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淘宝客服一般如何轮班休息，一般都有什么制度

2023-07-28|19:06|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：32

呼叫需求轮番歇息，主管需求事前安排一个月内每个呼叫的上班时间和歇息时间，确保店肆的正常运营，有些人想知道呼叫的歇息时间，淘宝呼叫一般是怎样轮番歇息的？

淘宝呼叫一般如何轮番歇息？

呼叫a的作业时间:8:00-16:00，呼叫b的作业时间:12:00-20:00，呼叫c的作业时间:16:00-24:00，一个人歇息时安排轮番歇息:呼叫1回:8:00-16:00呼叫2:16:00-24:00接班。

现在有两个淘宝呼叫，分别是白班和夜班，白班从早上8:30上班到17:00上班是因为中午有0。5小时的歇息时间，夜班从17:00-23:30下班，从星期一到星期五歇息，每周有一天的歇息班。请告诉我现在应该怎样上班，确保每天都有呼叫。

准则是什么？

1、问题登记本:作业中，每次遇到问题或想法都当即记录下来，每周把笔记本交给负责人总结处理的服务统计本:作业中记录下来，记录自己服务的顾客数量，成交的顾客数量计算淘宝顾客服务的转化率，学习作业，思考。

2、交代记录本:白夜班交代时，登记交代客户的状况，应尽快处理什么，应尽快联络潜在客户，新产品在线前，主管给客户上课，介绍新产品，客户必须在新产品陈列前把握产品特点。新呼叫有权向主管介绍自己想知道的产品，也有义务认识一切的产品。

3、招待咨询的一切客户，文明用语，礼貌招待客户，不得影响公司形象。一个月内因服务原因受到买方投诉，根据具体状况进行处理分析，给予相应的措施和处分，每次销售完结订单，都要在买卖订单中记下自己的作业号码，插上红旗，捉住订单计算佣钱，假如没有补白，少的佣钱自己承当丢失。

4、上班时间不得迟到。有事退休需求向部分主管提出申请，申请书需求部分主管签字的效果。假如需求休假，事前联络部分主管，参考公司员工的薪酬管理准则。

没有顾客拜访的时分，多巡视网店的布景，看看自己的店有没有问题，宝藏说明的数据有没有过错，也可以经常拜访同行的店肆，了解同行们的呼叫是怎样作业的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。