淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘宝直通车前期要怎么养词？怎么操作？

对淘宝卖家而言，如果想要开好直通车，那么直通车前期的养词也需要做好，今天我就来给各位全面介绍一下养词的具体操作步骤，希望能够对各位卖家有帮助呢。

1、添加关键词方面，不要把词全部加满，这样烧的快了但是宝贝没转化一样拉不起权重。

2、添加关键词一定要去分析每个词的数据，如果这个词自身展现量就很低，那出价再高展现也会受限。

一般新店新车怎么加词?最好是直通车推荐词，比如行业机会词，综合推荐词，以及竞品优质词。

3、我们添加上关键词以后，肯定要通过调价操作，以及匹配方式，结合分时折扣，地域投放等，前期的话最好不要频繁的删减词;

有的朋友可能会说，我加上这个词一周都没成交，是不是要放弃，那你可以再看下你的点击一共多少，拿到了多少展现，收藏加购怎么样，词的相关性如何，可以通过调整出价等来优化这个词，如果实在还没成交那就放弃，不能说没优化的情况下，觉得没成交就直接放弃了。

4、对于养词一说，其实就是关键词前期的测试，测试出哪个词数据好就重点做哪些词，不好的数据的词就不要。

5、养词的过程，看点击率情况可以用递增玩法去增加点击率，提高关键词质量分，但是一定要注意保证流量的精准度，切记盲目投放，不按照店铺实际情况进行。

6、像非标品一般前期就二三十个词左右，大类目精准长尾词为主吧，目的是更容易把控流量精准度，匹配方式目前来说一般都是广泛，一般精准匹配都拿不到什么展现，如果这个词烧的太快也可以调整为广泛。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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