淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全国物流受影响，平台将做如下调整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然灾害场景】上线签署承诺书自动免责功能，商家只需勾选承诺书提交报备，自动生效免责。疫情报备入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投诉将依据统一免责及商家主动报备的结果，判定是否被疫情免责。不再审核投诉留言中的凭证，故商家无需留言疫情等不可抗力的凭证。

自2022年12月28日起， 疫情影响无法发货场景，获悉商家申诉仅支持提供投诉判责前报备通过的报备编号。 

自2022年12月27日起，催发货售后任务将下线“无法发货-收/发货地址在疫情区域”、“后续可发-收/发货地址在疫情区域”、“协商一致换货-收/发货地址在疫情区域”的回复选项。若因疫情等不可抗力因素导致无法及时发货，请及时提交报备。

自2022年12月18日起，催发货售后任务，针对淘宝商家，平台暂不代买家发起投诉。

自2022年12月24日起，针对48h发货率高的商家将给予前台打标及流量激励，增加曝光机会。

划重点：

自12月18日起，淘宝商家产生的催发货售后任务，平台暂不代买家发起投诉。特别提醒淘宝商家朋友，产生了催发货工单后，您仍然需要在时效内回复，催发货任务的回复仍然计入灯塔平台求助率指标考核中。

12月27日起，售后任务将下线疫情相关回复选项，如您因疫情、自然灾害等原因无法发货，建议您提前进行报备，订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，仅需签署承诺书即可提交报备。

如因报备期未完整衔接产生了催发货工单，您仍然需要在时效内回复工单，建议您在时效内报备该笔订单，报备成功的结果将作为投诉、申诉审核的判定凭证。

常见问题

一、报备相关

1、自然灾害/疫情场景，只需要签署承诺书就可以提交报备吗？

答：是的，目前支持勾选承诺书即可提交报备，当前支持全店报备，商品报备，订单收货地区等场景报备。

报备页面示例：

二、催发货售后任务相关

1、报备成功后就不会产生催发货工单了吗？

答：订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，且展示商家报备发货时效。若遇到疫情、大型会议、自然灾害等不可抗力因素导致无法按时发货的，请及时向平台提交报备。

2、因疫情原因无法发货，已经产生的催发货任务如何处理？

答：商家未报备导致产生的催发货任务仍然需要在24小时内回复。如您因疫情原因无法发货，请与买家友好沟通并选择对应处理方案，并及时针对店铺实际情况进行报备，避免买家投诉。

三、申诉相关

1、因疫情原因无法发货被投诉判责，申诉有什么要求？

答：需提供对应被投诉订单的报备编号（要求：在被投诉判责前，已经通过营商保发起不可抗力报备且报备通过）

2、对应被投诉订单且报备通过的报备编号怎么获取？

答：进入“营商保-我要报备”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框输入对应的订单编号，查询对应的报备编号

四、淘宝发货流量激励

1、48h发货率高具体的圈选逻辑是怎样的？

答：每天计算T-3日支付订单的48小时揽收率，针对高于98%的商品进行打标及流量倾斜

2、店铺前几天发货都很好，今天突然有员工新冠阳性发不出货怎么反馈给平台？

答：与报备规则相同，商家报备通过后即不再进行商品打标。

3、是否需要商家报名或订购？

答：商家无需做后台动作，平台自动根据历史订单计算圈选，商家要做的是专注每天订单的发货揽收。

以上淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告，商家可得了解清楚了。

为什么你的淘宝店铺没有流量？有哪些原因？

相信绝大多数的人在开淘宝店的时候都会面临一个问题，那就是店铺流量。店铺是开起来了，但是一直没有什么访客，每天还要花心思去经营。接下来幕思城小编就给大家讲讲，店铺没流量的原因可能出在哪里。

定位不精准

定位不精准是什么意思呢？现在的淘宝大家都知道不再是跟以前的淘宝一样，现在的流量都是讲究精细化。那么我们在操作店铺的时候也是一样的。店铺首先要有一个明确的产品定位以及风格定位。不要把自己的店铺做的跟个杂货铺一样。

那么如果你现在的店铺就是杂货铺怎么办呢？先把店铺的产品整理一下，那些最近7天没有访客没有收藏加购数据的产品，就可以删除掉。但是删除的时候注意了，不要一次把产品全部删除掉了，一天最多删除10款左右，一下子删除太多会直接影响到店铺的访客的。

删除了产品之后，后续店铺上新产品的时候尽量都选择风格相近的产品，店铺定位做的统一起来。

店铺没有主推款

这种情况属于店铺定位做好了，但是还没有着手去做主推款，一个店铺想要爆发或者是获取流量，肯定首先要有一款主推款能够获取流量。那么店铺没有主推款的就要去选择主推款。

选主推款可以选择店铺里面收藏加购数据比较好的产品，这些产品会有潜力，因为收藏加购代表了买家对你的产品还是有想法的，没有购买可能是基础的一些运营没有做到位。如何查看收藏加购数据？

查看入口：生意参谋—品类—宏观监控

把鼠标往下滑—看到全量商品排行—选择收藏加购数据—日期选择7天

找到收藏加购数据最好的产品当做你接下来的主推款去操作。

当然还有一种情况就是会有掌柜发现自己的店铺，都没有收藏加购数据，那么这种店铺可以结合市场去选择产品

①应季，选择的产品最好是选择应季的，应季的产品本身市场的需求量大，反季节购物的占比还是很小的。

②行业热销属性款式，行业热销的一些属性是整个市场的热门，选择这类商品整个市场的需求量也更大。

热销属性怎么去找？淘宝搜索下拉框出现的一些属性词

结合这些属性词选择产品，这些就属于行业的热销属性词，但是具体的产品选择还是要结合自身的货品，有的掌柜属于自己有货源的，优先结合自己的货品就可以，可以整理一起自己的货品，当前你什么产品会比较有优势，性价比比较高，选择这种产品去作为主推款。按照当前市场比较热门的产品选择出来的款式更容易被市场接受。

以上就是关于店铺没流量的可能原因以及解决方法，希望对大家有所帮助。更多精彩内容尽在幕思城电商卖家助手。

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