快手发货后物流停滞怎么办？如何操作？

近期受快递运力影响，出现了许多物流阻滞的状况，恰逢快手春节大促。

那么当店肆出现大量物流阻滞状况时，快手发货后物流阻滞怎么处理?

下面给我们讲述一下。

1、什么是物流阻滞?

当寄出的包裹满意揽收后阻滞、运转异常、派签异常三种状况任意一种时，即属于物流阻滞的领域。

2、怎么更好的与客户交流物流阻滞的问题?

快手小店主张四种处理途径，和对应的案牍主张/操作方法，能够帮您更好地触达买家：优势：播放时间短传播速度快，愈加直观。

快手短视频案牍主张：要害内容：无法发货原因【物流公司告诉：公告截图/物流公司群消息截图】+商家仓库/近期现状【展现消费者问询内容量级或仓库积压(商家有货)视频】可添加内容：商家许诺【物流可发货会第一时间发货+(如有)部分福利介绍】+疫情提高部分【呼吁我们共度难关】优势：快速处理服务单量较多，客服人力不足的问题。

私信案牍主张。

未发货订单场景：因疫情和物流消杀原因，部分地区出现无法发货状况。

运力畅通时我们将第一时间为您组织发货，特别时期感谢您的支撑和理解，祝我们共度难关。

已发货未签收场景：因疫情和物流消杀原因，部分已发货订单将暂缓抵达。

我们正活跃与物流公司交流，争取尽快让您拿到包裹。

特别时期感谢您的支撑和理解，祝我们共度难关。

操作方法：功用介绍及操作流程：https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?

id=15528优势：在店肆人力不足状况下，供给了愈加灵活的服务问答计划。

操作方法：若店肆人工客服可支撑，平台给出以下服务话术主张。

3、如果用户申请退款，同意还是回绝?

区分了以下五种场景，并依据售后规矩，对服务话术和东西操作给出主张：功用直达链接：https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?

id=1034&layoutType=44、快手小店对于物流阻滞场景是否会考虑疫情影响下的免查核?

在疫情期间，快手小店考虑到部分地区人力运力受限，商家的生产经营和服务质量受到不同程度的影响。

在现有豁免规矩基础上，进一步对服务等查核目标有所放宽。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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