淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全国物流受影响，平台将做如下调整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然灾害场景】上线签署承诺书自动免责功能，商家只需勾选承诺书提交报备，自动生效免责。疫情报备入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投诉将依据统一免责及商家主动报备的结果，判定是否被疫情免责。不再审核投诉留言中的凭证，故商家无需留言疫情等不可抗力的凭证。

自2022年12月28日起， 疫情影响无法发货场景，获悉商家申诉仅支持提供投诉判责前报备通过的报备编号。 

自2022年12月27日起，催发货售后任务将下线“无法发货-收/发货地址在疫情区域”、“后续可发-收/发货地址在疫情区域”、“协商一致换货-收/发货地址在疫情区域”的回复选项。若因疫情等不可抗力因素导致无法及时发货，请及时提交报备。

自2022年12月18日起，催发货售后任务，针对淘宝商家，平台暂不代买家发起投诉。

自2022年12月24日起，针对48h发货率高的商家将给予前台打标及流量激励，增加曝光机会。

划重点：

自12月18日起，淘宝商家产生的催发货售后任务，平台暂不代买家发起投诉。特别提醒淘宝商家朋友，产生了催发货工单后，您仍然需要在时效内回复，催发货任务的回复仍然计入灯塔平台求助率指标考核中。

12月27日起，售后任务将下线疫情相关回复选项，如您因疫情、自然灾害等原因无法发货，建议您提前进行报备，订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，仅需签署承诺书即可提交报备。

如因报备期未完整衔接产生了催发货工单，您仍然需要在时效内回复工单，建议您在时效内报备该笔订单，报备成功的结果将作为投诉、申诉审核的判定凭证。

常见问题

一、报备相关

1、自然灾害/疫情场景，只需要签署承诺书就可以提交报备吗？

答：是的，目前支持勾选承诺书即可提交报备，当前支持全店报备，商品报备，订单收货地区等场景报备。

报备页面示例：

二、催发货售后任务相关

1、报备成功后就不会产生催发货工单了吗？

答：订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，且展示商家报备发货时效。若遇到疫情、大型会议、自然灾害等不可抗力因素导致无法按时发货的，请及时向平台提交报备。

2、因疫情原因无法发货，已经产生的催发货任务如何处理？

答：商家未报备导致产生的催发货任务仍然需要在24小时内回复。如您因疫情原因无法发货，请与买家友好沟通并选择对应处理方案，并及时针对店铺实际情况进行报备，避免买家投诉。

三、申诉相关

1、因疫情原因无法发货被投诉判责，申诉有什么要求？

答：需提供对应被投诉订单的报备编号（要求：在被投诉判责前，已经通过营商保发起不可抗力报备且报备通过）

2、对应被投诉订单且报备通过的报备编号怎么获取？

答：进入“营商保-我要报备”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框输入对应的订单编号，查询对应的报备编号

四、淘宝发货流量激励

1、48h发货率高具体的圈选逻辑是怎样的？

答：每天计算T-3日支付订单的48小时揽收率，针对高于98%的商品进行打标及流量倾斜

2、店铺前几天发货都很好，今天突然有员工新冠阳性发不出货怎么反馈给平台？

答：与报备规则相同，商家报备通过后即不再进行商品打标。

3、是否需要商家报名或订购？

答：商家无需做后台动作，平台自动根据历史订单计算圈选，商家要做的是专注每天订单的发货揽收。

以上淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告，商家可得了解清楚了。

关于2022年淘宝箱包ifashion清退规则

为了更好地促进淘宝箱包行业标签商家健康发展，规范ifashion入驻标准，箱包行业将对已入驻ifashion商家做出以下调整：

一、箱包ifashion标签馆分类：

女包类目共5大风格馆，分别为：

时尚通勤风格馆：负责小二音飞

街头潮流风格馆、文艺复古风格馆：负责小二茵悦

甜美学院风格馆、青春少女风格馆：负责小二世夏

男包类目共2大风格馆，分别为：文艺复古风格馆，个性街潮风格馆，负责小二音飞

旅行箱类目1个风格馆：ifashion旅行箱/旅行袋风格馆，负责小二音飞

二、2022年12月淘宝箱包ifashion清退规则如下，以下规则只要有1条满足，则在此次清退计划内

1）店铺核心人群年龄：

保留：ifashion要求核心人群为70后及以上人群

清退：核心人群在70以前

2）店铺成交力：

保留：近30天成交金额>=1000元

清退：近30天成交金额<1000元

3）店铺风格调性：

保留：

-全店风格统一，且符合对应入驻风格馆的招商标准

-要求全店实拍商品占比>=60%；要求在线商品数>=5个(旅行箱品类商家除外)

-要求近365天参与大促次数>0

-主图图片为自主拍摄，非数据包、非网供、厂家提供套图

清退：风格杂乱且不统一（多场景拍摄、背景调性较低）；全店以盗图为主/实拍率<60%；全店在线商品数<5个；近365天参与大促次数=0

4）店铺成交数据异常店铺：小二会提前一对一沟通

清退理由：全店商品盗图为主；虚假交易处罚高于行业均值；不能存在山寨大牌/品牌/潮牌风险

三、ifashion清退后转馆建议：

为了保障被ifashion清退后店铺可正常参加所有官方活动及同等商家权益，建议已清退店铺重新入驻到淘宝箱包产业带卖家体系中。

四、ifashion清退排期：

清退规则公示：2022年12月14日

整改时间：2022年12月14日-2023年1月4日

系统清退时间（如在2023年1月4日之前未达到入驻要求）：2023年1月5日

2022年淘宝箱包ifashion清退规则如上所述，商家要避免被清退。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。