对于很多中小型的本地生活线上平台来说，商家运营工作可以说是重中之重，作为平台的运营中心，要去记录和管理商家的基本信息、商家上线进度、商家运营数据和商家回访跟进等等，而且需要把这些零散的信息进行结构化地管理和分析。优秀的运营一定要学会做店铺月数据报表，下文帮助大家具体梳理店铺运营报表做法。

店铺运营报表做法

1、 运营月报的特点

店铺后台中有非常多的数据，但并不是所有的数据都要放到月报中。不同的数据组合，可以发掘不同的问题，诊断不同的方向。有很多小伙伴，在做运营报表的时候，越做越心烦，觉得报表越做越大，就是犯了这个错误。大家一定要记住，月报不是所有的数据都要上。

月报只统计运营核心数据，同时要分析有哪些问题，和上月的数据对比，是上升了还是下降了，是什么原因导致的，同时还要分解下个月的运营指标。在年度运营计划中，有每个月要完成的业绩，这个月的业绩和下个月的业绩是有所变动的，如何分解下个月的指标，在月报里要有所体现。

2、运营核心数据统计

先来看运营月报的第一部分，本月运营核心数据统计。

报表的顶部一定要写上负责人，是谁做的报表，出表时间，一般我们会在月底来统计这些数据，比如每个月的25号开始统计过去一个月的数据，同时制定下个月的计划。不建议下个月来临了再去统计下个月的数据，一定要往前倒算几天。店铺的产品数、目前的层级要写明。图上案例以12月的数据为例。

首先表格上要有成交额，访客数，推广花费，一共有多少买家数，支付件数，客单价，转化率。可以看到表上ROI是34，流量成本0.63，意思是一个流量平均下来是6毛3，UV价值是21，意思是一个流量价值21元。红色的部分是在表格里自动计算的。

另外停留时间、跳失率、收藏数、加购数、退款率都是和运营息息相关的核心数据。在这些数据的背后还隐藏了其他数据，但是在报表中并不进行体现。统计完这一部分数据以后，作为运营，一定还要统计流量入口的数据。一般来讲，店铺主要流量来源的入口有搜索、免费流量、付费推广、自主访问、活动流量等等，可以把主要的流量入口按横列的方式写明，同时 在竖列中要标明这个流量入口有多少访客数，转化率如何，预算了多少花费，实际花了多少钱，这个入口的客单价，UV价值都要标明。这个部分的数据统计能很清楚的知道，店铺哪部分的流量多，哪部分的消耗多，哪部分的流量价值高。我们就能重点加大流量价值高的渠道的引流能力，转化率低的流量入口可以去研究者这部分的流量访客有什么特点，为什么转化率低。根据业绩和数据，能把整个月从产品，视觉转化，服务和客户方面来分析有哪些不足的点。

这个案例中，我们可以发现第二梯队的产品数量不足，另外12月份的活动业绩并不好，是因为大促的流量跟不上。连续几场大促下来，店铺的DSR有所下降，退款率上升，发现主要是物流的问题，那么接下来主要就是解决物流的问题。还有老客户活动不给力，效果差，要把问题点写明，问题形成的原因可以单独出一个报告。

接下来，我们可以看这部分数据要如何采集进来。

在商品整体概况中，有平均停留时间，详情页跳出率（跳失率），加购件数，商品收藏次数。正常来讲，随着流量的上升，加购和收藏也是要上升的，如果流量有下滑，加购和收藏的比例是不变的才是正确的。之后，在我们的交易概况里会有支付转化率，整体的访客数，支付买家数，支付金额，客单价数据。

在这里我们看到，下单支付转化率这个数据是不健康的。我们可以在本月问题点里可以标明下单支付转化率偏低，那接下来就要制定优化下单支付转化率的策略了，比如加强催付能力等等。

店铺来源中可以分析到每一个主要流量入口的访客数、客单价、UV价值、支付转化率，这是日常运营中非常用的一部分数据。

我们可以看到，在店内免费流量中，UV价值是4.64元，而自主访问中，UV价值是16.90元。店铺的自主访问的转化率和UV价值都会偏高一些，那就要尽可能的加大自主访问的转化率和UV价值。

那本月的运营数据统计就到这里结束了，接下来是重点，分解下月运营指标要如何做。

3、 下月运营指标

下月运营指标报表同样需要填写负责人，出表日期，产品数。12月店铺商品是150左右，下月是180，就是要上架30款产品。

1月计划运营目标的分解。当我们1月份要完成800W的成交额，客单价与上月基本保持不变，转化率和上个月保持不变的情况下，我们就能用成交额和客单价得出我们大概需要多少买家数和支付件数，有了转化率就知道大概需要多少UV量，根据UV成本，可以大概推算出需要多少推广花费，至于推广花费如何去分配，可以再出一个独立的推广花费的表格。

表格的红色部分，全店ROI、流量成本、UV价值是可以自动计算的。一般来讲，店铺的流量成本和UV价值变动不会太大，如上个月的UV价值是21元，那本月的UV价值也在21元附近。如果我们有目的的去提升UV价值，这个数据就会有所上升。停留时间，跳失率，收藏数，加购数都是按比例能推算出来的。

制定了目标，到1月份哪些没完成，就要反思为什么没完成，是目标指定的不合理，还是执行过程中有问题。通过分析，来矫正接下来的运营计划制定，多做几次，运营人员的运营计划、数据总结能力能得到很大的提升。

最重要的除了规划运营目标以外，还要规划流量入口，在这个流量入口中，你想要拿到多少访客数，转化率目标是多少，大概预算是多少。注意下，在流量入口这里，并不是所有的数据都要规划出来，我们把重点的流量入口和重点的数据规划出来就可以了。

根据本月的店铺问题来规划下个月运营中店铺要解决的问题，比如，我们发现现在店铺第二梯队的产品偏少，那么我们可以在产品端规划商家新品20款，第二梯队产品增加2款；大促流量不足，我们可以补充报名年货节活动，抓住活动流量；视觉上大促页面更新，新品要制作，新品制作以什么进度完成，由谁来负责可单独出针对新品的计划；服务方面可以考虑增加合作的物流，把物流按数据，地域来划分，提升物流的DSR，鼓励买家好评；在客户方面，因为老客户活动效果并不好，要重新规划老客户活动，规划好后进行测试，选取老客户最感兴趣的活动利益点。

4、 计算公式

当有了本月数据总结和下月的运营指标分解以后，运营月报基本就完成了。

在做表是要用到的计算公式基本有以下这些；

掌握这些数据以后，大家在做店铺运营月报的时候，逻辑会更清楚。

5、 总结

1明确店铺月报需要包含哪些数据，一定不是所有的数据都要包含进来；

2统计核心数据，并且分析数据有什么变化，发现问题所在，哪里做的不好一定要标明，重点的问题一定要复盘，单独列出原因所在；

3分解下月运营指标。尤其是营业额，流量数，推广预算等等务必分解到位，同时根据本月的店铺问题来制定下月运营的重点事件，如果这些事件比较多比较长，还可以单独制定针对事件的表格和流程图等。

以上就是小编对店铺运营报表做法的一些总结，希望可以帮助到你。

淘宝七夕活动怎么参加（淘宝七夕活动策划方案）

一年一度的七夕节，是情侣们秀恩爱的好日子，也是各商家朋友们发起借势营销的好时机。

七夕节商家们如何抢占先机，通过释放品牌的核心能量，实现打动消费者、传递品牌信息、刺激消费的目的，就显得尤为重要，不过，对于七夕情人节这样的节日，发起营销活动的品牌商家实在太多，如果营销方式落入俗套，很容易就会被淹没，最终营销活动做了，却没有达到预期营销效果。因此，以下便为商家朋友们带来了七夕营销攻略。

什么是节日营销？

节日营销是非常时期的营销活动，是有别于常规性营销的特殊活动，它往往呈现出集中性、突发性、反复性和规模性的特点。

如何做好节日营销

一个节日营销活动要包容所有环节十分困难，因此节日营销必须有针对性，分清主次，重点解决引流及转化的问题，主要目标就是要通过一系列活动来提升店铺或商品的转化，从而促进转化。

那么七夕营销应该怎么做呢？

1、找准定位，精准筛选营销人群

所有的营销活动前提是我们要找到对的人，品牌与店铺都有自己的客户画像、产品定位，精准分层锁定客户，活动才可以第一时间直达目标客户，有效提升活动转化，提升店铺访问率及GMV。

2、丰富店铺活动，承接人群转化

人群定位有了，那么接下来需要做的是丰富店铺活动，店铺营销活动可以分为很多种，优惠券营销、满赠、满减、限时抢购、会员专享优惠、新客首购礼等，无论是哪种营销方式，重点是要突出店铺的节日氛围，让客户身临其境，可以设置一系列的节日H5互动或积分、游戏互动等来吸引客户参与，有效促活客户，增强其粘性。

3、扩大推广渠道，裂变引流拉新

推广渠道不能局限于单一的推广方式，需要进行多渠道推广，多种方式相结合，店铺营销才能够触达更多人群，吸引更多人参与。

下面将简单举例几种情况：

一、瞄准你的目标人群

•根据数据显示，在七夕花钱最多的，是那些正处于恋爱关系、但还没结婚的人。

•年龄较大的千禧一代（25-34岁）在七夕花费最多，平均花费为234美元。接下来，35-44岁的人平均花费为187美元；18-24岁的人则是148美元；55岁及以上的人群，平均每人花费95美元。

•多份报告和调查显示，男性普遍花在七夕礼物上的钱要多于女性；男性在情人节平均会花费217美元，而女性的花费则不到这个数字的一半。

•同时，那些一起庆祝他们第一个七夕的情侣们，往往是花费最多的！

据报道，53%的女性说她们会因为男友忘记买七夕礼物而跟他们分手！如果是这样的话，男人会在这一天会花更多钱也就不足为奇了。

二、讲述一个故事

七夕是一个浪漫且能牵动人们情绪的日子，这意味着相比普通的营销活动，人们更可能对情感故事做出反应，为此你可以尝试在自己的广告中讲述一些情感故事。

关于故事，你不仅可以在网上寻找，还可以询问身边的亲戚朋友，甚至是你的目标客户，相信他们会很乐意跟你分享。要注意的一点是，不要单纯的讲故事，确保它与你的产品有一定的联系。

三、关注她或他热衷的产品

在网站中，突出女生和男生分别期望在七夕收到的礼物，是卖家增加促销产品销量的一个好方法。“成对销售”能起到鼓励客户给自己所爱的人购买礼物的作用，使你本就畅销的产品销量翻倍。

四、突出你最具原创性的礼物

你并不是唯一一个投放七夕礼品广告并举办七夕促销活动的卖家，如果你不采取具体措施来确保你的品牌脱颖而出，那么你就会像白噪音一样混入茫茫卖家中，难以获得客户的注意。而你最具原创性的产品，就是你赢得这场“战役”的法宝。

五、巧妙借助短信营销

短信营销针对的主要是店铺老客户，这些曾经在你店里消费过的老客户是最精准的客户，如果你的产品品质还不错且很有卖点，不仅容易让老客户产生复购，而且老客户还会成为你的免费宣传工具。

做短信营销推广之前首先要做的是短信的文案，短信文案可以分为以下几种：

1、关怀短信：

通过节日祝福的方式给老客户送上节日祝福。要体现节日特色，主题富有感染力，同时将优惠券作为节日礼品发放给客户。

2、节日礼物：

直接借节日的名义给客户免费发放赠品。当然领取赠品是有一定条件的，适合设置了满赠活动的商品营销，也可以通过做任务（邀好友领取）的方式来获取赠品。

3、活动推广：

直接发送活动优惠信息，优惠信息要给予到消费者真正的实惠，拉开活动价与平时价格之间的差距。当然，也要注意短信的发送时间，最大化利用客户习惯性浏览时间，才能事半功倍。

短信发送注意事项

1、合理安排发送时间，促进转化效果最大化。建议在中午11点半以后午饭时间，以及晚上下班后19点进行短信发送。

2、短信文案一定要有吸引人的地方，短信内容要简洁明了。

3、短信发送条数有限制，不要过多对用户发送，注意平台规定。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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