淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘宝客服高意向提醒标识怎么获得？

淘宝客服高意向提醒标识，可以帮助客服别到店铺高意向买家，提高店铺转化，那么这个功能具体是什么？怎么获得高意向提醒？怎么使用高意向提醒？具体内容往下看：

一、高意向提醒是什么？

买家在咨询过程中，算法识别到是店铺中高意向买家后，会话列表上将出现高意向提醒标识，客服接待消息中将出现高意向消息提示，获悉该标识可以协助客服从大量的咨询消费者中，快速识别到店铺高意向买家，可以通过高质量的导购服务，给买家提供优质的整体咨询体验，提升咨询转化率，从而提升店铺成交转化。

二、怎么获得高意向提醒？

月度评级为金牌客服团队或银牌客服团队即可获得高意向提醒特权产品

金牌客服团队商家需同时满足：综合体验分≥3.6，月评价量≥100，客服满意率≥95%。

银牌客服团队商家需同时满足：综合体验分≥3.6，月评价量≥100，客服满意率85%≤K<95%。

详细介绍：

淘宝金牌客服团队评级体系介绍

三、怎么使用高意向提醒？

1、开通路径

商家无需配置，平台自动开启，了解到平台识别是金牌客服团队或银牌客服团队的商家，即会自动生效，识别到店铺高意向买家即会透“高意向标识”和“高意向消息提示”

2、示例图

以上就是对淘宝客服高意向提醒标识的介绍，希望能帮助商家了解清楚。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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