淘宝推荐位怎么设置?淘宝橱窗推荐在哪里设置?

在淘宝店铺经营的过程中，淘宝橱窗推荐为其实也是一个帮助我们的淘宝卖家成交的一个重要的工具，因为其也有着一个重要的展示我们的产品，并且提高我们的产品曝光度的作用，那么既然如此的话，为了能够合理利用我们的淘宝橱窗推荐位，那么我们又该如何来进行淘宝橱窗推荐位的设置呢?下面就让我们一起来了解一下吧。

其实想要设置淘宝的橱窗推荐位也非常的简单，我们也可以这样来做：

1. 打开淘宝的网页(http://www.taobao.com)然后进行登录，在我们登录完成之后，那么我们也会在页面里找到“卖家中心”这样的一个选项，点击该选项进入卖家中心。

2. 当我们成功进入到了卖家中心这样的一个界面之后，那么我们也会在这样的一个界面里面找到“宝贝管理”这样的一个功能选项，点击该选项，那么在之后我们也就可以看到“出售中的宝贝”这样的一个功能了。

3. 点击该功能，并且在“出售中的宝贝”这里面找到在之前还没有被我们设置成为橱窗推荐的宝贝。

4. 在选择了我们需要来进行橱窗推荐的宝贝之后，那么我们也就可以点击勾选上这些宝贝了，当我们进行了成功的勾选之后，我们也将会看到在我们的页面下方会有一个“橱窗推荐”的按钮，点击该按钮之后，我们也就可以来成功把我们的商品设置在橱窗推荐里面了。

这其实也是设置橱窗推荐比较好的一个方法，但是在之前也有人给小编留言说，这样的一种方法设置起来感觉步骤也太麻烦了，而且如果这样设置的话，那么我们的效率也并不高，那么有没有什么更加方便快捷的方法呢?当然有了，除了上面的设置方法因为，我们也可以使用另外的一种方法。

1. 首先这样的一方法也需要和之前的步骤一样，打开我们的淘宝卖家中心，在里面找到正在出售的宝贝。

2. 当我们打开了界面之后，我们也就会发现有一个“一键设置”的功能按钮，点击该按钮，我们也会看到在页面里面会显示出一个弹窗，这个弹窗里面也会有我们还没有进行设置的宝贝。

3. 之后我们也就可以来勾选我们需要设置为橱窗推荐位的宝贝了，并且在我们设置完成之后，我们也就会看到有相应的提示了。

淘宝专业客服应具备哪些基础知识(5个基础知识详解)

在电商的购物环境当中，静态的图片和文字能够说明的信息有限。为了更好地解决顾客对商品的疑惑，运营者会引导顾客联系客服人员进行问题咨询，以更好地实现转化。那么淘宝专业客服应具备哪些基础知识呢？下面小编带大家一起来看看。

1、专业的商品知识
客服人员必须要对店铺所销售的商品有足够的了解。对于那些经常被咨询的问题，如材质、尺寸，物流以及使用事项等问题，应熟记于心。下面以服装为例，介绍客服应掌握的商品常识。
服装选用的面料，会影响舒适度、透气性、洗涤方式、你晒方式以及是否可以熨烫等方面。不同的身高、胖瘦的人需要选择的服装尺码不同，因此客服人员必须做到心中有数。
另外，其他如服装的版型、是否有弹性、穿着是否显瘦、衣领袖口的款型、风格、颜色及构成元素等因素都有可能成为消费者的关注点。客服人员对这些都要加以区分并掌握，以确保能够高质量地回答消费者咨询的问题，对于一些注意事项也能善拿地提醒消费者，避免造成误解及纠时，给店铺带来不好的影响。
2、熟悉交易规则
任何平台都会拥有一套自己的交易规则，客服人员要充分了解并学会运用规则。
如熟练掌握修改商品价格、评价管理、管理交易、返现等操作。
3、付款方式及流程
网购交易一般都采用在线快捷支付的方式。客服人员要熟悉每一种交易支付流程，以引导顾客完成交易。

4、物流知识
客服人员必须掌握店铺所用快递服务的配送情况，熟知发往各地的快递用时情况。并且，还要对物流包裹的撤回、更改地址，状态查询、保价、问题件退回、素赔等问题的处理办法有所了解，至少保证店铺中有统一的处理办法，以确保意外状况发生时能够在第一时间做出反应，将店铺和买家的损失降到最低。
5、服务态度
客服人员的工作看起来非常轻松，只需要坐在室内，通过软件与顾客聊天即可。
但任何一份工作都不简单，客服也是一样，这个看似简单的工作除了需要较多的知识作为基础外，还需要具备良好的服务态度和沟通技巧。那么、作为客服人员怎么样通过语言来向顾客传达一个热情的态度呢？可把握以下要点：
（1）虚心倾听顾客需求
作为客服人员，与顾客进行沟通时千万不要以专业自居，首先应该耐心倾听颜客的需求，明白顾客真正需要的是什么，这样与顾客沟通起来才会更有目的性和针对性，才能更有效地达到顾客咨询的目的，进而促成交易。
（2）服务至上的观念
客服人黄要怀着“服务至上”的观念，在和旗客的沟通中不要与其争论，顾客的要求永远是可以理解的。当遇到商品出现问题的情况时，要认真分析原因，可能是本身检查的疏漏，也可能是快递公司的问题，但千万不要随便怀疑顾客。出现问题后要积极和顾客进行沟通，并尽快处理顾客反馈的问题。
（3）准确地介绍商品
当联客对所需商品提出疑问时，客服人员要及时给出准确专业的回答，这样才能给顾客是够的信任感。如果客服人员对商品的情况一问三不知，相信顾客对这样的卖家背定会心存怀疑而放弃购买。
相反，如果客服人员能够对商品进行详细介绍，顾客对回答感到心服口服。也就代表相信卖家的专业眼光。与店铺成交的概率就会大大提高。
（4）巧用表情传情达意
沟通会话一般是由顾客发起的，客服人员应当以最热情的态度去迎接。在开始谈话时，一个微笑表情就能让顾客感受到诚意和善意。多使用聊天表情可以弥补顾客看不到真人神情的缺点，也能够让顾客感受到客服人员的积极和热情。
（5）多说感谢，礼貌待客
客服人员要多对顺客表示感谢，感谢顾客对店铺的光践，感谢顾客耐心等待，感谢顾客对店铺的支持。和顾客交流一定要礼貌，即使顾客说话不太客气，也千万不要针锋相对，应该用热情和礼貌去感染对方。

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