无理由拒收快递要承担运费么?是买家承担还是卖家承担？今天小编就来跟大家讲讲。

无理由拒收要承担运费么？

在淘宝上，支持七天包退包换的商品，一般是可以拒收的，且拒收是不需要消费者承担运费的。那么物流发生拒收的情况，运费该怎么算呢？

6月份孙先生发一批货物从深圳发往浙江，采用的是寄出方支付费用，但货物到达后却被客户拒收了，原因不知，货物便滞留在物流公司。公司询问他是否把货物运回去，如果要运回去的话，则需要支付一笔额外的运费。孙先生觉得委屈：“明明我的货物没失损，物流也在限定的时间到达了，收货人拒收，责任不在我这里，怎么还要我支付运费呀？”

那孙先生是否需要支付运费呢？对于物流拒收，是否由客户支付运费，应当具体问题具体分析：

1、收货人收到货物后，如果与商家所描述的不一致，收货人是有理由拒收货物的。责任是在寄货方这边，因此商家要支付退货运费。

2、物流公司由于送件时间过长，且送件员态度恶劣，收货人是有权拒收货物的。而责任是在物流公司这边，因此物流公司承担退货运费。

3、收货人无故拒收，就像孙先生这种情况时，责任应该在收货人这边，因此收货人承担退货运费。

4、如果是物流公司的原因，造成货物的损坏，收货人拒收，寄货方有权向物流公司进行赔偿。

物流拒收时，要当心。按照流程，如果货物退还给你，物流公司会首先跟你联系，你一定要搞清楚情况，要不然要你支付双倍运费。也提醒你，如果双方不承担运费，物流公司存放一定期限后，都没人认领，物流公司有权自行处理，并将货物变卖。

以上内容就是关于淘宝货物拒收的相关问题解答了，希望能够帮到你们。

跳失率高是哪些原因？淘宝跳失率怎么解决？

很多人在经营店铺的时候，都会觉得自己每天都在引流，流量虽然说是增长了，但是店铺的销量却还是没有提升，这是因为什么原因了，我们现在来了解下，以及讲解下如何降低淘宝店铺跳失率。

跳失率高的原因：

1、造成这个数据偏高可能是因为宝贝详情没有做好，因为买家在挑选商品的时候，不光要看宝贝的主图，还会参考详情描述，了解这个商品的特点以及卖点，当宝贝的详情描述比较有说服力的时候，买家在观看时，就会有很大的购买欲望，这样就不让跳失率偏高了。

2、还有一些原因是因为淘宝宝贝的评价，这一点也是买家在购物时会参考到的一点，希望能够通过买家的真实评价来判断这个商品是否值得购物，如果评价不会的话，那么就很难说服买家下单。

3、像价格这一点也会影响到买家下单，所以在给宝贝设置价格的时候，可以先行参考一下同类目的商品价格都是怎么样的，然后根据实际情况来给宝贝定一个合适的价位。

4、其实还有许多原因都可以造成跳失率偏高的情况，就不一一和大家介绍了，通过这些信息就可以看出，跳失率对于店铺里的销量是有着很大的影响，这个数据如果过高的话，就说明店铺里的宝贝销量下降了，从而也会影响到宝贝的排名，因为宝贝的排名是和销量以及评分、评价息息相关的。

过高的话怎么办：

1、宝贝价格优化。

消费者按照自己的需求搜索到了你的产品，可能会由于你的价位不是消费者心中可以接受的价格，于是消费者浏览了一下，想想价格太高还是算了吧，于是没有买单就走了。可能达成的一笔交易就这样溜走了。淘宝店铺定的价格，我们最好参考一下同行的价格定位，我们可以稍微降低一点价格或者搭配赠送小礼物，让消费者觉得物超所值，那么付款的几率就大大提高了。

2、宝贝详情页优化。

淘宝宝贝详情页做得不够细致会导致消费者对产品了解不够全面，信任度不够。因此我们在做宝贝详情页的时候要注意细节，突出产品的优势。

3、淘宝店铺活动。

降低跳失率，通过做一些促销活动，提升店铺人气。一般的消费者心态，他们都希望能买到便宜的产品，当他们看到低价产品，他们总会有驻足的欲望，那么，这时候顾客有机会聚焦到你的宝贝描述上，跟着客服推销的机会就有了。另外，有些小卖家会别出心裁搞一些抽奖活动，至于抽奖活动怎么做，在淘宝首页我们能看到一个“增值服务”，在软件服务订购里有个淘宝箱，接着我们可以定制相关的抽奖活动。

4、店铺内的关联活动。

为什么要做好关联活动，很多时候，摆在顾客眼前的宝贝他不喜欢，反而是宝贝旁边的关联产品他感兴趣，对于这种情况，做好产品关联，这也是降低店铺跳失率的一个重要法子。再者，当我们在做爆款活动的时候，为了充分利用爆款期间的流量，关联产品做好也是非常有必要，毕竟，推广也是要钱的。

通过这几点的介绍，我们知道店铺的跳失率在50%以上算是正常的，如果过高的话，这样对于店铺的发展是会有很大影响的，所以在发现跳失率过高的话，就需要想方法去降低。

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