淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘宝标题如何优化？怎么分析关键词类型？

我们在淘宝开店了后，需要上传产品，那么需要对产品的标题进行设置。对淘宝宝贝标题进行优化也是非常重要的事情哦，下面为大家进行相关的介绍。

关键词如何优化?

第一、确定主关键词

什么是主关键词，就是那些可以准确描述产品，并且和把产品和其它产品区分开来的词。

第二、收集更多关键词

通过分析产品属性卖点、下拉框相关词、流量解析相关热词等方式选出更多的和主关键词相关的备选词。

第三、筛选出合适的词

什么是对前期合适的词，最重要的是搜索和你产品权重相符合的词。什么意思，也就是就是你选择的词是有利于你宝贝的成长的词。

那么作为一个30字的标题，设置哪些词是最合理、最能说明你的宝贝，同时可以最大限度吸引到买家?我们可以对标题的关键词类型做一下分析。

一、属性关键字

属性关键字是指商品的名称、或是俗称、及商品的类别，规格、功用等介绍商品基本情况的词。比如：用户搜索 韩版女装 T恤等。

二、促销关键词

是指商品关于促销信息的词，这类词往往是很容易吸引和打动消费者的。比如：2018 夏季新款，清仓等。

三、品牌关键字

品牌关键字包括商品本身的品牌和我们店铺的品牌两种。这类词如果运用得当的话，对于提高店铺知名度和打造宝贝品牌都有很现实的意义和显著的效果。 记住：我所说的品牌是你自己的商品的品牌。比如我们店宝宝的粤衣库，当然，你自己也可以在宝贝标题添加品牌女装几个字(新店铺销售国际知名品牌是拿不到授权的，淘宝买家也不是人人都能消费得起奢侈品的，要考虑买家这个心理) 然后，根据需要，将能说明你宝贝的相关词汇都找出来，再进行组合，这个时候我们会发现，关键词就不那么难找了。

我们一定要考虑买家的搜索习惯，同时考虑关键词的组合规律。做好宝贝的标题优化至关重要，尤其是对我们这些中小卖家来说在这个阶段能报的活动很少，引流最有效最直接的办法就是靠搜索进来的自然流量了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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