淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全国物流受影响，平台将做如下调整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然灾害场景】上线签署承诺书自动免责功能，商家只需勾选承诺书提交报备，自动生效免责。疫情报备入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投诉将依据统一免责及商家主动报备的结果，判定是否被疫情免责。不再审核投诉留言中的凭证，故商家无需留言疫情等不可抗力的凭证。

自2022年12月28日起， 疫情影响无法发货场景，获悉商家申诉仅支持提供投诉判责前报备通过的报备编号。 

自2022年12月27日起，催发货售后任务将下线“无法发货-收/发货地址在疫情区域”、“后续可发-收/发货地址在疫情区域”、“协商一致换货-收/发货地址在疫情区域”的回复选项。若因疫情等不可抗力因素导致无法及时发货，请及时提交报备。

自2022年12月18日起，催发货售后任务，针对淘宝商家，平台暂不代买家发起投诉。

自2022年12月24日起，针对48h发货率高的商家将给予前台打标及流量激励，增加曝光机会。

划重点：

自12月18日起，淘宝商家产生的催发货售后任务，平台暂不代买家发起投诉。特别提醒淘宝商家朋友，产生了催发货工单后，您仍然需要在时效内回复，催发货任务的回复仍然计入灯塔平台求助率指标考核中。

12月27日起，售后任务将下线疫情相关回复选项，如您因疫情、自然灾害等原因无法发货，建议您提前进行报备，订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，仅需签署承诺书即可提交报备。

如因报备期未完整衔接产生了催发货工单，您仍然需要在时效内回复工单，建议您在时效内报备该笔订单，报备成功的结果将作为投诉、申诉审核的判定凭证。

常见问题

一、报备相关

1、自然灾害/疫情场景，只需要签署承诺书就可以提交报备吗？

答：是的，目前支持勾选承诺书即可提交报备，当前支持全店报备，商品报备，订单收货地区等场景报备。

报备页面示例：

二、催发货售后任务相关

1、报备成功后就不会产生催发货工单了吗？

答：订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，且展示商家报备发货时效。若遇到疫情、大型会议、自然灾害等不可抗力因素导致无法按时发货的，请及时向平台提交报备。

2、因疫情原因无法发货，已经产生的催发货任务如何处理？

答：商家未报备导致产生的催发货任务仍然需要在24小时内回复。如您因疫情原因无法发货，请与买家友好沟通并选择对应处理方案，并及时针对店铺实际情况进行报备，避免买家投诉。

三、申诉相关

1、因疫情原因无法发货被投诉判责，申诉有什么要求？

答：需提供对应被投诉订单的报备编号（要求：在被投诉判责前，已经通过营商保发起不可抗力报备且报备通过）

2、对应被投诉订单且报备通过的报备编号怎么获取？

答：进入“营商保-我要报备”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框输入对应的订单编号，查询对应的报备编号

四、淘宝发货流量激励

1、48h发货率高具体的圈选逻辑是怎样的？

答：每天计算T-3日支付订单的48小时揽收率，针对高于98%的商品进行打标及流量倾斜

2、店铺前几天发货都很好，今天突然有员工新冠阳性发不出货怎么反馈给平台？

答：与报备规则相同，商家报备通过后即不再进行商品打标。

3、是否需要商家报名或订购？

答：商家无需做后台动作，平台自动根据历史订单计算圈选，商家要做的是专注每天订单的发货揽收。

以上淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告，商家可得了解清楚了。

无货源店群和一件代发有何区别？哪个适合新手？

无货源开店很火，很多新手刚开店都会选择找电商货源作为进货渠道，那么无货源店群和一件代发有什么区别？哪个比较适合新手？今天就让幕思城小编给你们解答疑惑，一起来看看吧！

1、无货源店群

无货源店群是针对店铺所有者的，因为没有自己囤货，没有自己的货源，所以这样的店铺称之为无货源店铺。店群的意思很直白，就是有多个店铺，因为没有货源，所以商品竞争力不足，早期只有靠多开店来以量取胜，这就是无货源店群的由来！

2、一件代发

一件代发更多的是针对供应商来说的，不管是大卖家、小卖家还是批发商，只要能给你提供小件商品代发货服务的，都可以称之为一件代发。你可以选择淘宝商家，可以选择拼多多商家，当然也可以选择1688的商家！

3、无货源店铺&一件代发

针对这两者，用一句话正确的表述应该是：我是一名无货源店群玩家，需要供应商提供一件代发的服务！这样就简介明了的把二者结合起来了。

既然本质上是一个意思，那为什么平台会打击无货源店群，而对一件代发却公然支持呢？这里边最关键的一点就是授权，不管是出于消费者体验考虑，还是出于平台自身考虑，对无货源店群打压最大的问题就在于授权。

正常情况下，一件代发指的是商家明确知道我们是二道贩子，我们通过销售他的商品来赚钱，这件事情本身对方是认可的。而无货源店群最大的问题在于，绝大部分商品都是在上家不知道的情况下，偷偷抓取到自己店铺的，是没有经过对方授权的。

这种没有授权就抓取别人商品来售卖，最为平台和消费者诟病的地方就在于价格。由于你没有对方授权，对方自然也不知道你是商家，只能把你当做普通消费者对待，那么价格上就不会有优惠，只能按照零售价给你。而作为无货源卖家，为了赚钱，必须要有利润空间，只有粗暴的在零售价基础去加价。

4、无货源店群&平台监察

这样一来可能造成两方面的反感。第一是来自于卖家，由于你在他的零售价基础上加价了，给他的商品的价格体系造成了混乱，所以卖家不乐意，不高兴；第二是买家方面，由于你粗暴加价，造成买家多花了不必要的钱，所以买家对此深恶痛绝。既然买卖双方都对你的行为不满意，平台自然没有理由对你客气，当然会出规则约束这样的行为。

加之以前很多无货源店群的操作非常野蛮，一个人开几十个甚至上百个店很常见，利用软件大批量抓取别人的商品加价上传。这种玩法哪怕买卖双方没有意见，对于平台来讲也是不能忍受的，毕竟重复大量的冗余商品对平台来讲是一种没有必要的浪费和干扰。

早期平台上卖家和商品匮乏的时候，可能对这样的操作睁一只眼闭一只眼，可现在基本上各大平台都趋于成熟，这样的操作对平台来说就是一种负担了。

5、无货源店群火爆的原因

既然买卖双方都不喜欢，并且操作起来还有风险，那为什么还有很多人操作无货源店群呢？说到底，还是因为能赚钱！这种玩法的本质是利用信息差，哪怕是同一个平台，由于现在系统推荐算法的升级，搜索同一个商品，你的商品也未必和你上家的商品一起出现在买家面前。

没有了在一起比价的机会，那就有买家下单，转化率虽然不如上家那么高，但是胜在商品多，店铺多。一个店铺上传个两三千件商品，做的好每天有100件出单，每件哪怕就出1单，每单平均5元利润，那折算下来一个单店每天也有500元利润。

正因为有利可图，大家才会去做这件事情，可是在平台管控越来越严格的情况下，粗暴的采集上传商品，受限制越来越大。轻则单品或者店铺降权，导致流量变少，出单困难，重则店铺违规扣分，直接封店都是有可能的。

6、一件发的弊端

服务和售后不到位

那为什么我们不直接去申请支持一件代发的商品呢？这里边最大的原因就是支持一件代发的很多商家服务和售后不到位！很多有货源卖家没有意识到无货源卖家的存在，在他们认知里还是老一套的批发思维，对于分销商或者批发商，希望一单拿货能够金额足够的大，否则就不愿配合。

这点在1688上体现的非常明显，很多写着支持一件代发的商家，你真正有单的时候去他那下单让他给你代发货，要不就是款式没了，要不就是不包邮自己还得贴运费，要不就是迟迟拿不到快递单号。很多商家因此会觉得申请一件代发会觉得很麻烦，虽然流程正规了，利润空间也有，但是耗费的时间和精力太多，有点投入产出不成正比。

相反，你去淘宝或者拼多多上采集商品，由于平台的规则和发货时间都有严格的限制，一些爆款的SKU设置也相对稳定，断货缺货的风险大大降低，并且售后服务还很到位，这样就能节省很多的售后处理时间。

店铺和商品不够丰富

另一个大家不愿去申请一件代发的原因是支持一件代发的店铺和商品不够丰富，他们的想法和千人千面恰恰相反，认为自己的商品供应给其他分销商会对自己的店铺造成冲击，会影响自己店铺的销售！这个想法显得过于杞人忧天，三只松鼠那么大的品牌可以说一件代发和分销商到处都是，但是这个品牌并不担心对自己销售有影响。

况且品牌是你的，货源在你手中，分销商越多，你品牌曝光的机会就越大，销售就会越多。并且不同的层级店铺，不同类型的店铺展现的人群也不同，只要控制好终端价格，不但不会出现和自己竞争的情况，还会大大的扩大商品的展现范围。

很多大商家认为自己卖才叫卖，一定要保持自己所谓的品牌调性。但是对于小卖家，或者说初创品牌，最关键的是活下去，先赚到钱活下去。

价格没有优势

再者一个大家不愿去1688申请一件代发的原因是价格没有优势，尤其是一件包邮的商品。按理说批发商的产品价格应该是有优势的，但是问题就在于批发商重视大单，不重视小单，导致日常的发货都是大单走物流的多，走快递的单子少。大家都知道，快递量少你是谈不下来价格的，这样就会造成一个问题，单价低的商品，你单买的话，运费占比会很高，如果快递价格降不下来，商品本身成本低的部分就会被快递高的那部分抵消。

举个例子，批发商单品的批发价格是4.9元，淘宝上销售8.9元包邮，乍一看似乎利润空间很大，可是4.9元的是不包邮的价格，他还有单独的运费5元，一件代发总价格就是9.9元，比淘宝零售还贵呢。

在1688上，这样的低客单价商品，你采购量大，运费占比就会比较少，但是你采购的少，尤其是一件代发，运费几乎占比一半了。这就会造成1688上采购单件商品价格比淘宝还高的情况，因为淘宝卖家每天快递发货量巨大，快递一单可以压到3元甚至更低，而1688批发商做不到，所以你没有办法申请1688的一件代购。

正是因为这些情况存在，才使得无货源店群的商家不愿意去1688等批发平台上申请一件代发，宁愿冒着风险去采集电商平台上的其他卖家商品。

随着了解无货源店群的商家越来越多，愿意给无货源店铺商家产品授权和提供一件代发的商家也会越来越多，那这样将会是一个双赢的结局。商家会有更多的销售渠道和通路，无货源玩家也可以光明正大的销售商品，不再需要野蛮的暴力加价。

看到这里，你是不是对无货源店群与一件代发有了更多的认识呢？如果还有其它的疑问，欢迎在评论区留言！

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