淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

怎样标签化管理标题关键词？淘宝店铺流量的关键点

很多人在操作搜索和直通车的时候，对他们快速起流量的玩法非常感兴趣，但是又不知道怎么做。今天幕思城小编就从三个维度从宝贝的关键辞关键词来聊一聊，如何通过关键词的标签化管理，提升流量。

一、关键词的标签分类

首先关键词做一个标签分类：大致可以包含核心词、类目词、人群词、意向词、风格词、属性词、转化词。举一个例子：某商品标题【潮牌夏季网面老爹鞋女鞋 2019 新款网红超火增高厚底透气运动鞋潮鞋】

潮牌：人群词 意向词 风格词

夏季：属性词

网面：属性词 转化词

老爹鞋：核心词 人群词 意向词

女鞋：类目词 核心词

2019：属性词

新款：属性词

网红：人群词

超火：人群词

增高：人群词 意向词 转化词 属性词

厚底：人群词 意向词 转化词 属性词

透气：人群词 意向词

运动：风格词 人群词 属性词

鞋：核心词

二、分类梳理

我们根据产品的风格 属性 类目 意向 人群做上述的一个简单分类，这个维度是针对于词根的标签上。然后我们会把这个做一些组合，也就是生成了我们的长尾词这些。比如“老爹鞋女 ins 百搭”、“网红超火增高运动鞋”、“潮牌夏季网面老爹鞋”等。这些词如何使用？我们再做一个区分：

从图中我们可以发现，直接让买家决定买不买，下不下单的是由转化标签决定的。而不是前期的产品标签和意向标签。

三、总结归纳

1、转化标签

也就是说上面老爹鞋的例子，买家搜索“网面老爹鞋 ins 潮”可能只是她的一种搜索意向，真正能让她决定下单的可能是因为搜索了“增高”这个词根。也就是说后面我们做些“增高”词根的累计会拿到一波精准标签。

当然前提是在流量纵横里面发现这些词根的量，记住这个是转化的量！不一定是指某个关键词的成交量！而是所有包含“增高”词根的量达到一定要求，这样才是我们的转化标签词根。这是其一。

2、主图

往下深入说，如果产品的标题没有达到转化标签的检索，也就是说产品的标题搜索页没有让买家决定是否用兴趣的时候，转化标签会更多的出现在产品的主图上。怎么理解？继续上面的女鞋例子，假设买家真正感兴趣的并不是“增高”、“老爹鞋”、“ins 潮”，而是因为产品图片上有粉色的图案产生了兴趣购买。这个时候我们会发现粉色是没有加入到我们的标题里面的，而且我们也并不需要加入到宝贝的标题里面，因为第一会占词的坑位。

其次其搜索人气很少，也就是在提升流量的时候回比较难。但是标签是可以在主图上直接体现的。可能这个颜色对应的款就是“女-18-25岁”的消费者群体，但是我们不论是主图还是标题肯定是不会写上“女 18-25 岁”这种字眼。

3、意向标签

说完转化标签我们再说下简单一点的意向标签：往这方面去购买，但是又不足以让买家直接去下单具体包括一些产品的款式，性别，材质，流行元素等。比如产品的修身还是宽松，材料是雪纺的还是蕾丝的？这些都是买家认为的精准标签。而对我们来说这最多算一个意向标签。

4、类目标签

最后就是产品的类目标签了，也就是我们说的大词。比如T恤女、男鞋、豆鞋、皮鞋、衬衫女等只要能精确到我们产品的都算。我们根据标题，主图，属性来做一个挖掘，然后有效的布局到搜索刷单词和直通车上，这种是最快稳妥起流量的方式。

以上就是如何利用标签化管理关键词，达到提升店铺流量的介绍啦~在开店的过程中遇到问题，都可以来店小鱼官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

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