抖音小店经常会遇到消费者各种各样的提问，所以大家在平时的工作中一定要时常整理话术，当遇到类似问题的时候可以直接复制话术，节省时间。那么抖音售后客服话术有哪些？

抖音售后客服话术有哪些？

1、物流问题。亲爱的，非常抱歉，最近物流繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体情况好吗?然后根据具体情况给您解决。

如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。保证客户得到满意的答复。

2、产品使用中的售后问题。这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。详细询问客户遇到的状况，并详细记录下来，分析出现问题的原因并给予解决方案。

产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题，所以客服人员首先要安抚客户，详细询问状况，之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法，让客户认识到不是产品的质量问题。还要告诉客户以后遇到任何问题都可以再咨询，这也是维系老客户的好方法。

要注意什么？

1、安抚顾客情绪。分析顾客的显性需求以及隐形需求，然后进行合理化的建议，如果可行，那么我们提出解决的方案，然后满足客户的需求，也就是解决客户的问题。

2、态度好一点。客户来进行投诉本来肯定心情不好，那么我们的态度就很重要了，不然就是火上浇油了。当然这些对于我们优秀的客服来说肯定稳稳地，千万不要恶化我们与顾客之间的交流。

3、动作快一点。我们处理问题的速度快了不仅仅让顾客收到了尊重，也让我们我诚意提升到最高，如果接受到客户的投诉一定要明白事情的原委，适当的可以进行的电话联系解决问题。

以上是我总结的一些售后话术，需要的宝宝们可以收藏下的哦，可能对你有帮助的呢。一个有素养有礼貌的抖音客服，做的不仅仅是售后，更多是将顾客照顾成回头客。

抖音招商团长是什么？怎么做？

大家要想了解抖音招商团长是什么？先给大家介绍一下淘宝的招商团长：

淘宝团长又名招商团长是阿里妈妈旗下淘宝联盟经过长期数据监测进行审核认证后，判定具 备为商家提供站外营销推广能力、具有一定的招商选品能力的第三方服务群体。 招商团长可以为商家，淘宝客提供推广商品的选品优化，营销策略制定，营销 流量精准推送等服务

那么抖音招商团长是抖店商家和抖音达人的桥梁，可以帮助商家寻找带货达人，提升商家的销售额，尤其是新商家可以通过招商团长的角色迅速打开内容电商的市场。

2022年10月15日起，所有入驻成功的机构服务商可以在百应后台发起招商团长活动，扮演团长角色，所有开通了精选联盟渠道的抖店商家都可以通过“商家后台-营销中心-精选联盟”查看活动要求，并将抖店里的商品报名到提报至团长活动中，团长可以把招商的商品对接给相关达人进行售卖并收取一定服务费。

抖音招商团长怎么做？

具体开通流程可以看：抖音招商团长怎么申请？（入驻流程）

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。