淘宝客服外包介绍：淘宝收钱客服外包那个便宜?

淘宝客服外包介绍：淘宝收钱客服外包那个便宜?客服外包是电商快速发展下衍生的新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专门的客服服务。也就是指企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给专门的服务机构，由外包服务机构根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。接下来，小编就来为大家详细讲讲淘宝客服外包的收费方式都有哪些吧。

一、短期客服服务的收费方式

短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短，对服务的质量要求没有长期客服那么严格，通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。

这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是200-300元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动，优质服务商的收费会略高一些。

二、长期客服服务的收费方式

长期客服服务主要是按照合同时间来界定的，比如服务合同按照季度签、半年签、整年签的这种都算是长期的客服服务。长期的客服服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务，先来说一下售后客服服务的报价。

1、 售后客服服务的费用

售后客服不同于售前，不好细分更多的收费方式，业内一般都是采用这种固定的收费模式。

2、售前客服服务的收费方式

a、固定薪资方式

这种售前固定薪资的收费方式在业内采用的不是很多，但也有客户根据自身的经营情况选择这种方式的，选择这种方式的客户一般都核算了整体成本，选择固定薪资的方式对他们来说更划算，但是这种固定薪资的方式也有弊端，缺少了对客服的销售激励。

b、低底薪+提成方式

低底薪加提成的方式是淘宝客服外包行业内比较通行的一种收费方式，其优点主要有两个方面：低底薪降低了店铺的固定开支，在店铺淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩，同时店铺淡季的时候可以少支出提成，进而也节省了不少运营资金，提升了店铺利润空间。

c、零底薪方式

零底薪方式不收取客服底薪，直接按店铺销售额计算客服销售提成，通常零底薪的提成比例较高，具体的提成比例和店铺整体销售额，平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。

d、按咨询量收费方式

这种收费方式更适合网站或者QQ等在线客服的收费，一般这种在线的客服不好统计具体的销售额情况，一般就采用按咨询量收费或者按固定薪资收费了。

以上就是小编为大家所整理淘宝客服外包介绍：淘宝收钱客服外包那个便宜?的相关内容介绍，希望能对大家咨询了解淘宝客服外包收费方式有所帮助。若大家还想了解其他网店客服外包的收费标准及方式的话，欢迎关注汉聪官网留言咨询客服顾问详细为你解答。

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