什么是职业差评师？

职业差评师是外卖商家心里深恶痛绝却又无可奈何的一类人。他们常常针对外卖商家惧怕差评的心态，故意以“菜品质量太差”、“竟然有蟑螂”等为理由给出差评。他们的目的有两个：一是敲诈勒索商家，索要数百乃至上千元的好处费。二是：有居心叵测的商家为了打压同行，花钱请职业差评师去扰乱竞争对手的正常经营。这样带有团队性质的职业差评师威力巨大，能让外卖商家的店铺评分和销量呈断崖式下滑。

遇到差评师的应对方法

一、合理规避“差评师”

1、“打铁还需自身硬”，对于淘宝规则要充分理解到位，要想在淘宝平台上立足并做出一定成绩，那么对于平台规则是要了解和充分运用的。能够充分理解并运用规则的人更能做好店铺。

2、一些商家自身存在问题，那么对于这种情况就需要及时去优化处理。对违规的情况和一些不真实客观的现象做出改正，这样也可以有效规避“差评师”，以防被抓住把柄进行“洗礼”。

3、还要注意淘宝方面容易被扣分或投诉的相关问题。多去了解“差评师”常用的手段，做到心中有数，并引以为戒，能及时做出处理方式。另外“差评师”还比较喜欢钻一些空子，比如说差评师问到客服能否当天进行发货的时候，客服回答如果自身出现纰漏，那么差评师随便拍下产品，接着地址是很偏远地区，而付款方式选择货到付款。那么有可能当天的实际情况是无法进行发出的，此时“差评师”就可以钻空子。那么这种情况就需要客服在回复上做到严谨精准，不能让自己成为事情的变数。

二、对“差评师”的处理方式

因为多数商家都遭遇到差评师的光顾，所以基本上商家也都清楚对于“差评师”的处理方式。通常情况下，商家会选择两种方式。

1、破财免灾

一些店铺会选择采取花钱消灾的方式让差评师“消失”，毕竟差评师也是有其目的的，这种做法虽然会助他人气焰，灭自身威风。但是一些商家也是别无他法，毕竟要做好店铺才是最重要的，宁愿用这种方式去处理，以此来让店铺和自身不受影响。

2、按恶意差评让淘宝进行处理

而对于这种解决方式，就需要商家有足够的举证。有了足够的证据那么就很有帮助了，才能够很好地解决。对于证据方面，需要用阿里旺旺来留住一些买家的相关证据，这样之后可以在淘宝提交相关证据。

三、防患于未然，有效应对“差评师”

1、根据买家信誉等级判断

买家信誉等级是比较重要的参考依据。当然这一点并不一定，只是作为有参考性的依据来合理避免差评师。那么如果买家是临时注册一个帐号，之前账号没买过东西，那么这种情况需要特殊注意了，很有可能是差评师刻意为之。

2、旺旺来沟通

最好是用旺旺聊，对于其他一些聊天软件，差评师一般会在旺旺旁加注其他聊天软件账号，这时要考虑是否有差评师的嫌疑，如果加了的话，那么有可能就产生“悲剧”。

3、根据远距离买家判断

因为一些差评师的“厌人行为”会导致比较冲动的卖家找上门，那么差评师一般为了避免卖家找上门来，一般情况会在远距离的位置来拍下产品，这个时候也要多方面考量，来进行合理地判断，做到心中有数。

4、保留相关证据

当商家受到电话要挟时，那么尽可能地保留电话录音，虽然原则上淘宝并不承认除旺旺以外的其他工具，包括电话。但是电话录音保留下来是对自身比较有利的，因为各种因素的形成，那么就不得不去综合考虑发生的情况。比如没买过东西的账号，同时存在电话录音，那么还是很大程度上以恶意差评师来处理的。

5、维权

对于商家来说，最怕遇到差评师，因为很可能会导致自己的辛苦和努力白费，造成很大程度上的影响。对于这种现象发生，我们要做的就是要维护自身的权益。“差评师”固然可怕，但是商家也不能都是听之任之，正确方式还是应该采取维护自身权益的方式，并提前做出预防，不让差评师钻空子。

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淘宝保价是什么意思(使用条件及申请流程)

淘宝保价是什么意思？使用条件及申请流程是什么？今天小编就来谈谈淘宝保价。

一、什么是淘宝保价险

保价险是指买家在聚划算购买了某商品，在该活动结束之日起15天之内，该商品在淘宝、天猫等平台上降价，低于买家成交商品的价格，若这时该商品有保价险，且符合理赔要求，买家可申请理赔，保险公司会赔偿商品差价给买家。（目前买家不能购买保价险，只支持卖家赠送）

二、淘宝保价险使用条件

1、买家需按照要求拍下举证订单（相同的账号、相同的商品数量和参数规格）。

2、买家必须在该商品参加聚划算活动之日的15日内拍下举证订单。

3、拍下举证订单后必须在7天之内申请理赔，否则无效。

三、淘宝保价险不赔的情况

1、参加营销平台活动购买的商品；

2、天猫超市的翻牌/试用活动；

3、特殊大型营销活动及活动过程中试用官方优惠券；

4、其他天猫大型营销活动过程中使用的商家优惠；

5、使用天猫购物券、天猫积分等优惠；

6、其他或根据交易属性等不再理赔范围内的情况。

三、淘宝保价险需要确认收货吗？

使用淘宝保价险不一定要确认收货，再向保险公司申请理赔。需要注意的是向保险公司申请理赔需要在聚划算商品活动结束之日起15天之内完成，并在7天之内提交理赔申请，否则淘宝保价险则会失效。

四、淘宝保价险如何申请理赔

1、在淘宝上拍下使用之前的账号拍下同件商品，不要付款。

2、打开之前的【订单详情】-【保险服务】-【申请理赔服务】即可。

举证订单的要求：拍下举证订单的淘宝账号需要与之前的账号保持一直，并且要是收货地址商品、数量、参数等。

注意：同一用户的同一笔订单的同一商品只能享受一次保价服务。且并不是所有的降价商品都可理赔。

以上内容就是关于淘宝保价的相关知识了，希望能够帮到你们。

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