首先了解下什么是店铺动态评分（DSR动态评分），它是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝描述相符、卖家服务、物流服务。店铺动态评分统计的是店铺近6个月的平均分，是动态计算的（如下图）下面小编就给大家分享一下怎样快速提高店铺动态评分，店铺动态评分如何计算的。

店铺动态评分如何计算？

计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。

特别注意的是：1.每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。

2.店铺评分一旦做出无法修改。

3.交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。所以不要指望着让系统默认好评就能把评分拉起来！

提升淘宝店铺DSR评分方法

一、描述相符–产品

描述相符要求卖家实事求是，要把商品最真实的情况展示给卖家，是否与所展示的卖点、属性、性能等相符。也就是商品是否货真价实。

对于不同的产品，消费者在描述中所要看到的东西是不一样的，所以商家需要将消费者所需要的信息尽可能的展示，同时不能夸大其词，以免造成消费者的不好的消费体验。

在售卖前商家首先是要进行产品检查、筛选，这个过程是必须的，如果是一件代发，首先作为商家要知道这个产品的外观、材质、功能是否是描述一致，质量上、色泽上、功能上没有问题，那么可以上架售卖，这样从基本上保证了这个产品的描述得分基本不会被消费者差评。

如果是部分工艺残次品低价销售，那么需要详情说明，避免存在误导消费者的因素存在。

还有一点就是产品的包装上面，一定要做好，避免物流途中损坏、摩擦，造成消费者对产品的期待值降低。

二、卖家服务–客服

服务态度主要考察对象的是客服，包括旺旺响应时间、礼貌用语、售后纠纷解决情况等。

客服包含了售前、售中和售后三个阶段，常见的客服影响因素包括：(1)服务态度;(2)旺旺响应时间及回应速度;(3)专业知识;(4)售后纠纷。

1、 常见的问题有哪些？

(1)响应时间过长;(2)未使用礼貌用语，对卖家不尊重，如性别歧视、民族歧视等;(3)专业知识不足，一问三不知，当然，专业不代表向买家说一堆他们听不懂的专业名词;(4)出现售后问题后未积极处理。

2、客服十忌：

(1)忌争辩;(2)忌质问;(3)忌命令;(4)忌炫耀;(5)忌直白;(6)忌批评;(7)忌过度专业;(8)忌独白;(9)忌冷谈;(10)忌生硬。

3、如何避免客服问题?
岗前培训、产品知识培训和专业方面的基础培训，在熟悉产品的同时，还要对平台的规则了解。 规范客户专业用语，形成规范和制度;客服上岗前需经严格培训;客户较多时可以设置自动回复，回复慢了要先说明原因，请求谅解;避免和客户发生争吵等情况，如果出现恶意差评，保留证据以便举证。当然，也需要定制相关制度及客服考核。

三、物流服务–发货与快递

物流服务则包括发货时间、发货速度、快递方服务态度、商品包装情况等。

物流服务上，更多是物流问题，但物流做的不好，也是卖家的错（一定要选择好的物流公司）。因此在发货速度上，我们更加要严格把控

以上就是怎样快速提高店铺动态评分，店铺动态评分如何计算的总结分享，欢迎评论区留言

无线店铺运营的思路是什么？（网店运营）

无线是新兴的渠道，很多卖家习惯了PC的运营方式，到现在也依旧把关注点放到PC上，往往忽视无线的运营和维护。那么，哪些是大家最容易忽视的呢？

无线店铺运营的思路

1、无线店铺的装修。

很多卖家PC端每隔3天就去更新一次，而无线端，30天更新一次。研究发现，买家对无线端素材即时性特别关注，买家希望每一个页面都充满新鲜感。一般来说，建议一周店铺要更新2次。另外，很多卖家因为对无线的装修不了解，往往采用简单的方式。从目前的数据分析，整体效果最好的是第三方模板，对整个店铺的访问深度和买家的停留时间有很大的提升。因此，如果卖家条件适合的情况下，建议选择第三方的模板。但也一定要注意观察数据的变化，随时调整。选择适合自己店铺风格和调性的模板。

更新的程度：首先，请大家更新首页BANNER，这个位置是买家对于店铺的第一印象。因此这个地方的素材，一定要频繁更新。其次，店铺优惠券，一定要放在最为显眼的位置，便于买家领取。同时，注意优惠券的发放数量和时间，不要成为一种常态，这样会对买家减少吸引力。这里注意，关联消费非常重要，因此优惠券的金额设置也一定要和自己店铺的客单价想匹配。另外，给买家一些路径上的指引。建议卖家朋友也从买家的角度，去把整个店铺的购物路径走通，找到自己店铺的突破点。

一般来说，无线的详情页建议大家设置在6屏内，大家在设计店铺的任何东西都请从买家的角度考虑，如果页面太长，买家的耐心会降低，同时页面的加载速度也是需要被考虑的。很多卖家的误区是把时间和精力放到报活动上，店铺经营是一个细水长流的过程，我们小二分析了活动以及平销对店铺的影响，发现其实卖家的成交，还是在店铺。很多店铺的流量，卖家是没有利用好的，店铺首页和宝贝详情页的转化非常低。

无线装修和手机详情页，是我们内衣配件类目以后活动的门槛，如果你30天内没有无线装修，是没有报名资格的。如果你在报名成功后装修天数超过30天，系统也会自动下线的。

我们鼓励卖家去报活动，但是大家要知道，活动也是为了引流，最终的承载流量的也是在店铺。因此，做基础特别重要。

2、长图发布

大家上传宝贝的时候都需要上传主图五张，主图都要求是正方形的，700*700或者等比例700*700以上的图片，还可以上传主图视频，除此之外，可以上传第6张主图，比例恒定（宽：高=2：3），且最小尺寸为480-720像素，建议尺寸为800-1200像素如下图所示，因为是长方形的，所以叫做长图。大家可以在发布端，也可以在淘宝助理上看到这个框，上传这一张图：

长图会陆续接入内衣的各类场景，为了能够使卖家便捷的获取官方流量（含营销活动、大促、频道页、无线搜索等），包括但不限于：a) 内衣各级频道：具备第六张图为长图的商品，会在频道特定楼层内做个性化自动投放，如抢新平台（已上线）风格馆等b) 营销活动：招商时，卖家无需提报商品入口图，系统会自动抓取第六张图长图，为卖家大促报名提供便捷；如各大促、活动页面、LIST页面等；c) 无线搜索及频道资源位：包括手淘/搜索、类目导航及list展示（根据页面点击CTR效果验证，在手淘长图的引导成交及点击均高于方图）。 后期，会根据长图片的数量和质量，不断拓展前台应用，包括List以及全部资源位。 其中无线搜索结果页，你只要是上传了长图，就会自动抓取这张图片，是非常重要的哦！

以上就是小编对无线店铺运营的一些总结，希望可以帮助到你。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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