您好，可以在管理后台——商品管理——评价管理，如示例图，找到相关商品的评价即可回评。

注意：回复评价有以下要求：

1、在消费者主评后的180天内，商家都能回复，并且每条互动只能回复一次

2、对主评可以回复一次，追评可以回复一次

3、主评如果是空评（无内容），或者默认评价，没有对主评的回复次数

功能介绍：

开启消息通知后，收到买家新消息时屏幕右下角会出现消息通知。

开启方法：

以下详细介绍了Chrome、360安全浏览器、搜狗浏览器的开启方法，其他浏览器请直接查看<四、其他浏览器通用开启方法>

一、Chrome浏览器的开启方法

打开客服平台网页，点击浏览器左上角的图标

二、360安全浏览器（9.1正式版）的开启方法

注：低版本浏览器不支持消息通知，建议更换为Chrome

（1）点击浏览器右上角的按钮。

（2）选择【选项/设置】

（3）在左侧选择【高级设置】

（4）点击【网页内容高级设置…】

（5）向下翻页找到通知模块，设置为【允许所有网站显示桌面通知】即可

三、搜狗浏览器（8.0.5版本）的开启方法

（1）点击浏览器右上角的按钮

（2）点击【选项】

（3）在左侧选择【高级】

（4）向下翻页，点击【内容设置】

（5）将通知设置为【允许所有网站显示通知】

（6）保存设置即可

四、其他浏览器通用开启方法

（1）点击浏览器的“菜单”或 按钮（通常在浏览器的左上角或右上角）

（2）点击【设置】（有的浏览器叫【选项】）
（3）选择【高级】（有的浏览器叫【高级设置】、【更多设置】、【其他】）

（4）点击【内容设置…】

（5）找到“通知”模块，选择【允许所有网站显示通知】

（6）如果有‘保存’或‘完成’按钮则点击保存或完成

相关知识：拼多多商家客服工具          客服网页收到新消息时没有声音提示，如何处理？