客服是拼多多店铺不可或缺的一部分，通过服务买家提升店铺的转化和回购，非常重要。一个好的心态对于拼多多客服来说是非常重要的，那么拼多多有人工服务吗？

拼多多有人工服务吗？

拼多多售后是有人工服务的，我们都知道拼多多和微信的关系，所以直接关注拼多多微信公众号即可找到售后，不过公众号拼多多的功能有限，人工客服功能入口很难被找到。

因此大家可以下载拼多多app，前往拼多多手机客户端，它的功能无比强大，进入拼多多”个人中心”页，看该页面的下方，点击”官方客服”，进入对话框，在对话框里输入”人工服务”，等待排队，点击”加号”，将有问题的订单发送给人工客服，并简短描述你的问题，马上就会解决的!

客服要注意什么？

1、与客户聊天中禁止出现任何第三方平台信息，同时也不允许出现人身攻击等不文明用户等，否则可能会受到罚款10w保证金或下架店铺的处罚。

2、售前接待售后问题客户要求退货退款订单，引导客户申请不想要、其它、协商一致退款等非品质问题导致退货，否则客户一旦申请品质退款就会计入品质退款率。

3、委婉的拒绝客户要求延长发货时间，因为这样会使发货物流超时，一旦产生物流超时会扣5元/单，这点作为拼多多客户一定要知道。

4、若出现包装、商品破损等问题，要出差价，通过小额打款/发红包的形式补给客户/客户补给我们，对方要求提供支付宝等其它第三方账户，切勿回复，统一小额打款;

5、客户发来的非拼多多链接一定不要点，统一回复“点不开”;客户用用别的平台产品与我们的产品做比较，统一回复“不知道其它店铺呢，我们是正品保证”。

拼多多客服一定要认证阅读上面的内容，同时在结合自己目前的工作，去优化不足的地方，竭尽所能的给客户提供一个更好的购物体验，对店铺留下深刻的印象，这样之后才会带来更多买家，提高店铺成单量。

拼多多热卖指数是什么意思？拼多多热卖指数怎么提高？

其实，在网上开店也并不容易！因为平台上面在运营的过程当中会有许许多多的问题以及名次出现！而且我相信绝大多数的商家们也只关注销量、流量、排名、权重、转化率等这些比较重要的！而对于一些小的名词是不太了解的！那么，今天我就来为各位商家说一说拼多多的热卖指数！到底，拼多多热卖指数是什么意思？拼多多热卖指数怎么提高？

拼多多热卖指数是什么意思？

拼多多热卖指数是订单多，投诉少，分值高的产品。购买者评价来评定商家，是引导推荐其他购买者选择该商品的参考指标，让用户有个参考值。

拼多多平台系统按近7日gmv，销量，转化率等数据综合计算的。然后畅销榜选择优质的商品进行展示

热卖指数:由商品的购买行为决定。订单越多、投诉越少，分值越高，以购买者的评价来评定商家，是引导推荐其他购买者选择商品的重要参考指标。

说白了，这个热卖指数其实就是指数是订单多，投诉少，分值高的产品。购买者评价来评定商家，是引导推荐其他购买者选择该商品的参考指标，让用户有个参考值。像这些数据在拼多多后台上是看不到的，我是用多多情报通查看的，非常方便，功能包括提供市场分析、畅销指数(日排行榜、周排行榜、月排行榜、成长榜，各种榜单提供大盘数据分析)。

拼多多热卖指数怎么提高？

1.选款：可能会有人说一定要差异化，卖别人不卖的东西！其实无论如何，一定要做爆款，那么什么是爆款，不是自己认为好看的就是爆款，而是主流款，大家都在买的东西，所以要跟网上主流走！特别是新店！因为网上卖的好的爆款，你去卖一定也能走几单！这样就避免进了一些货连一单也卖不出去的！别嫌量少，积累下来后店铺就会有权重有排名！

2.优化标题：标题优化是拼多多最基本和最重要的操作，要知道，一个好的标题决定你有没有机会展现！对于关键词，一定要时刻重视着数据，如果一个关键词的流量变少了，就要用高流量的关键词替换，做好优化；标题=商品价值关键词+商品商业关键词+商品属性关键词

3.确定主推：对于个人做的店铺，多爆款模式明显是不符合实际的，即使是大企业都操作不来，因为拼多多不可能把过多的流量给一个店铺，那样其他商家没办法活的，所以建议大家，选择一个宝贝宝贝做主推，然后做流量的的时候，带着其他款式，或者偶尔做一下其他款式的流量。

4.整合资源：以前我建议大家先找好的平台再去做单子，但是今年有点不一样，建议大家先调整好店铺的数据，例如流量，没有流量单子是做不起来的，这时大家可以找一些较专业的工作室。如：数据镖局、等工作室，因为优质的流量才能增强单子的效果，才能排名更容易卡住！

其实热卖指数就相对于销量的高低！热卖指数越高就越容易触发消费者的购物欲望！所有的消费者都是从众心理，觉得多人买的东西那就是好的！所以拼多多热卖指数是商家们很有必要去关注到的一个点！好了，以上即是“拼多多热卖指数是什么意思？拼多多热卖指数怎么提高？”，分享到这，祝愿各位商家都有大指数！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。