有些商家报上了活动后，发现在同一个资源位，但卖的不如别人好，

或者活动期间，咨询人数暴增，客服人力安排不够，导致店铺的回复率下降等等情况。

如果商家们也有这些类似的情况发生，说明你活动前的准备工作没做好哦！

有些商家会有这样一个误区，认为参加活动就是直接去报名被选上就好了，或者降价亏本卖就可以了，而没有重视活动之前核心的准备工作。但要知道活动只是为店铺引流的工具而已，能不能让这波引入的流量带来效益，还是要看你的商品本身以及店铺的综合能力。所以店铺如要做活动，须先定目标，再做规划，把每一个节点都想清楚，要做什么事，安排什么人去做，要提前准备什么，预估会发生的问题，预备解决方案。只有这样才能有序的把控活动的节奏和进程，朝着自己设定的目标前进。

道理都懂，但还是不知道怎么做好准备工作？

接下来，我们针对于新手小白商家列举了一些在活动前需做的准备事项，我们一起来看。

1, 活动商品的优化

参加活动，最后的目的还是回归到卖商品，所以商品各方面好不好就是影响转化率的重要因素，我们可以从商品标题，图片方面去进行优化。

商品的标题在于关键词的选择，一定要围绕一个核心的转化属性词，也就是真正的吸引消费者购买的词，比如说修身、加厚、防水等。然后在制作主图和详情页时就要去突出这个核心转化属性，这样对于商品标签的强化，对于转化率的提高、点击率的提高都是极其重要的。比如：你的标题中是“复古”，而你的主图和详情页则突出“现代”元素，你觉得这样会为你带来精准的流量吗？

接着就是主图的布局设计，首先想清楚自己产品的核心卖点，然后把这些点在首图中体现出来，通过文案，或图片拍摄的角度、拍摄的方法等。比如关注品质的，就突出商品细节点。或者利用场景化的拍摄手法，让消费者更有代入感。

2, 客服培训

售前：

活动期间要安排好客服的人力，及时回复买家的消息，保证店铺的回复时效控制在5分钟以内，商家可以先观察每天的高峰咨询时段，再去调整做合理的人员安排。另外还有两个方法可以帮助减轻客服的工作量。

①  将咨询率比较高的问题通过设置机器人来回复。

②  将活动商品或主推款设置商品卡片自动回复。

另外，在活动开始前，要确保店铺的每位客服都已非常详细清楚了解活动详情，例如满多少减多少，活动持续的时间等。以便于随时快速应对买家的问题。

售中：

做活动最主要的作用是帮助你的店铺引入流量，但引入的流量如何成功转化成订单，这就需要考验店铺的综合能力，而其中客服的询单转化率就是重要的一环。

消费者在浏览了商品详情后，如果主动问询客服进一步的商品情况，

说明消费者是对你的产品是有兴趣的，所以如何去抓住这些有兴趣的消费者并成功下单就变得尤为重要，而这个环节最重要的核心人物是客服。所以要培训客服在面对消费者对于商品的各方面疑问时，既能快速解答的同时又能突出了商品的优点，打消买家的疑虑，增强对商品的购买欲。而在与消费者议价的时候，可以巧妙的转换回答的方式，而不是直接的拒绝。以及在催单阶段，可以快速促成交易的完成，帮助店铺提高订单量。

售后：

在活动期间，不仅要想把暴增的流量转化成订单，在售后退货退款的处理，以及售后评价方面也要高度重视，这些因素会持续影响店铺后续的流量承接以及转化率。

3, 仓储管理及发货

活动期间，包裹会比平时多很多倍，但发货时效和平时一致，这就考验了商家的发货能力，如果在物流上掉链子，也会影响后续商品的转化率，甚至影响活动给予商品的流量。那首先商家可以根据自己报名时提交的库存和商品在资源位上的时间去预估每天的包裹量，或者观察其他商品在资源位上每天的销量作为参考。

有了大致的发货量预估后，我们再做进一步的安排，有3个小Tips来跟大家分享一下

①  检查仓库货品摆放，把热卖商品或主推款集中在一起并放于出货口，便于快速发货。

②  在物流方面，卖家可以尝试先和快递公司提前协调好，尽量错峰发货或者优先发货。

③  在活动开始前，进行库房盘点工作，确保实际库存和系统库存是一致的，避免出现超卖少卖的现象。

4, 活动前期的预热

做活动预热的目的是为了烘托活动，为活动聚集流量，从而使活动为店铺创造更大的效益。作为新手商家，我们可以从以下这几方面入手。

①营造气氛

营造氛围重点体现在店铺装修页面视觉体验，可通过主图，轮播图，详情页等去传递活动的情况，增加消费者的兴趣和购买欲。                                                                                                                                           

①  利用营销工具

在活动开始的前几天，我们可以设置店铺的收藏券或限时免单，优惠券的有效期设成活动的当天有效，一方面可以为买家增加紧张感，缩短促成下单的时效，另一方面也能为活动当天引进更多的流量曝光，而且在活动前期表现越好，后续才能拥有更好的资源位获得更大的流量。

②  利用推广引流

在活动前一两个月，我们可以通过做搜索推广和场景推广去引入流量，积累销量，为商品打基础，不断的增加商品的权重，当商品的质量分，点击率和转化率都维持在一个较好的水准时，才能更好的迎来活动的流量高峰期，从而形成一个良性循环。 

新手小白们，现在了解参加活动前要做哪些准备工作了嘛？

拼多多商品关键词如何添加？怎么运营？

在拼多多上面也有很多商品，但是也需要添加商品的关键词，但是也需要运营好拼多多店铺上面的商品，为了帮助各位卖家们详细的了解一下拼多多商品关键词的添加方法，这就来给各位介绍。

怎么添加关键词？

一、直接使用系统推荐的关键词

系统推荐的关键词是根据顾客搜索热度推荐的，而且相关性比较高。但是有一点要注意的是，关键字的数量有限，最多50个。

二、独立添加关键词

独立添加关键词，关键字必须与产品标题匹配，可以添加关键字60个。如果是新品，为了产品曝光率，建议添加60个关键字，后续可以根据关键词曝光点击率来调整优化。

可以给重点商品添加关键词，选择的重点商品可以是热销、特价的商品，当然最主要还是得有销量的商品，销量好才是有力的证明。关键字最好设置成客户最有可能搜索的词，而且相对应的关键词还得跟产品相匹配，不匹配的关键词会造成搜索引擎的反感，造成不好的后果。

好的关键词能给你的商品带来更多的流量，好的关键词也能打造好的标题，最好添加的关键词还能让消费者快速了解产品的卖点、功能、风格等等。

怎么运营?

1、明确拼多多店铺标签

拼多多店铺越明确，就可以得到更多、更精准的流量。搜索引擎更喜欢标签足够明确的店铺，比如你的店铺都是小清新风格的，会比什么风格都有的店铺更得到搜索引擎的喜欢。特别对于中小卖家来说，规范好店铺中的商品，规范经营方向是很重要的。

2、DSR评分的变化趋势

DSR评分一般都是动态变化的，评分波动不会影响宝贝的排名，但是如果持续下降，搜索引擎会认为你的服务质量在不断下降，就会减少展现机会，造成流量减少。同理，如果持续上升，搜索引擎就会认为你的服务质量较好，也会给你更多的流量。如果你店铺的宝贝出现了评分持续下降的情况，那么就得进行优化处理，可以给顾客送小礼物，制造惊喜度。

3、拼多多店铺产出能力以及单品产出能力

产出能力其实也就是在某一个位置上所能制造的销售额，点击率、转化率、客单价这些指标都需要了解。根据“销售额=流量转化率客单价”这个公式可以来判断产出能力。产出能力越强的店铺或者单品，更容易得到搜索引擎的青睐，会给你更好的排名以及更多的展现机会。

4、店铺保持稳定的上新率

建议拼多多商家在上架宝贝的时候，在充分考虑自己的资源、精力、季节性等因素下，有规划定时上新，这样可以让你的店铺的上新率保持在一个稳定的状态。

5、动销率

店铺的动销率不仅仅反映活跃程度，而且反映店铺综合质量得分。持续没有销量的商品不被搜索引擎展示或者靠后展示。所以每个月固定时间要对自己店铺的商品进行检查，近30天没有销量的商品，要分析原因，是产品本身的问题还是优化的问题。

6、重视直通车的数据表现

直通车的数据会影响搜索引擎对你的判断。举个例子，新品没开直通车的时候，拼多多还是会给予一定新品流量。开直通车之后，产品的点击率、转化率各方面的数据都不是很好，也就是说在有展现、有流量的基础下，数据还是很差，那么搜索引擎就会认为你产品不行。

7、控制好新品的退货率

新品退款过多，搜索引擎会减少对你流量的扶植，因此在控制新品退货率的时候，不仅不能在详情页夸大宣传，还得跟顾客好好沟通，更好地解决问题。

所以添加关键词是非常重要的，好的关键词更够让你更好的运营一个产品。店铺前期需要拼多多基础推广的商家就去拼客圈，可以帮助您更好的提升推广数据，拼客圈为您提供更高效的渠道和资源。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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