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静默转化率下降的原因有哪些？从哪些方面来提高？

2022-03-03|19:09|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：375

我们在淘宝购物的时候，看到自己喜欢的、中意的东西，一般会直接下单购买，并不会咨询客户，这种行为就是静默下单。静默转化率就是衡量店铺静默下单占比的一个指标，那么，这个指标下降的原因是什么呢?

一、静默转化率下降的原因

其实影响淘宝店铺静默转化率的因素比较多，比如详情页的视觉效果、价格、评价，综合评分、店铺的整体规划等等，如果这些方面有变动，都是会导致静默转换率下降的。

二、想要提高它应该需要做到哪些?

1、清楚你的数据

网络平台不像实体店那样，可以根据客户的穿着神态和沟通过程中的表情好和语言，确定向他销售什么产品，引导用户去体验。那么就要靠你对用户数据的掌握，知道用户为什么没有转化产生订单。

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用户访问了你的哪些网页，在这些网页上停留了多长时间，就可以考虑还有那些因素让客户没有下单;用户从哪些页面跳出了你的移动购物商城，即从哪里离开的，找出原因并改进原因;跟踪用户在你移动购物商城的行为路径。哪些是用户的入口，用户进入后浏览了哪些页面，最后在哪个页面下实现了转化或者跳出。有了这个，你就可以分析你的用户行为特征，迅速做出应对，让更多用户转化，用户从哪些页面下单购买了，那么你就该总结下为什么这个产品那么多人选择，因为款式、价格、属性等等。

2、详情页的视觉效果

(1)店铺导航要清晰，能让买家毫无障碍的找到自己心仪的产品，商品关联，不能没有也不能过多，商品关联的目的是让用户购买，那么你应该只关联最有可能成交的商品，而不是一堆商品让用户无从选择。

(2)详情页卖点要突出，设计详情页时一定要最大化的放大产品卖点，让客户觉得买下后会物超所值。也要有新颖的亮点或者特色，许多卖家说不知道自己有什么亮点，其实就地取材就是亮点，掌柜就是特色，店铺就是特色。平时细心一点，其实要用的素材也就会更多。

(3)图片要够创意，其中主图是非常重要的，买家都是通过主图的显示才会点击进来进行浏览，所以，主图设计一定要够有创意，能够吸引住买家。

3、产品的属性和质量

产品最重要的就是要取得买家的信任度，让买家认为拍下产品不会后悔，可以从三个方面下手：

(1)品牌、质量说明

这是必不可少大一点，让买家清楚了解产品的品牌、质量、材质等等，充分取得买家信任，从而提升转化。

(2)销售额

产品的售价一定要符合实际情况，不能太高也不能太低，太高了买家接受不了，跑单的几率会增大，太低了会让买家怀疑产品的价值。

(3)好评、买家秀、DSR

这是最重要的一部分，直接能够决定买家的下单欲望。产品一定要维护好评论，就算有差评也要回复好。尽可能多的让已买过的买家多展示买家秀，一定要做好淘宝洋淘买家秀设置，这里可以采取一定的奖励措施诱导买家发布照片。DSR这个就不比多说了吧，都知道肯定三项指标都飘红是最好的。

店铺的评价、综合评分、产品详情页、主图等都会影响到静默转换率，如果发现静默转化率下降了，可以参考上述方法来提高它。很多老客户在熟悉了我们的店铺之后，会静默下单，这给我们的店铺会带来极大的销量，所以，要尽量做好这些方面，以提高静默转化率。