网购是现在最常见的购物方式，而淘宝平台作为大部分消费者购物的平台，如若在上面买到质量问题的商品，是可以申请退货的，那么作为淘宝这个大平台因为质量原因退货的规则是什么了?

1、如果卖家的商品确实存在质量问题的，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担。如果卖家的商品没有质量问题的，淘宝将会把钱款支付给卖家。

2、如果由于商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致损失的，由买家和卖家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

3、如果在超过投诉期限后向淘宝网提出关于质量问题的投诉，原则上淘宝不再受理，请注意。

不管是是什么原因退货，那中间都会遇到退货地运费问题，现在很多店家都有运费险，买家买了或者卖家赠送的情况下都是由保险公司理赔的，但是有时候买家没有买，卖家也没有赠送，就会遇到纠纷，可以从以下几点去考虑细节点：

1、买方主要责任，需要买方全额支付。

2、卖方主要责任，需要卖家承担所有费用。

3、双方均有责任，买卖需要共同协商处理。

4、质量与其他都无问题，只是买家个人不喜欢不满意，那这个是由买方来承担。

在网络店铺上的产品默认是以轻便、时尚为主，不过也有很多是大件物品，遇到退大件的现象，可以从以下几点去考虑：

1、先按照出错方，考虑寄回后的费用承担。

2、在退回前了解清楚原因。

3、及时退回并处理好售后。

4、做好接下来的补发或重发等工作。

5、提前了解清楚平台的退货规则与补偿原则等。

综上所述，我们了解到淘宝质量问题退货规则，因为质量问题的话，运费就是由商家承担，但是因个人问题的话，就得由买家自己去负责。

淘宝自动回复语怎么设置(三种版本设置方法)

很多淘宝商家不知道自动回复怎么设置，一共有三种版本，今天小编就来告诉大家三种版本的自动回复设置方法。

三种版本的自动回复设置方法

1、千牛个人版怎么设置自动回复

（1）打开千牛聊天窗口做下角更多，点击左下角三条杠的【系统设置】

（2）点击【接待设置】>>【接待】>>【自动回复】中进行设置

（3）在【自动回复】中新建话术模板，选择个“使用个人版本“，并在左侧勾

选后，选择已新建的话术模板

（4）若需要在自动回复的话术模板下关联其他问题，可以通过最下方的关联问题设置

2、千牛团队版怎么设置自动回复

（1）进入千牛工作台，搜索“团队管理”，点击【自动回复】；

（2）若第一次使用，需要新建模板，再根据内容编写自动回复条件和内容

这里需要提醒一下大家：若是子账号操作，需要主账号给予授权团队管理权限才可以使用。授权方式如下：

主账号登录【卖家中心】>>【子账号管理】>>【员工管理】找到要授权的子账号点击【修改权限】，在【千牛权限】右侧点击【修改权限】，勾选【团队管理】后点击保存。

店小蜜智能机器人怎么设置自动回复

（1）在千牛工作台，搜索【旺旺分流】

（2）点击【前去设置】，可以设置店小蜜自动回复的内容

3、手机版千牛怎么设置自动回复

进入到旺旺聊天设置的界面以后。点击【编辑自动回复】，然后根据自己需要设置不同场景下的自动回复。

在设置关联问题的时候，我们需要设置适合自己店铺的问题，比如：价格优惠、快递时间、快递公司、发货时间等等都是可以统一设置自动回复，并且买家询问最多的问题。大家可以关注一下自己店铺哪些问题是买家咨询最多，并且可以统一回复的，然后进行更符合店铺风格的个性化设置。

最后，小编在这里提醒一下大家：自动回复设置后PC端的千牛和手机端千牛会同步生效，另外，mac版千牛是没有自动回复功能的哟。

以上内容就是小编对三种版本的自动回复设置方法的操作流程了，希望能够帮到你们。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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