跳失率=页面的跳失人数/页面的访问人数，一个页面好坏与否可以从跳失率的大小作出大致的判断。因此要随时关注网店不同页面的跳失率大小，以便及时发现不正常的数据，从而作出调整。

究竟网店各页面的跳失率大小为多少才算正常水平？这需要根据店铺的规模以及所卖商品的类型来衡量。例如一个心级小店，全店跳失率为70%是很正常的，而一个皇冠级别的店铺如果首页和宝贝页的跳失率达到60%以上，就说明海报和宝贝描述不够吸引人，需要提高。对商品来说，普通的商品跳失率在55%左右是正常水平。

下图所示是某个钻石级别女装网店的数据统计表，该表详细地统计了网店各页面的访问人数及跳失率大小。

网店各页面的跳失率和访客数

首先分析首页。首页跳失率为54.39%，属于正常水平，可以不用将精力放到优化首页上。

再来分析自定义页。第4行的自定义页跳失率为32.56%，已经很优秀了，而第7行的自定义页跳失率为45.78%，也属于比较好的水平。

然后是宝贝页。宝贝页跳失率在50%左右都属于正常水平，但是如第5行所示，这一页宝贝的跳失率达到了60%以上，就需要花心思做一些优化了，毕竟这样的数据水平不太乐观，有必要作出改进。

最后再来看看分类页。根据图中数据第8行，分类页跳失率为35.68%，相对于其他页面来说这个数据是很低的了，但是分类页的作用就是帮助用户导航，有35.68%的用户在分类页离开了店铺，说明他们没有利用分类页找到想要的宝贝，可见分类页的导航作用不够好，需要优化。

降低跳失率提高转化率的方法

一、 宝贝价格亲民

很多卖家为了赚取高利润，将宝贝价格设置很高，导致客户很难接受而流失。

买家根据自己的需求，搜索到卖家的该款宝贝，却由于卖家的价位并非是买家心中可以接受的价格，于是买家浏览了一下，无法买单便走了。

好好的一笔生意也就这样溜走了。店铺上定的价格，建议比实体店便宜那么几块钱或者几毛钱。这点小实惠对于买家来说，都是会觉得物超所值。付款的几率也大大提高。

二、 宝贝详情页合理优化

一般来说，用户体验是很重要的，卖家一定要站在买家的位置上思考。

如果宝贝详情页做得太过粗糙，导致买家对宝贝了解不全面，信任度不足而流失。

因此卖家在做宝贝详情页时要注重细节，凸显宝贝的优势和特点，最大程度化地吸引顾客。

三、 宝贝主图优化

一个产品主图的优化也起着潜移默化的作用。有些宝贝主图的整体效果不好，图片太大，网页加载需要很长时间费时，一般来说6秒还没加载出来，买家基本上就没耐心了。

所以卖家一定要优化宝贝主图，图片质量、清晰度、背景、特色都要很好的呈现给顾客。

四、 优秀的店铺必定有一个好客服

网店客服接待顾客，为顾客解答一些开网店的问题。

一般来说客服在线的时间应持续保证时长，否则买家有问题询问时，客服却经常不在线，这样对店铺的影响非常差。且客服的服务质量也要有所保证。既是在为店铺留着老顾客，也是在为店铺提高成交率。

京东店铺评分低怎么回事（京东dsr评分提升技巧）

做京东运营的都了解店铺动态评分的必要性，它事关着你店铺的权重，权重危害着你店铺的总流量，总流量危害着你的销售量。因此我们要想把大家的店铺经营好，务必做自己店铺的动态评分。可是许多店铺都发生动态评分低的状况，今日就对于这个问题和大伙说说是啥层面的危害，及其应当怎么优化。

京东店铺评分低怎么回事

1、商品质量评分。京东商家想要在商品质量获取高评分是需要实际行动的，进货商品质量要好，款式要新颖，只有这样消费者才会给予好评，千万不要为了减少进货资金刻意去进低质量的商品，这样是不被消费者看好的。

2、商品详情页面描述。商品描述是非常重要的，现在很多商家描述的商品与现实产品完全不对应，这对消费者来说是非常反感的事情，所以描述一定要实事求是，不要作假，即使商品卖出去了，商家也很难得到好评，恰恰相反得到的都是消费者的不满。

京东店铺动态评分重要吗?评分低有影响吗?

3、京东物流速度。京东网店与其他网店不同的是它拥有自己的物流，送货快，今日下单次日即可送达，这是选择京东网店优势之一，当然在这板块的评分基本都是比较高的。

4、退货换货处理。无论消费者是退货还是换货，京东店铺客服都应及时处理且语态要好，京东产品是好是坏商家都有体验的权利，千万不要为了商家退货等问题而故意怠慢消费者，这样只会给店铺带来很大的弊端。

如何提升动态评分?

1、标题和封面要做好。店铺动态的标题要研究好，尤其是对副标题的撰写，对于动态浏览量的影响十分之大。

2、控制店铺每天发布动态时间。店铺动态发布的最佳时间在15：00~20:00，这个时间段阅读的人数较多，当然这只适合绝大多数店铺。

3、遵循店铺的动态发布条数限制的法则。每天可以发3条，可以删除重发，但建议不要经常删除重发，京东抓取店铺动态到品牌头条展示的次数是有限的，一般一天一次。

4、店铺动态发送要选择标签。增加店铺动态的标签，可以更精准地筛选目标人群，把有用的东西呈现到目标人群的手机上会。

5、宣传店铺活动。如何店铺有活动，可以把活动每天都发一条动态，起到宣传作用，对价格敏感的用户会被吸引来购买。

6、建议隔天发个买家秀(配合 进行)，一方面增加店铺曝光度，让别人知道我们这个店铺，另一方面用买家的口碑进行宣传，更具说服力。

7、发签到有礼，签到有礼的规则有每天签到有礼、连续签到有礼。设置不同的天数签到福利(适合对价格较敏感的客户)增加店铺粉丝粘性。

8、写好动态有三种处理：发布、定时发布、存草稿(下次编辑)。有急事或其他情况就可以先写好，再设置定时发送，挺方便的。

京东店铺动态可以主动的推送也可以自动推送，自动推送是需要去店铺的后台进行设置的，这样店铺只要上新了产品或者开展了店铺活动等就能自动推送了，而主动推送则是需要自己准备好文案的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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