淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全国物流受影响，平台将做如下调整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然灾害场景】上线签署承诺书自动免责功能，商家只需勾选承诺书提交报备，自动生效免责。疫情报备入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投诉将依据统一免责及商家主动报备的结果，判定是否被疫情免责。不再审核投诉留言中的凭证，故商家无需留言疫情等不可抗力的凭证。

自2022年12月28日起， 疫情影响无法发货场景，获悉商家申诉仅支持提供投诉判责前报备通过的报备编号。 

自2022年12月27日起，催发货售后任务将下线“无法发货-收/发货地址在疫情区域”、“后续可发-收/发货地址在疫情区域”、“协商一致换货-收/发货地址在疫情区域”的回复选项。若因疫情等不可抗力因素导致无法及时发货，请及时提交报备。

自2022年12月18日起，催发货售后任务，针对淘宝商家，平台暂不代买家发起投诉。

自2022年12月24日起，针对48h发货率高的商家将给予前台打标及流量激励，增加曝光机会。

划重点：

自12月18日起，淘宝商家产生的催发货售后任务，平台暂不代买家发起投诉。特别提醒淘宝商家朋友，产生了催发货工单后，您仍然需要在时效内回复，催发货任务的回复仍然计入灯塔平台求助率指标考核中。

12月27日起，售后任务将下线疫情相关回复选项，如您因疫情、自然灾害等原因无法发货，建议您提前进行报备，订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，仅需签署承诺书即可提交报备。

如因报备期未完整衔接产生了催发货工单，您仍然需要在时效内回复工单，建议您在时效内报备该笔订单，报备成功的结果将作为投诉、申诉审核的判定凭证。

常见问题

一、报备相关

1、自然灾害/疫情场景，只需要签署承诺书就可以提交报备吗？

答：是的，目前支持勾选承诺书即可提交报备，当前支持全店报备，商品报备，订单收货地区等场景报备。

报备页面示例：

二、催发货售后任务相关

1、报备成功后就不会产生催发货工单了吗？

答：订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，且展示商家报备发货时效。若遇到疫情、大型会议、自然灾害等不可抗力因素导致无法按时发货的，请及时向平台提交报备。

2、因疫情原因无法发货，已经产生的催发货任务如何处理？

答：商家未报备导致产生的催发货任务仍然需要在24小时内回复。如您因疫情原因无法发货，请与买家友好沟通并选择对应处理方案，并及时针对店铺实际情况进行报备，避免买家投诉。

三、申诉相关

1、因疫情原因无法发货被投诉判责，申诉有什么要求？

答：需提供对应被投诉订单的报备编号（要求：在被投诉判责前，已经通过营商保发起不可抗力报备且报备通过）

2、对应被投诉订单且报备通过的报备编号怎么获取？

答：进入“营商保-我要报备”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框输入对应的订单编号，查询对应的报备编号

四、淘宝发货流量激励

1、48h发货率高具体的圈选逻辑是怎样的？

答：每天计算T-3日支付订单的48小时揽收率，针对高于98%的商品进行打标及流量倾斜

2、店铺前几天发货都很好，今天突然有员工新冠阳性发不出货怎么反馈给平台？

答：与报备规则相同，商家报备通过后即不再进行商品打标。

3、是否需要商家报名或订购？

答：商家无需做后台动作，平台自动根据历史订单计算圈选，商家要做的是专注每天订单的发货揽收。

以上淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告，商家可得了解清楚了。

什么是蓝海产品？查找蓝海产品的几种方法

由于市场竞争的日趋激烈，很多类目的竞争非常激烈，商家的入驻目标也转向了蓝海类目。蓝海产品就是无市场竞争产品或行业尚处于非激烈竞争阶段的产品。通俗点讲就是还没有占据市场，无人知晓却极具潜力的产品。我们可以通过许多方法和渠道去发掘这类产品。今天幕思城小编就给大家带来查找蓝海产品的几种方法。

一、通过数据分析寻找蓝海产品

我们利用市场洞察，通过关键词搜索结果，搜索热度/指数的产品，以及30天内搜索热度高的产品都属于蓝海产品的范畴。利用关键词分析产品，在淘宝搜索中搜索我们要做的类目的关键词，筛选高订单关键词（用三十天热度由高到低排序）。

分析出搜索热度高，竞争低，平均出价低的关键词。把关键词放在首页搜索中，点击按销量排序和价格区间排序，分析市场情况。结合以上两点数据分析出的关键词，其对应的产品通常为蓝海产品。也可以通过店小鱼查找有蓝海类目查询功能的工具哦。

二、发掘优质产品开发蓝海产品       

我们的产品一定要有独特卖点。而创新是我们当今社会市场竞争必不可少的一个要素。如果说在市面上很难发现蓝海产品，我们可以在生活中多留意多观察。甚至是创新和开发产品，创造蓝海产品。

有时候一个简单的小点子就能将我们的产品与其他电商品牌区别开来。例如前些年推出的自发热火锅，某淘宝店研发的彩色辣椒酱，抖音带火的碗团等，都属于创新产品。

三、自媒体渠道     

 一个的力量是有限的，而且开发新品也是大企业，至少是有一定实力的小企业主才有能力操作的。作为一个作坊式的小卖家，我们可以通过观看自媒体，视频媒体等媒体，获得优质产品。很多自媒体号发布的一些产品，以其独特性快速受到粉丝的追逐，但对于淘宝市场来说他们还是相对陌生的。

这类产品需要我们耐心寻找，毕竟自媒体产品相较淘宝产品有更多的缺陷和不足之处。在选择好蓝海产品之后，就需要我们将这款产品快速打爆了。蓝海产品的生命周期是很短暂的，在这个生命周期中，如果我们没有快速打爆，就会被别人抢占先机。因此对于蓝海产品，我们就要稳准狠，快速占领最优市场。

关于蓝海类目产品的寻找方法就介绍到这里啦，在开店的过程中遇到问题，都可以来店小参官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索店小参。

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