京东的购物服务是出了名的好的，特别是在京东的自营店购买的东西，基本不会出现什么不愉快的购物体验，不过最近有人反映自己在京东上买了东西却不发货，这时候怎么去申请赔偿呢?如何解决问题呢?

1、联系京东客服

首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理

联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。

之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签。

3、拨打12315处理

自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。

京东延迟发货赔偿新规

延迟发货超过48个小时 是要赔偿的 ，平台不同，赔偿的金额不同

买家下单后因所购商品无货申请京东介入的，京东将以双方提供的依据进行判定。如买家不要求订单退款，仍希望购买其他商品的，商家应为买家继续发货，订单将按延时发货处理，客户有权申请赔付等补偿。

1、买家下单后因所购商品无货申请京东介入的，京东将以双方提供的依据进行判定，若商家无法提供“商品有货，并提供发货快递证明”，京东将判定为商家责任，买家有权申请订单做退赔处理。

2、如买家不要求订单退款，仍希望购买其他商品的，商家应为买家继续发货，订单将按延时发货处理，客户有权申请赔付等补偿;

3、按照订单的30%赔偿，但是最高不超过500。就是如果订单的30%金额不超过500，则按照订单的30%赔付；如果超过500，则赔付500。

如果是京东自营211限时达，48小时没发货可以联系客服。会给相应的京豆做补偿

如果买的是：采购中的商品48小时没发货很正常。

京东发货迟了可以跟商家要赔偿，如果是一开始就已经商家说好的时间内发货就没办法

正常情况下，你在京东上买了东西都会快速的发货，但是有时候遇到不可抗力的因素，京东确实会出现不发货的情况，这时候首先该做的就是去联系客服，如果确实超过发货时间，就可以去申请赔偿了。

京东自营扣点是多少？怎么算的？

大家在逛京东的时候，就会发现一些店铺上标注的是京东自营，也有一些店铺是单独的店铺，那么人们对于京东自营的店铺还不是很了解，京东自营扣点多少?怎么算?那就一起了解一下具体的内容吧!

京东扣点怎么算?京东扣点是多少?

SOP和FBP模式不同，扣点不同

以“饮料食品“类目举例

1、费率(二选一)：

(1)SOP ：5%

SOP：如天猫模式，商家自己解决仓储和物流;

(2)FBP：5%

FBP：京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)， 商家五地入库(北京，上海，广州，成都，武汉)，从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受(支持211限时达，自提，货到付款，POS刷卡)。FBP有60天滞销，超过60天没销售的商品，需要自己处理。

京东客服对于采用FBP的商家基本要求如下：

(1)商标处于“注册申请受理”状态(即“TM”商标)，注册申请时间须满六个月;

(2)公司注册资本不得低于50万元人民币，注册满2年(时间不够2年也可以申请入驻)。

(3)商家必须具备一般纳税人资格，需要给京东开具增值税发票(唯一重要硬指标)。

2、平台使用费：1000元/月

3、保证金：5万

京东扣点怎么算?京东扣点是多少?的这两个问题已经解决了!大家还有什么不明白的地方的吗？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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