前面给大家介绍了网上开店三种比较常见的进货渠道，今天给大家总结一下成本最小的渠道，这些针对于一下小店铺可以去操作的。

一.品牌库存

有些品牌因为销售战略和方法等方面的限制，以及企业本身其他的一些考虑等原因，往往会出现品牌厂家在推出新款后产生一定的积压和库存。有些品牌商家会把库存全部卖给一些专职的淘宝卖家。品牌在网上是非常受到买家关注的分类之一，有很多买家都通过搜索的方式直接去寻找到自己心仪的品牌商品。而且有不少的品牌尽管在某一地域属于积存的商品，但是利用网络的覆盖性，完全可以使其变成其他地域的畅销品。品牌还拥有其自身的优势：质量好、竞争力强、需求量大、市场前景看好等。假如你有很强的砍价的本领，能够以低廉的价格把他们手中的库存拿下来，那么就一定可以获得丰厚的利润。

二.实体店与淘宝网店的合作

可以尝试和实体店合作，利用他们现有的资源，从而拿到比较实惠的价格。卖家可以按照常性的打折时段定期和一些商场或厂家联系，建立起一种长期的合作关系，为自己淘宝网店的经营寻找一个稳定的货源地。

三.换季、转让、清仓商品

很多情况下，商家因为换季等一系列原因而进行清仓处理。这时他们往往是已经达到收支平衡，剩下的能卖多少钱就卖多少，所以对价格不会特别计较。但是卖家们在进这类货的时候也要当心，像一些日用品和有效期较短的商品，都不要大量进货。

(1)像二手闲置物品，很多时候明知道二手物品具有不合时宜、无法保证质量、不可退换等缺点，但它们还是具有许多适合在网上销售的特点。例如二手闲置商品不用担心压货的问题、有利于帮助改掉浪费的习惯、成本低、货源广等。

(2)像换季的商品，以服装为例，实体店由于地域性的问题，因此会受到换季的影响，这时网店的优势就体现出来，因为网店的覆盖范围比较广泛。假设南方地区换春装的时候，北方还是寒冷的冬天，那么就可以在南方地区购买了换季冬装后，在北方地区销售。

四.国外打折商品

货源的寻找不能仅仅局限于国内，可以利用网络来销售国外的品牌。通常国外的一线品牌都在换季或者节日前后，价格都非常便宜。可以尝试联系国外的一些厂商，拿到诱人的折扣价在网上销售。

尽管国外打折商品的售价是传统商场的4-7折，但同样还是有10%的利润，有些甚至高达40%的利润。这种销售方式如今已被较多留学生所关注，因为他们自身的语言和地区优势，然后通过航空运输的方式送到中国以及世界其他地区。

五.外贸商品

外贸商品因其质量、款式、面料、价格等方面的优势，一直都是网上销售的热门品种。如今，外贸产品以自身优良的品质、品牌的知名度、独特的竞争力、超高的性价比在市场上拥有很多拥护者。要是能够入手外贸商品，无疑是非常优质的货源。

好了，关于网上开店进货渠道，到此为止算是总结完了。我们来回顾一下一共哪些进货渠道，下面也附上了链接，大家可以去翻阅一下。拼客号会继续给大家整理。

• 网上开店进货渠道一：大型批发市场
• 网上开店进货渠道一：批发网站
• 网上开店进货渠道三：厂家货源

淘宝专业客服应具备哪些基础知识(5个基础知识详解)

在电商的购物环境当中，静态的图片和文字能够说明的信息有限。为了更好地解决顾客对商品的疑惑，运营者会引导顾客联系客服人员进行问题咨询，以更好地实现转化。那么淘宝专业客服应具备哪些基础知识呢？下面小编带大家一起来看看。

1、专业的商品知识
客服人员必须要对店铺所销售的商品有足够的了解。对于那些经常被咨询的问题，如材质、尺寸，物流以及使用事项等问题，应熟记于心。下面以服装为例，介绍客服应掌握的商品常识。
服装选用的面料，会影响舒适度、透气性、洗涤方式、你晒方式以及是否可以熨烫等方面。不同的身高、胖瘦的人需要选择的服装尺码不同，因此客服人员必须做到心中有数。
另外，其他如服装的版型、是否有弹性、穿着是否显瘦、衣领袖口的款型、风格、颜色及构成元素等因素都有可能成为消费者的关注点。客服人员对这些都要加以区分并掌握，以确保能够高质量地回答消费者咨询的问题，对于一些注意事项也能善拿地提醒消费者，避免造成误解及纠时，给店铺带来不好的影响。
2、熟悉交易规则
任何平台都会拥有一套自己的交易规则，客服人员要充分了解并学会运用规则。
如熟练掌握修改商品价格、评价管理、管理交易、返现等操作。
3、付款方式及流程
网购交易一般都采用在线快捷支付的方式。客服人员要熟悉每一种交易支付流程，以引导顾客完成交易。

4、物流知识
客服人员必须掌握店铺所用快递服务的配送情况，熟知发往各地的快递用时情况。并且，还要对物流包裹的撤回、更改地址，状态查询、保价、问题件退回、素赔等问题的处理办法有所了解，至少保证店铺中有统一的处理办法，以确保意外状况发生时能够在第一时间做出反应，将店铺和买家的损失降到最低。
5、服务态度
客服人员的工作看起来非常轻松，只需要坐在室内，通过软件与顾客聊天即可。
但任何一份工作都不简单，客服也是一样，这个看似简单的工作除了需要较多的知识作为基础外，还需要具备良好的服务态度和沟通技巧。那么、作为客服人员怎么样通过语言来向顾客传达一个热情的态度呢？可把握以下要点：
（1）虚心倾听顾客需求
作为客服人员，与顾客进行沟通时千万不要以专业自居，首先应该耐心倾听颜客的需求，明白顾客真正需要的是什么，这样与顾客沟通起来才会更有目的性和针对性，才能更有效地达到顾客咨询的目的，进而促成交易。
（2）服务至上的观念
客服人黄要怀着“服务至上”的观念，在和旗客的沟通中不要与其争论，顾客的要求永远是可以理解的。当遇到商品出现问题的情况时，要认真分析原因，可能是本身检查的疏漏，也可能是快递公司的问题，但千万不要随便怀疑顾客。出现问题后要积极和顾客进行沟通，并尽快处理顾客反馈的问题。
（3）准确地介绍商品
当联客对所需商品提出疑问时，客服人员要及时给出准确专业的回答，这样才能给顾客是够的信任感。如果客服人员对商品的情况一问三不知，相信顾客对这样的卖家背定会心存怀疑而放弃购买。
相反，如果客服人员能够对商品进行详细介绍，顾客对回答感到心服口服。也就代表相信卖家的专业眼光。与店铺成交的概率就会大大提高。
（4）巧用表情传情达意
沟通会话一般是由顾客发起的，客服人员应当以最热情的态度去迎接。在开始谈话时，一个微笑表情就能让顾客感受到诚意和善意。多使用聊天表情可以弥补顾客看不到真人神情的缺点，也能够让顾客感受到客服人员的积极和热情。
（5）多说感谢，礼貌待客
客服人员要多对顺客表示感谢，感谢顾客对店铺的光践，感谢顾客耐心等待，感谢顾客对店铺的支持。和顾客交流一定要礼貌，即使顾客说话不太客气，也千万不要针锋相对，应该用热情和礼貌去感染对方。

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