店铺评价对电商是极其重要的，如果恰好是一个新品，好评或是差评基本可以决定这个新生产品的命运走向，如果一个产品刚上线就收到几个差评，那我们估计会恨的牙痒痒，相反如果收到几个好评那么转化率也会提升非常明显。

如果想要店铺获比较理想的好评，那是需要商家做多个方向的努力的，只有我们把店铺的效果做到全方位发展，才能够让消费者获得一个更好的购物体验。

今天给新手商家分享下京东店铺入门及获得五星好评方法。

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我们可以先做商品详情页

商家在这个这个方面一定要注意描述的合理性，即不要过于夸大商品功效或用过量的修辞手。更多的是需要展现商品的真实情况，不要为了过于最求视觉效果，造成商品描述不符误解，从而增加买家对商品的喜悦及信任感。

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客服方面

客服我们尽量性格有耐心做事认真的妹子，当遇到客户咨询时，能够及时并且专业的回答，如果能有销售意识，更是加分项。同时也要禁止客户发牢骚，对客户辱骂等严重违规行为，不但会导致差评，更容易引起投诉罚款。如果能快速回复，尽量避免使用自动回复，否则是很容易引起消费者方案情绪。

作为客服，更多的是对意向客户引导下单，及通过介绍更多产品来提高客单价。换句话客户是想买产品的意向客户，说如果一个客服把想客户劝的不想买了，那非常得不偿失。

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我们的产品

作为商家必须保证自己的产品质量没问题，这也是京东平台卖货的一个前提。因为电商的评价机制反监督产品，我们必须保证商品质量。若果商品质量不过关，那么就算销售价格非常便宜，等到消费者收到货物时也不会满意。在这个状态下，非常容易招致差评。

另外产品包装也用心，不一定非要多精美，但是要干净舒服。不要乱用包装等，让人感觉是作坊生产的三无产品。当然也要保证货物安全到达客户手中，这是前提。

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可以送些小礼物

一般买家收到意外礼物的惊喜都是预约的，会对产平产生比较大的感官。也是促进好评的常用手段。注意礼平质量一定要优质，不要送一些次品，会导致反作用的。

总结来说，就是平时要多注意维护每个细节。不要在细节上的缺失导致客户体验打折扣，其实做店铺一个是用心，一个是细心是非常重要的。

京东自营新开店铺怎么运营（京东自营店运营流程）

有很多商家在京东上面开设店铺，京东在初期的时候第三方的商家还是非常少的，主要是靠京东自营撑起了整个平台，京东开放第三方商家入驻之后，对于的三方商家而言，与阿里的平台不一样，阿里是没有自营的商家的，对第三方商家的运营能力要求就更高了，商业的本质是不变的。

入驻京东自营店的商家成为京东自营的供货商，所以商家没有平台使用费，商品毛保方面也需要商家和京东采销人员来商谈，所以商家只需要缴纳的费用就是保证金，根据入驻的产品类目的不同，保证金缴纳的金额也不一样，一般区间在3-15万元。商品毛保大概会在15-25%左右，需商家提供供货价和销售价。

第一点就是产品及供应链：首先要自己本身的产品，第一点就是确实有需求能解决问题，竞争小，对于同类型商品已经有很多同行且深耕多年这种情况，竞争是很难的。除非确实我们的商品具有差异化的东西，而且有需求，其次就是产品的品质，品牌效应是长期积累出来的，产品有价值才能获得口碑。如果自己没有产品，那我们在挑选供应链的时候要注意两个事项，前期我们要对产品的市场进行分析，需要把产品的定价控制在合理的范围，同等品质下价格要低于同行，产品及供应链一定要去沟通完善好物流时效对于店铺而言影响是比较大的。

第二点：这个要看我们的营销方式，我们如果是做搜索排名的话，主图和详情页应该突出的终点是商品的效果，以及对比同行我们有什么有事，因为用户一般使用搜索的时候，心中是有明确的需求的，会在搜索页面进行对比，我们要突出产品用料以及效果，然后对比竞品我们有什么优势。如果我们是做推荐的话，这类用户一般是随便逛逛，没有明确的需求，这时候我们要突出的内容就是为什么要买产品，买了有什么好处，不买又有什么不好的，引导客户冲动消费

第三点商品的标题：这个就关系到关键词了，好的关键词方便用户搜索到商品，也方便我们优化在热门关键词下的排名，在产品上架之前，可以适当的通过数据去选取合适的关键词，标题的组成公式(营销词+类目词+产品词+属性词+修饰词)一般标题的长度是(60个字符30个汉字)

第四点店铺设计：前期的话店铺的整体风格最好统一，不要太花了，要把自己主要的产品及属性和风格展示出来，一个好的装修，给客户的感觉是完全不一样的，要不然给人一种眼花缭乱的感觉，第一印象一定要好。

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