在淘宝上每天下单的人非常多，特别是现在正处于双十一阶段，所以发货量更大了，有些淘宝店没有经历过这种大型活动，所以发货方面是有压力的，有时候会发错货，那么这时候买家要求退货的话是谁承担运费呢?

淘宝发错货退货谁承担运费?

卖家出邮费。

一般如果因为颜色、尺码或发错货物，主要过错在卖家而导致的退换货，都是可以跟卖家来商量让其来承担运费。

如果是因为买家的“个人原因”(一些商家会在店铺或商品介绍页面说明的)导致的退换货，但是又认为责任在于卖家的，可以通过淘宝官方店小二投诉。

啥时由买家承担?

退货运费由买家承担的情况：

“办法”规定，网上购买的商品，消费者有权在7日内退货，且无需说明理由，但有一些特殊商品除外。

其中包括消费者定做的，鲜活易腐的，以及在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊等，还包括根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者在退货时，商品应当完好，商家应在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担。

“办法”要求商家出售商品必须开具发票，还要求商家及其工作人员要对收集的消费者个人信息或商业秘密的数据信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性电子信息。

其实，不论是卖家还是买家，大家都有一个共识，那就是：卖家的商品出现的问题，由卖家承担退货运费;而因为买家盲目购买，自身原因想要退货的，应该有买家来承担退货运费。

但是，很多买家硬说商品质量有问题要求退货，卖家却不承认自己的商品有问题，这才容易产生纠纷。遇到退货的问题能不能有一个严格界定谁对谁错的界限，并且让这个界定更清晰、明朗，这才是解决退货运费的根本途径。

淘宝发错货的情况下产生的退货是由商家承担运费的，因为这属于淘宝商家这边的过错，如果商家不主动承担这个运费，买家是可以申请淘宝小二介入的，那么这时候小二也会要求商家承担退货的运费的。

淘宝店怎么做双十一活动(双11活动玩法介绍)

淘宝双11是一年一度的大型促销活动，大多数商家都会抓住这次机会大力的促销，吸引大量的消费者到店铺里下单，从而帮助店铺打造爆款商品。双11平台也会花巨资进行推广，所以想要参加的商家一定要及时报名，聚品电商运营小编带您了解一下。

一、淘宝双11活动是什么？

双11活动是淘宝平台最重要的一次大型促销活动，几乎所有的商家都会准备营销方案，参加这一次盛大的狂欢节日。淘宝双11活动会发放很多红包、购物津贴，还有各种玩法，让买家充满参与感。

二、淘宝双11怎么报名？

1、登录淘宝卖家后台中心，点击淘宝双11报名公告，选择对应的会场活动报名，点击“立即报名”进入下一步。

2、进入报名页面后可以看到下方对应活动的报名时间和截止时间，点击下方报名的商品，进行会场筛选和商品报名。

3、选择对应的活动会场进行报名，选择好跨店满减的金额，点击确认按钮，再点击下一步按钮，填写店铺的信息和联系方式。

4、点击“选择商品”选择导入满足条件的活动报名产品，选择好活动商品以后点击提交，商品即可导入成功。

5、点击“完善商品”，设置产品的活动价格和图片，点击提交商品，完成产品的报名。

6、设置完产品价格后要定期查看下产品的审核情况，会场没有审核通过的产品，需要报名双十一的外围活动，报名步骤也是一样的。

三、有哪些玩法？

1、包邮。

活动的商品提供包邮服务，大陆偏远地区、港澳台及海外地区除外。

2、跨店满减。

双11当天可以与其他店铺的东西一起购买，也就是平常说的凑单，然后使用满减优惠券，满200-20，满400-50等等。

所有参加本次活动的卖家必须要设置跨店满减，不同的行业报名时满减的档位会有所不同，请以系统设置的页面显示的为准。

3、店铺红包。

要求卖家设置店铺红包，淘宝嘉年华活动店铺红包的使用范围是全店商品，使用时间是双十一活动期间。

双11的超级红包，最大金额有1111，会比平时的红包更多，更大。在此期间，还有订阅红包、拼手速的红包、膨胀红包等，同时抽奖后分享给小伙伴也能够获得额外奖励。

淘宝双十一活动需要商家让出部分利润，以年度最有竞争力的价格吸引消费者下单，只要活动的方法得当，那么就可以给店铺带来非常不错的效果。

4、愿望清单

愿望清单一般会在10月21日开启，可以从购物车里添加商品到清单里。愿望清单的玩法：创建愿望单-分享返红包-下定返红包。简单的理解，就是自己创建好愿望单后分享给别人，就可以获得分享红包，另外给预售的商品下定金也能获得淘礼金红包。

5、购物津贴

“双十一购物津贴”门槛是每满400元减50元，具体的以单品详情页显示的为准，购物津贴折扣是上不封顶。双十一的购物津贴可以与品类购物券、天猫超市卡、支付宝红包、现金红包、超市银泰卡、集分宝、单品优惠券、店铺优惠券等等叠加来使用。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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