淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全国物流受影响，平台将做如下调整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然灾害场景】上线签署承诺书自动免责功能，商家只需勾选承诺书提交报备，自动生效免责。疫情报备入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投诉将依据统一免责及商家主动报备的结果，判定是否被疫情免责。不再审核投诉留言中的凭证，故商家无需留言疫情等不可抗力的凭证。

自2022年12月28日起， 疫情影响无法发货场景，获悉商家申诉仅支持提供投诉判责前报备通过的报备编号。 

自2022年12月27日起，催发货售后任务将下线“无法发货-收/发货地址在疫情区域”、“后续可发-收/发货地址在疫情区域”、“协商一致换货-收/发货地址在疫情区域”的回复选项。若因疫情等不可抗力因素导致无法及时发货，请及时提交报备。

自2022年12月18日起，催发货售后任务，针对淘宝商家，平台暂不代买家发起投诉。

自2022年12月24日起，针对48h发货率高的商家将给予前台打标及流量激励，增加曝光机会。

划重点：

自12月18日起，淘宝商家产生的催发货售后任务，平台暂不代买家发起投诉。特别提醒淘宝商家朋友，产生了催发货工单后，您仍然需要在时效内回复，催发货任务的回复仍然计入灯塔平台求助率指标考核中。

12月27日起，售后任务将下线疫情相关回复选项，如您因疫情、自然灾害等原因无法发货，建议您提前进行报备，订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，仅需签署承诺书即可提交报备。

如因报备期未完整衔接产生了催发货工单，您仍然需要在时效内回复工单，建议您在时效内报备该笔订单，报备成功的结果将作为投诉、申诉审核的判定凭证。

常见问题

一、报备相关

1、自然灾害/疫情场景，只需要签署承诺书就可以提交报备吗？

答：是的，目前支持勾选承诺书即可提交报备，当前支持全店报备，商品报备，订单收货地区等场景报备。

报备页面示例：

二、催发货售后任务相关

1、报备成功后就不会产生催发货工单了吗？

答：订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，且展示商家报备发货时效。若遇到疫情、大型会议、自然灾害等不可抗力因素导致无法按时发货的，请及时向平台提交报备。

2、因疫情原因无法发货，已经产生的催发货任务如何处理？

答：商家未报备导致产生的催发货任务仍然需要在24小时内回复。如您因疫情原因无法发货，请与买家友好沟通并选择对应处理方案，并及时针对店铺实际情况进行报备，避免买家投诉。

三、申诉相关

1、因疫情原因无法发货被投诉判责，申诉有什么要求？

答：需提供对应被投诉订单的报备编号（要求：在被投诉判责前，已经通过营商保发起不可抗力报备且报备通过）

2、对应被投诉订单且报备通过的报备编号怎么获取？

答：进入“营商保-我要报备”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框输入对应的订单编号，查询对应的报备编号

四、淘宝发货流量激励

1、48h发货率高具体的圈选逻辑是怎样的？

答：每天计算T-3日支付订单的48小时揽收率，针对高于98%的商品进行打标及流量倾斜

2、店铺前几天发货都很好，今天突然有员工新冠阳性发不出货怎么反馈给平台？

答：与报备规则相同，商家报备通过后即不再进行商品打标。

3、是否需要商家报名或订购？

答：商家无需做后台动作，平台自动根据历史订单计算圈选，商家要做的是专注每天订单的发货揽收。

以上淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告，商家可得了解清楚了。

新手开店后怎样装修淘宝店？装修流程是什么？

淘宝店铺装修是每一个新手小白开店都是需要经历的过程，但是很多卖家尤其是中小型卖家经常会忽略这一部分，或者是一笔带过，并没有下很大功夫在上面，给我们的店铺在无形中带来了损失，一个好的店铺装修不仅可以让店铺给人一种层次感的升级，还可以吸引买家的注意力，店铺装修的赏心悦目固然很重要，但是图片以及其中的细节点也不可忽视。今天幕思城小编来给大家分享淘宝开店后装修流程。

一、PC端装修

尺寸：总宽度是1920，可视区域是1200，状态栏950

在淘宝搜索打开自己的店铺，然后点击右上角的【卖家中心】，然后输入自己的淘宝账号和密码。第一次登录时，为了账号的安全性，可能会要求输入手机接收的验证码才能登陆。当然，如果您使用扫码登陆则更安全和便捷。点击左边侧栏中的【店铺装修】，然后可以看到手机端和PC端，先跟大家介绍PC端也就是电脑端如何装修店铺。点击【PC端】，然后在首页一栏中点击【装修页面】。

进入【电脑页面装修】，可以看到左边是功能模块，右边是我们要装修的页面板块，当我们需要哪一块模块时，可以直接把它从左边功能模块拖到页面右边即可。页面装修的板块“店招”和“导航”是必不可少的。

店铺招牌装修：鼠标放到店铺招牌板块中，此时可以看到“编辑”按钮，点击“编辑”，然后点击“自定义招牌”，再点击代码按钮，把上传到图片空间中的图片地址复制到编辑框中。店招尺寸：高度是120，带状态栏150，宽950，状态栏是30

导航装修：鼠标经过“导航”区域，然后点击编辑，即可编辑你的导航分类。

图片轮播装修：从左边功能板块中选择【图片轮播】然后拖动到右边编辑页面中释放，点击【编辑】，复制粘贴图片的地址，同时你也可以设置图片轮播的切换效果。

如果你希望图片是全屏轮播，可以左边功能板块中选择【全屏轮播】。其他模块原理都是如此。当页面全部装修完成后，一定要点击页面右上角的【发布站点】按钮。

二、手机店铺装修

手机端的大小是750，在装修页面中选择【手机页面装修】，在【店招模块】中可以编辑店铺名称和店铺logo，以及店招背景。

然后从左边功能板块中，选择您需要的板块拖动到右边装修页面中即可。当页面装修完成后，点击页面右上角的【发布】-【立即发布】。

对于新开店的淘宝卖家，店铺装修是一个很让人头疼的事情。一来不知道怎么装修，二来即使知道怎么装修也会由于技术审美设计能力有限，而望而却步。以上就是幕思城小编分享的店铺装修实操步骤，按照上述步骤操作虽能快速完工了，但前提还是要先准备图片素材上传至图片库。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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