拼多多子账号登陆相关常见问题
2023-01-29|22:52|发布在分类 / 多多开店| 阅读:48
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1、为什么登录时手机号密码都是正确的但却提示账户密码不匹配?
若您登陆的是主账号:您可尝试找回密码;
若您登陆的是子账号:子账号仅支持使用“账号名+密码”或扫码方式登录商家后台/商家APP/Windows客户端/微信公众号绑定。若您忘记账号名,可点击忘记账户名按钮进行找回或咨询主账号。主账号可以使用手机号+密码方式登录。
2、为什么子账号不能用手机号登录了?
为支持子账号绑定手机号可重复,子账号将于即日起仅支持使用“账号名+密码”或扫码方式登录商家后台/商家APP/Windows客户端/微信公众号绑定(不再支持手机号+密码方式登录)。
3、子账号忘记了账号名导致无法登录怎么办?
如果您记得子账号绑定的手机号,且该手机号可以正常接收验证码,可以点击忘记账号名按钮,根据店铺名称和手机号验证码将账号名进行找回。
若您不清楚子账号绑定手机或该手机无法接收验证码,请您咨询主账号,询问该手机号绑定的账号名。
4、去哪里查看当前账号的账号名?
网页版商家管理后台可在右上角账号管理处查看账号名。主账号可在【】页面查看所有子账号的账号名。APP端可在【设置-账号与安全-登录账号】处查看账号名。拼多多商家服务公众号可在【我的店铺-查看-登录账号】处查看账号名。
5、主账号可以修改子账号账号名吗?
账号名暂不支持修改,若您想修改子账号的账号名,可在【商家管理后台-店铺管理-子账号管理】页面删除该子账号,并新建一个新的子账号。
子账号备注名可自行修改。
拼多多应答率怎么计算的?怎么提升应答率?今天小编就来跟大家讲讲,往下看吧。
有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数×100%
=(咨询该商家的消费者总人数−无效回复的消费者总人数)/咨询该商家的消费者总人数×100%
咨询该商家的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数,同一消费者当天内多次询问只累计一次。
无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00,所有咨询该商家问题的消费者中,任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数,平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据,同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。
拼多多客服回复率在哪里看?
登录拼多多商家后台→多多客服→客服数据→客服数据详情“不及时回复率”。
用魔店-智能客服功能,支持多个店铺客服在线,共同回复,还可以设置自定义的自动回复,能够有效提升回复速度。
好了,以上内容就是小编为大家整理的关于拼多多店铺应答率的相关知识了,希望能够帮到你们。
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