淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全国物流受影响，平台将做如下调整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然灾害场景】上线签署承诺书自动免责功能，商家只需勾选承诺书提交报备，自动生效免责。疫情报备入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投诉将依据统一免责及商家主动报备的结果，判定是否被疫情免责。不再审核投诉留言中的凭证，故商家无需留言疫情等不可抗力的凭证。

自2022年12月28日起， 疫情影响无法发货场景，获悉商家申诉仅支持提供投诉判责前报备通过的报备编号。 

自2022年12月27日起，催发货售后任务将下线“无法发货-收/发货地址在疫情区域”、“后续可发-收/发货地址在疫情区域”、“协商一致换货-收/发货地址在疫情区域”的回复选项。若因疫情等不可抗力因素导致无法及时发货，请及时提交报备。

自2022年12月18日起，催发货售后任务，针对淘宝商家，平台暂不代买家发起投诉。

自2022年12月24日起，针对48h发货率高的商家将给予前台打标及流量激励，增加曝光机会。

划重点：

自12月18日起，淘宝商家产生的催发货售后任务，平台暂不代买家发起投诉。特别提醒淘宝商家朋友，产生了催发货工单后，您仍然需要在时效内回复，催发货任务的回复仍然计入灯塔平台求助率指标考核中。

12月27日起，售后任务将下线疫情相关回复选项，如您因疫情、自然灾害等原因无法发货，建议您提前进行报备，订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，仅需签署承诺书即可提交报备。

如因报备期未完整衔接产生了催发货工单，您仍然需要在时效内回复工单，建议您在时效内报备该笔订单，报备成功的结果将作为投诉、申诉审核的判定凭证。

常见问题

一、报备相关

1、自然灾害/疫情场景，只需要签署承诺书就可以提交报备吗？

答：是的，目前支持勾选承诺书即可提交报备，当前支持全店报备，商品报备，订单收货地区等场景报备。

报备页面示例：

二、催发货售后任务相关

1、报备成功后就不会产生催发货工单了吗？

答：订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，且展示商家报备发货时效。若遇到疫情、大型会议、自然灾害等不可抗力因素导致无法按时发货的，请及时向平台提交报备。

2、因疫情原因无法发货，已经产生的催发货任务如何处理？

答：商家未报备导致产生的催发货任务仍然需要在24小时内回复。如您因疫情原因无法发货，请与买家友好沟通并选择对应处理方案，并及时针对店铺实际情况进行报备，避免买家投诉。

三、申诉相关

1、因疫情原因无法发货被投诉判责，申诉有什么要求？

答：需提供对应被投诉订单的报备编号（要求：在被投诉判责前，已经通过营商保发起不可抗力报备且报备通过）

2、对应被投诉订单且报备通过的报备编号怎么获取？

答：进入“营商保-我要报备”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框输入对应的订单编号，查询对应的报备编号

四、淘宝发货流量激励

1、48h发货率高具体的圈选逻辑是怎样的？

答：每天计算T-3日支付订单的48小时揽收率，针对高于98%的商品进行打标及流量倾斜

2、店铺前几天发货都很好，今天突然有员工新冠阳性发不出货怎么反馈给平台？

答：与报备规则相同，商家报备通过后即不再进行商品打标。

3、是否需要商家报名或订购？

答：商家无需做后台动作，平台自动根据历史订单计算圈选，商家要做的是专注每天订单的发货揽收。

以上淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告，商家可得了解清楚了。

淘宝无货源开店如何操作？无货源店铺的流量从哪里来？

有很多人想要用无货源开店的方式来做电商，那么势必就要解决好以下三个问题：淘宝无货源开店怎么操作？无货源店铺的流量从哪里来？新手操作无货源需要注意什么？今天就让幕思城小编给你们解答一下无货源开店的一些疑问，赶紧一起来看看吧！

一、无货源的操作流程

做无货源店铺，首先要注册一个淘宝店，到同行店铺、淘宝联盟或者1688厂 家，利用软件去采集商品，然后自己店铺加价去卖，客户到我们店里下单后，我们再到上家去下单，把我们客户的地址填进去，这样货物直接从我们下单的上家发到我们自己店铺客户手里，我们赚差价,就是这么简单。

无货源淘宝店铺退换货问题：客户如果对商品不满意，找到我们店铺要求退换货，我们同样去上家店铺要求退换货，上家给了退换货地址，我们发给客户，客户将宝贝邮寄到上家那里，上家给我们退钱，我们给客户退钱。

我们做电商，目的就是挣钱，没有利润谁也不会白费劲，所以想要利润，前提必须要有流量。有流量才会有转化，现在很多朋友都处在钻牛角尖的一个状态，认定想要获得流量只有钻展，直通车等付费的这几种形式。其实不然，说是引来流量不如说是花钱买流量的更直接，效果确实不错，但是这种更适合旗舰店有实力商家来做。

二、无货源如何引流量

1、淘宝本身对新品有免费流量扶持机制，这点往往很多人都忽略掉，这个流量扶持也是为了更多新店存活下来，一周之内新品都是有一个流量分配的。如果能够充分利用这一点， 转化过来还是非常可观的。

2、店铺符合开通村淘的，可以申请开通村淘加以辅助，村淘也是一个流量入口。 虽然现在村淘流量没有之前那么大了，但还是有效果的。

3、店铺宝贝数量够一定要求，可以辅助上下架玩法，不断翻新商品获取流量。

三、无货源新手建议

1、产品安全

怎样保证产品的安全，是采集时第一个要想办法解决的问题。一般做法就是人工过滤+软件过滤。

注意事项：品牌产品以及容易违规的产品都不采集，比如一些鞋子，耐克，李宁，安踏，一些洗涤剂，即使你再怎么没见过不熟悉的可能也是个牌子，3C数码动漫周边，这些都容易涉及违规侵权，只要涉及到品牌或者容易违规侵权的产品，不管销量多高都不要采集。你就算采集发现没有事情，只能说你的运气好罢了，要是被发现，店铺就废了。

2、产品定价

做无货源淘宝，采集产品价格一般在10-200元之间。 10元以下商品当然也能采集，店铺低价商品也可以起到引流作用，不过低价商品你能加价的空间范围也有限，比如一个5元的商品，你顶多加价1元或者2元差价，加价太多不好卖，加价太少你卖起来利润太低。

所以采集产品价格范围尽量适中，太高价格的商品大多都是一些品牌商品， 品牌商品我们不采集。一般新店刚开始做，采集的价格区间在5-50比较合适一点， 加价的话1.2倍上传，再加5-10这个范围区间比较合理。

四、无货源开店的误区 

1、采集商品复制商品

很多人对无货源店铺了解一点后, 就去随便弄了个复制商品的软件，直接复制别人店铺商品宝贝到自己店铺出售，结果店铺自然遇到各种商品违规问题。

2、采集软件万能

还有一些人对无货源淘宝开店了解一些后，就开始著急找采集软件，对开店跃跃欲试了，明明该学习了解的东西都还什么都不懂，就急着去找采集软件，好像觉得有了采集软件就能立马做店成功赚钱。

无货源店铺是一个可大可小的项目。一台电脑一根网线，就可以操作店铺，如果是上班族，宝妈或者学生可以做一个店铺，每天两三个小时就可以。这是一个可以长期稳定做下去的项目。 只要去尝试，小白也能很快上手，收益见效也是非常快。当然里面的技巧也是很多，需要我们学习的东西也很多。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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