在淘宝上每天下单的人非常多，特别是现在正处于双十一阶段，所以发货量更大了，有些淘宝店没有经历过这种大型活动，所以发货方面是有压力的，有时候会发错货，那么这时候买家要求退货的话是谁承担运费呢?

淘宝发错货退货谁承担运费?

卖家出邮费。

一般如果因为颜色、尺码或发错货物，主要过错在卖家而导致的退换货，都是可以跟卖家来商量让其来承担运费。

如果是因为买家的“个人原因”(一些商家会在店铺或商品介绍页面说明的)导致的退换货，但是又认为责任在于卖家的，可以通过淘宝官方店小二投诉。

啥时由买家承担?

退货运费由买家承担的情况：

“办法”规定，网上购买的商品，消费者有权在7日内退货，且无需说明理由，但有一些特殊商品除外。

其中包括消费者定做的，鲜活易腐的，以及在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊等，还包括根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者在退货时，商品应当完好，商家应在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担。

“办法”要求商家出售商品必须开具发票，还要求商家及其工作人员要对收集的消费者个人信息或商业秘密的数据信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性电子信息。

其实，不论是卖家还是买家，大家都有一个共识，那就是：卖家的商品出现的问题，由卖家承担退货运费;而因为买家盲目购买，自身原因想要退货的，应该有买家来承担退货运费。

但是，很多买家硬说商品质量有问题要求退货，卖家却不承认自己的商品有问题，这才容易产生纠纷。遇到退货的问题能不能有一个严格界定谁对谁错的界限，并且让这个界定更清晰、明朗，这才是解决退货运费的根本途径。

淘宝发错货的情况下产生的退货是由商家承担运费的，因为这属于淘宝商家这边的过错，如果商家不主动承担这个运费，买家是可以申请淘宝小二介入的，那么这时候小二也会要求商家承担退货的运费的。

淘宝竞争对手分析报告怎么写？竞争对手分析报告范文

竞争对手分析报告是分析对手，正确执行策略的有效方式，竞争对手分析报告可以从各个方面来分析对手，通过数据和详细分析来了收集对手信息，有效制定策略。很多小伙伴可能还不知道怎么来写竞争对手分析报告，下面就来和大家介绍一下淘宝竞争对手分析报告怎么写？竞争对手分析报告范文。

一)如果我们的竞争对手的产品不在市场行情的TOP榜单里面，那么应该如何获取到同行的单品数据呢?

1.1)市场行情只能看自己经营的类目，所以说我们找的产品必须是自己这个行业的产品;

1.2)我们找到竞争对手的产品后，复制他的标题，然后回到市场行情里，选择相应的类目，卡下相应的店铺类型或者是竞争对手的信用等级，把他的标题复制到搜索栏里进行搜索，就可以找到这个竞争对手的产品，然后就可以去分析他的数据情况，包括他的流量词、成交词以及他的流量构成等等;

1.3)可以根据店铺的流量构成计算出单品总流量-用淘宝访客数除以流量占比，单品的总的浏览量-用单个渠道的浏览量/占比，然后可以算出人均浏览量-总的浏览量/总的访客数;

1.4)我们可以找到他的流量词;

1.5)可以知道他的成交关键词;

1.6)可以制作表格，可以计算出每个关键词的转化率，然后我就可以确定出我做这个产品的时候以那些关键词作为我的核心关键词，围绕哪些关键词去做;

1.7)竞争对手转化率计算：我的转化率/我的转化率指数*竞争对手的转化率指数

二)梳理做淘宝思路：

2.1)做淘宝需要选好类目：选择一个类目需要考虑天猫的点击占比高不高，如果你做的是C店，这个点就非常的重要，直接关系到你这个类目能不能获取到流量;

2.2)看下这个行业的容量的大小，主要看下这个行业的搜索人气的高低，以及在线商品的数量的情况，评估下这个行业的竞争情况;

2.3)看下行业的平均客单价情况，评估一下利润的情况;

2.4)评估一下做到行业前面之后，每天的订单量的情况怎么样，能不能赚钱;

2.5)类目选择好之后，需要分析产品的人群，图片的拍摄风格，流量的构成占比。

以上就是关于淘宝竞争对手分析报告怎么写？竞争对手分析报告范文的全部介绍了，大家学会以后也可以自己尝试一下该如何去分析对手，了解对手。根据详细数据分析来写竞争对手分析报告。

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