淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全国物流受影响，平台将做如下调整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然灾害场景】上线签署承诺书自动免责功能，商家只需勾选承诺书提交报备，自动生效免责。疫情报备入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投诉将依据统一免责及商家主动报备的结果，判定是否被疫情免责。不再审核投诉留言中的凭证，故商家无需留言疫情等不可抗力的凭证。

自2022年12月28日起， 疫情影响无法发货场景，获悉商家申诉仅支持提供投诉判责前报备通过的报备编号。 

自2022年12月27日起，催发货售后任务将下线“无法发货-收/发货地址在疫情区域”、“后续可发-收/发货地址在疫情区域”、“协商一致换货-收/发货地址在疫情区域”的回复选项。若因疫情等不可抗力因素导致无法及时发货，请及时提交报备。

自2022年12月18日起，催发货售后任务，针对淘宝商家，平台暂不代买家发起投诉。

自2022年12月24日起，针对48h发货率高的商家将给予前台打标及流量激励，增加曝光机会。

划重点：

自12月18日起，淘宝商家产生的催发货售后任务，平台暂不代买家发起投诉。特别提醒淘宝商家朋友，产生了催发货工单后，您仍然需要在时效内回复，催发货任务的回复仍然计入灯塔平台求助率指标考核中。

12月27日起，售后任务将下线疫情相关回复选项，如您因疫情、自然灾害等原因无法发货，建议您提前进行报备，订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，仅需签署承诺书即可提交报备。

如因报备期未完整衔接产生了催发货工单，您仍然需要在时效内回复工单，建议您在时效内报备该笔订单，报备成功的结果将作为投诉、申诉审核的判定凭证。

常见问题

一、报备相关

1、自然灾害/疫情场景，只需要签署承诺书就可以提交报备吗？

答：是的，目前支持勾选承诺书即可提交报备，当前支持全店报备，商品报备，订单收货地区等场景报备。

报备页面示例：

二、催发货售后任务相关

1、报备成功后就不会产生催发货工单了吗？

答：订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，且展示商家报备发货时效。若遇到疫情、大型会议、自然灾害等不可抗力因素导致无法按时发货的，请及时向平台提交报备。

2、因疫情原因无法发货，已经产生的催发货任务如何处理？

答：商家未报备导致产生的催发货任务仍然需要在24小时内回复。如您因疫情原因无法发货，请与买家友好沟通并选择对应处理方案，并及时针对店铺实际情况进行报备，避免买家投诉。

三、申诉相关

1、因疫情原因无法发货被投诉判责，申诉有什么要求？

答：需提供对应被投诉订单的报备编号（要求：在被投诉判责前，已经通过营商保发起不可抗力报备且报备通过）

2、对应被投诉订单且报备通过的报备编号怎么获取？

答：进入“营商保-我要报备”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框输入对应的订单编号，查询对应的报备编号

四、淘宝发货流量激励

1、48h发货率高具体的圈选逻辑是怎样的？

答：每天计算T-3日支付订单的48小时揽收率，针对高于98%的商品进行打标及流量倾斜

2、店铺前几天发货都很好，今天突然有员工新冠阳性发不出货怎么反馈给平台？

答：与报备规则相同，商家报备通过后即不再进行商品打标。

3、是否需要商家报名或订购？

答：商家无需做后台动作，平台自动根据历史订单计算圈选，商家要做的是专注每天订单的发货揽收。

以上淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告，商家可得了解清楚了。

怎样利用淘宝SKU设置提升转化率？淘宝SKU设置技巧

我们知道SKU是商品不同规格、价格的区别展示，也是买家下单购买时必然会看的一部分内容，所以他对我们的商品转化率是非常重要的。那么么如何才能设置一个高转化率的SKU呢？一起来看看吧~

1、最低售价设置为第一个SKU

当产品有多个SKU的情况下，我们就要将宝贝的第一个SKU价格设置为该宝贝的最低售价，避免因价格变动而影响转化率。

2、多种价格的SKU价格区间要统一

设置SKU价格由低到高排序，要在同一个价格区间中，因为不同价格区间中所代表的人群标签并不相同，如果价格区间跳跃幅度过大，会导致店铺人群标签混乱，从而影响整体转化效果。

3、SKU与套餐搭配

有些宝贝是可以搭配套餐出售的，并且套餐搭配销售的价格比单件购买的价格要略低一些，这就需要我们另外设置一个套餐搭配的活动，在SKU中进行设置，就可以省去很多工序，更加简单便捷。

4、SKU与清仓打折

我们不可能确保产品的每个SKU都能受到消费者欢迎，每次总会剩下那么几个“冷门”的SKU无人问津，直接修改一口价自然是不现实，这时我们就要利用SKU打折来做低价清仓折扣活动。

统计库存数量，清点出存货量较大的SKU，通过设置不同SKU折扣价来使得库存量较大的SKU能快速消化；同时做好活动宣传，在店铺首页设置清仓活动海报和增加宝贝主图水印等方式进行推广，增加曝光度。

5、SKU价格修改要谨慎

跟单SKU产品一样，修改多SKU价格同样也是不能改动到一口价，修改一口价会影响产品的搜索排序，你改动幅度越大影响越大。

也并不是说就不能修改价格，我们可以使用打折工具来修改价格。对于新品期或者有清仓需要的产品，根据产品中每个SKU实际情况，利用SKU打折功能设置这些SKU的优惠价格，建议价格可以比一口价低20-30%，在保证利润的前提下，利用低价优势来增加销量。

6、SKU对应图片设置

对于有多个SKU的产品，SKU对应的图片一定要上传，因为消费者在选购时会点击图片放大查看效果，有必要时也可以在SKU图片中加入一些卖点文案，增加转化机会。

而且必要的时候SKU图片上也可以加上一些卖点文案，因为客户会把这个图点开放大去看的。

那么以上就是关于淘宝SKU设置技巧的内容啦~在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

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