淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全国物流受影响，平台将做如下调整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然灾害场景】上线签署承诺书自动免责功能，商家只需勾选承诺书提交报备，自动生效免责。疫情报备入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投诉将依据统一免责及商家主动报备的结果，判定是否被疫情免责。不再审核投诉留言中的凭证，故商家无需留言疫情等不可抗力的凭证。

自2022年12月28日起， 疫情影响无法发货场景，获悉商家申诉仅支持提供投诉判责前报备通过的报备编号。 

自2022年12月27日起，催发货售后任务将下线“无法发货-收/发货地址在疫情区域”、“后续可发-收/发货地址在疫情区域”、“协商一致换货-收/发货地址在疫情区域”的回复选项。若因疫情等不可抗力因素导致无法及时发货，请及时提交报备。

自2022年12月18日起，催发货售后任务，针对淘宝商家，平台暂不代买家发起投诉。

自2022年12月24日起，针对48h发货率高的商家将给予前台打标及流量激励，增加曝光机会。

划重点：

自12月18日起，淘宝商家产生的催发货售后任务，平台暂不代买家发起投诉。特别提醒淘宝商家朋友，产生了催发货工单后，您仍然需要在时效内回复，催发货任务的回复仍然计入灯塔平台求助率指标考核中。

12月27日起，售后任务将下线疫情相关回复选项，如您因疫情、自然灾害等原因无法发货，建议您提前进行报备，订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，仅需签署承诺书即可提交报备。

如因报备期未完整衔接产生了催发货工单，您仍然需要在时效内回复工单，建议您在时效内报备该笔订单，报备成功的结果将作为投诉、申诉审核的判定凭证。

常见问题

一、报备相关

1、自然灾害/疫情场景，只需要签署承诺书就可以提交报备吗？

答：是的，目前支持勾选承诺书即可提交报备，当前支持全店报备，商品报备，订单收货地区等场景报备。

报备页面示例：

二、催发货售后任务相关

1、报备成功后就不会产生催发货工单了吗？

答：订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，且展示商家报备发货时效。若遇到疫情、大型会议、自然灾害等不可抗力因素导致无法按时发货的，请及时向平台提交报备。

2、因疫情原因无法发货，已经产生的催发货任务如何处理？

答：商家未报备导致产生的催发货任务仍然需要在24小时内回复。如您因疫情原因无法发货，请与买家友好沟通并选择对应处理方案，并及时针对店铺实际情况进行报备，避免买家投诉。

三、申诉相关

1、因疫情原因无法发货被投诉判责，申诉有什么要求？

答：需提供对应被投诉订单的报备编号（要求：在被投诉判责前，已经通过营商保发起不可抗力报备且报备通过）

2、对应被投诉订单且报备通过的报备编号怎么获取？

答：进入“营商保-我要报备”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框输入对应的订单编号，查询对应的报备编号

四、淘宝发货流量激励

1、48h发货率高具体的圈选逻辑是怎样的？

答：每天计算T-3日支付订单的48小时揽收率，针对高于98%的商品进行打标及流量倾斜

2、店铺前几天发货都很好，今天突然有员工新冠阳性发不出货怎么反馈给平台？

答：与报备规则相同，商家报备通过后即不再进行商品打标。

3、是否需要商家报名或订购？

答：商家无需做后台动作，平台自动根据历史订单计算圈选，商家要做的是专注每天订单的发货揽收。

以上淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告，商家可得了解清楚了。

淘宝店铺怎么选择精准属性词？属性词有哪些？

淘宝店铺里面的每个商品发布前都是需要去拟好淘宝商品标题的，商品标题的拟定是需要去选择好合适的关键词的哦，其中就包括了属性词哦，那么淘宝商家们怎么选择精准属性词?

淘宝店铺如何选择精准属性词?

淘宝属性词是更加细致的描写我们的核心的关键词，一般这样的词，加上以后那么客户是比较精准的，因为我们可以明确地了解它的一些需求，同时加上属性词的标题呢，它的竞争度要小很多，也比较容易给我们带来流量，那么我们优化起来呢。就容易了很多。

有哪些属性词分类?

1、不同的颜色也是属于属性词，比如说我们卖的是连衣裙，那么我们做标题的时候，可以把这个连衣裙的颜色属性写上，比如说黑色连衣裙，白色衣裙，天蓝色连衣裙，橙色连衣裙。但是有一点非常的重要，你的裙子有什么颜色的?那么你就要写什么的颜色属性，千万不要为了引来流量而乱写。比如说你的裙子，明明是白色的，你为了吸引流量，那么你的标题上有黑色的，那这样是不对的。不符合自己产品的属性词。坚决也不能用。

2、品牌属性词，有一些品牌，他自然就会有一些的人搜，那么我们在写标题的时候，把我们的品牌属性写上。也可以给我们带来一些流量，比如说我们这个产品是美迪的，格力的，小天才的，我们把这些个品牌属性词能放在标题上，可以给我们带来一些比较认可品牌的客户。这样的客户也是比较容易成交的。

3、描述性的属性词，比如说我们做一个牛仔裤，那么我们就会有肥的，加大的，加肥的，特大号的，等等，这样的一些描述性的属性词。也可以给我们圈定比较精准的特定的人群，因为他们在搜索的时候加上了这样的属性词，说明他们的需求是非常非常精准的，他们需要加大加肥的，或者说需要瘦身的，瘦款的这样的一些东西，所以说这是属于描述性的属性词。

4、材质性的属性词，比如说我们的这个产品是什么材质的?纯棉的，或者说是条纶的，纯丝的，等等。有很多很多的这样的材质性的属性词。这些我们都可以加到我们的标题上面，因为有一部分的人还是比较会搜索这样的。

5、卖点型的属性词，比如说免烫呀，透气性好，弹性好啊，他的一些抗皱性比较好，这个就是属于你的一个比较核心的卖点性的属性词，这一些也可以加上

6、款式型的属性词，比如说我我的一条牛仔裤，他是韩版的，还是说中式的?还是说古典的，还是欧美风的?这个不同的款式，我们都可以标在我们的标题上，这也是一个比较好的属性词。

7、还有一些就是材料性的属性词，就是说你这个产品是什么材料制作的?比如说是铜的，铁的，钢的，还有木头等。

经过以上介绍，我们了解到淘宝属性词到底是什么，有哪些分类，商家在填写属性词的时候，需要填写正确，而且在标题中也可以加入属性词，可以带来更精准的淘宝店铺人群哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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