为了省钱而操作，切记不要忘了我们最初的目的。

二、人群溢价：

人群扣费=关键词出价*（1+人群溢价比例）*分时折扣看上面的公式发现了什么没，降低人群溢价直接降低ppc！（不要盲目追求低价！性价比符合心理接受程度就好了。）

三、时间折扣：

降低时间折扣的百分比会直接影响到ppc，同样提醒大家，降价适可而止。（降低时间折扣，宝贝的展现也会同比降低，大家自己慎重考虑。）

四、增加关键词降低PPC：

注意添加的关键词一定也要精准，当我们整体分数大致满分的时候，再加词，给的分数一般起始都会很高，可以增加关键词来稀释，这样ppc也会降低。

五、总结

1、大致方向：

先测好要推的款式-测试好车图-选好车词（车词前期不在多，在于精准）--接下来提升我们的质量得分-当我们质量得分满分或者接近满分的时候--调整关键词出价（幅度要小）--调整人群溢价--时间折扣--到这一步的时候要保证展现量和点击率的稳定，最好不要波动太大，并且排名在我们预期的一个位置--最后再添加精准关键词（添加的词实时关注--数据不好的及时删除）

2、注意事项：

最后再提醒大家，降低ppc，做到行业偏下就差不多了，再低肯定会影响推广效果。可以先用直通车工具搜索行业一级大词，进而估算出行业平均ppc，心里有个目标，才知道我们大致降到多少合适。

那么今天的内容就和大家分享到这里啦~在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

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