淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘宝商品什么时候需要做标题优化？如何做？

很多时候咱们发现做标题优化没效果，这个是因为咱们没有在正确的时间对标题“动刀子”。那么什么时候需要对宝贝进行标题优化呢?

1.新品上架初期

很多卖家基于将宝贝上架销售而忽略对宝贝标题等基础工作的准备，导致宝贝上架后发现没有流量、没有订单的时候才意识到是不是标题出了问题。

在宝贝刚刚上新时，选词就显得十分重要。要根据你自己宝贝最核心的优势去选词，这也就意味着你为自己选择正确的竞争范围，进而对你宝贝的进一步打造产生有利影响。

新品期由于标签和权重等都还比较薄弱，此时优化标题对宝贝影响不会很大，并且适当调整还有利于宝贝整体引流方向的调整。但是要注意的是，如果是有新品标类目的宝贝，那么需要等到新品标到期后再进行优化操作，避免因修改导致新品标提前失效。

2.流量稳定时

很多卖家会以为宝贝流量稳定时，就不要再去优化标题，此时这是个错误的认识。当宝贝流量出现一段时间流量稳定时，这就说明这件宝贝进入瓶颈期，如果此时不对宝贝引流关键词进行调整，那么这件宝贝很有可能慢慢会沦为滞销。

但是这时候优化要注意几个问题：能稳定带来流量的词不要改，每次修改的字数不超过3个字，也不要频繁的改标题，最好能够在接近下架时间的那两天的凌晨去修改关键词。

3.商品无权重时

我们在观察店铺日常数据时，可能会发现这样一种情况，就是宝贝开始会出现免费的自然流量变少，整体的自然流量持续下滑的情况，这时咱们要警惕商品权重是不是没有了。

举个例子，你卖小白鞋的，一开始你使用了“百搭”这个属性词，权重也很高，为你带来大量流量，后来有天出现了一个比你更为强有力的竞争对手，人家产品优势也比你明显，于是他的排名和权重上来了，你的排名和权重就下去了。

很不幸的是，由于各种原因，你不能找出更为有效的解决方法，在这种情况下，你只能通过重新选择权重词对标题进行优化甚至是删除原链接，重新开辟战场。

4.沦为滞销商品时

如果此时宝贝已经没有任何流量进来，并且也没有销量，我们可以判断它为滞销品。对于没有任何市场价值的宝贝，我们就要毫不手软，果断删除商品链接，包括图片空间中的图片也一并删除，不再上架;

而对于因我们前期基础工作没有做好而导致的滞销宝贝，采取先下架，然后从标题、主图到详情页全都重新优化的方式来进行处理。

原有的核心权重词此时已经不能使用，要重新进行选择并圈定竞争范围，将滞销宝贝变成“新宝贝”，从而重新获得新品加权。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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