开淘宝网店也不是一件简单的事，通常进了淘宝网店的买家会提出各式各样的问题。

卖家如果想要做到对答如流的话，那么首先就必须要对自己所经营的宝贝十分了解。卖家在回答买家问题的时候一定要显得诚实，让买家感到满意，才能让买家更放心地购买。

买家进店铺咨询时

当有买家使用旺旺进行咨询的时候，说明这个买家有潜在的购买欲，网店不像实体店铺，有时候买家只是进店铺看一眼就离开。但是当买家开始咨询，就代表买家已经有购买的欲望，这时候卖家的回答就显得非常重要。

当买家咨询的时候，一定要热情对待，假如卖家的态度冰冷，则可能会使买家失去购买的欲望。

买家咨询具体尺寸时

买家常常会问一些关于宝贝尺寸的问题，如果卖家可以快速、正确地回答买家关于宝贝尺寸的问题，就会让买家觉得卖家是值得信赖的。要做到这点，卖家首先要对自己店铺的宝贝非常熟悉，如果卖家连买家在咨询的时候都找不到宝贝或者了解宝贝，买家也不会放心购买的。例如，买家在咨询一些小物品的尺寸时，卖家可以拿其他物品做对比，这样才能让买家在购买之前做到心中有数，可以知道宝贝准确的大小。

买家拿宝贝做对比时

有些买家常会同时选择几家店铺的宝贝来做对比，通过和卖家沟通，最后决定购买哪一家店铺的宝贝，这时卖家与买家的沟通不单单是熟悉的问题，还是一个竞争的因素。如果买家因为价格问题把别家的宝贝图片发给卖家，这个时候卖家就要说出自己店铺宝贝的优势，用你的诚心留住买家。切记不要很生气地说“那你可以去买便宜的啊”之类的话。

淘宝商品主图怎么做？淘宝主图优化技巧

流量对于电商卖家来说非常重要，我们都知道淘宝的流量等于点击率乘以展示量。 从公式不难看出，在展示量不变的情况下，链接的点击率越高，获得的流量就越大，所以点击率对展示量的影响很大 的交通。 在产品的初始阶段，基本的销售和评论很少，影响点击率的最关键因素之一是主图。 同时，手机主图对转化率影响很大。 那么今天我们就来跟大家聊聊淘宝主图优化技巧。

淘宝商品主图优化技巧

1、关于主图尺寸：

不能太大也不能太小，图片一定要清晰，一般建议不要小于750*750这种常规尺寸。产品图是主图三要素的核心所在，主图的吸引力、个性化，都要靠产品图来形成，产品图一定要清晰，不清晰的产品图直接影响客户的第一印象， 产品图一般是在主图中居中位置，大方得体。 另外一个需要注意的一个地方是主图的自然性，也可以叫做空间感，可以增加图片的真实感，比如说阴影与立体效果，尤其是我们在抠图之后重新换的背景，如果不给主体加阴影会显得与背景不协调。

2、文字性的东西不可太多：

一般可以放公司LOGO和促销文字或是产品卖点。字数控制在6-8个就行了，不要太多。文案在主图中的占比不能超过30%，排版要有美观性，加上文案之后主图就相当于一张方形的小海报,如果文案没有美观性那就叫“牛皮癣”。

3、产品主图背景建议底色最好能统一：

产品的背景通常是直接拍出来的，我们拍照时会加背景布，以服装为例，无论是平铺还是模特，从某一个角度来看，背景会有两种情况，纯色背景和环境背景，但这两个概念的区分是比较模糊的，即使同一种效果的背景也会分为拍摄环境和后期合成两种情况。

所以在选择主图背景时需要注意，背景与产品的对比度不要过于强烈，否则会让人看了不舒服，同时背景的一个原则是衬托性，不能喧宾夺主，背景太亮、颜色混乱、对比度过低，都不合适。如果大家还是不懂的话，也可以参照做得好的同行，多去学习和总结，然后做出属于自己的产品主图。

4、主图设计测试完成后，在操作更换的时候需要注意的是，不能直接就将原有主图替换下来，大家需要将新主图上传至宝贝主图的最后一张图片位置，然后每天向前推进一位，直到将原有主图替换下来。

5、主图也是不能频繁的进行优化更换的操作的，只要要等到7天或者14天之后，才能进行二次优化操作的。

6、主图风格一定要迎合宝贝的主关键词 客户通过关键字搜索找到我们的宝贝。 每个买家都带着自己的目的搜索关键词，每个关键词代表一个固定的客户群。 例如，当买家搜索花裙子时，他们会想要花裙子； 在搜索丝袜时，袜子会直接忽略它们。 所以尽量让主图和宝贝的主要关键词、高流量词，尤其是主词一致。 如果你的主词是可爱的童装，那么主图就朝着可爱的方向发展。 这样，买家就会有兴趣观看，这会影响其他许多商店的数据。

7、避免牛皮癣 很多卖家，尤其是新手买家，觉得图片不能反映产品的特点，所以会在主图上加很多说明文字。 其实主要的东西一定要清楚，你可以简单地添加文字，但一定不能再多了。 因为消费者需要直觉，而不是大脑研究。 而且文案太多也会被认为是牛皮癣，会影响淘宝的推荐。 营销有一个三秒法则，就是当消费者看到你的宝贝时，最多可以给三秒时间做出决定，是忽略还是离开，三秒内不会看到太多的文案。 所以不要同时在主图上突出太多卖点。 必须增加的卖点可以减少和合理排版。 事实上，淘宝搜索页面上同样质量和价值的宝贝太多了，每个宝贝的选择时间都不到一秒，更不用说三秒了。

关于主图优化的注意事项就为大家总结到这里了，不管大家对自己的店铺宝贝进行哪类优化操作，都要进行新的流量数据的统计和检测来检验效果，绝对不能自己想当然，觉得应该进行优化操作就进行相关的主图或者详情页等等的替换，从而使自己的宝贝权重降低了还不自知。以上就是淘宝主图优化技巧的分享，不懂的可以评论区留言。

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