网上购物盛行，但是当我们在网上购物时，挑选好心仪的商品，拍下并付款，然后满怀期待地等待快递上门。但是也存在这样一种情况，就是，我们买了之后，发现这个东西过了好久都没发货，在这种情况下，我们应该怎么办呢?如果要要求赔偿又应该怎么要求赔偿呢?今天我们就一起去看看吧!

一、淘宝买东西卖家不发货怎么办

经催促之后没有说明原因，或者态度不好是可以要求赔偿的。在现行的淘宝天猫规则里，有一条就是对未按约定时间发货的处罚。只要卖家没有按照约定的时间来发货(默认72小时，聊天记录也可以作为约定发货时间的证据)，我们就可以申请一笔补偿。

二、怎么要求赔偿

1、若您的订单为天猫订单，卖家未按约定时间发货，您可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉;

若投诉成立，卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。

2、若您的订单为淘宝订单，卖家到达了约定时间没有发货。首先申请退款，待卖家退款之后，我们客户端就会出现一个投诉按钮(有时需要使用pc端)，我们点进去，选择未按约定时间发货，然后等待就行了。您需要在交易确认收货前申请退款，退款成功，交易关闭后的15天内发起投诉。

若投诉成立，卖家需向您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元)，最高不超过三十元。

待卖家收到淘宝反馈的投诉之后，可以选择主动支付赔款到我们的支付宝账户之中。当然卖家也可以选择申请小二介入，一旦小二确认未按约定时间发货，会对卖家造成更不良的影响。所以一般卖家这种情况很明白的知道自己理亏，大都会把赔款给消费者。

这毕竟是信誉的问题，不按时发货会影响消费者使用商品，给消费者带来不便，所以消费者投诉卖家索要补偿无可厚非。

通过以上介绍相信大家对于淘宝卖家不发货的情况有了一定的应对措施。所以在淘宝上买东西的小伙伴们，当你们有碰到这种情况的时候，就可以向卖家申请投诉哦!淘宝平台也是切实保护大家的权益的!

淘宝买东西被坑了怎么投诉商家？流程介绍

如今网络已经遍及全国各地了，越来越多的交易都在淘宝进行，但是在淘宝上买东西最大的问题就是售后。通俗点来说就是当我们在淘宝买了东西，发生产品与实物大不相符，也就是被坑了，这个时候我们应该怎么办呢?大家的第一反应就是投诉吧!网络是虚拟的，我们不知道卖家长什么样，怎么进行投诉呢?接下来我就带大家去看看吧!

一·淘宝投诉商家介绍

1·电脑上怎么进行投诉

打开淘宝平台，在淘宝平台中登陆淘宝帐号。登陆成功后，点击我的淘宝，再点击已买到的宝贝，点击它就可以进入个人购物窗口中，打开这个窗口在里面找到买到的物品，不管交易是否成功，是否关闭，都会有与举报，投诉相关的按钮。如果交易已经关闭了点击“投诉”按钮后会弹出小窗口，在这里面写明具体投诉的明细信息。如果交易没有关闭，或是交易正在进行中，点击“投诉”按钮后可以进入投诉流程中，在此窗口中可以了解投诉的流程与明细规则。

2·手机上怎么进行投诉

在手机软件里找到“手机淘宝”，到我的淘宝里面点击“待收货”这个选项，首先要找到需要投诉的那个商家的订单，并点击订单查看订单的详情。在订单的详情页，把页面滑到最下面来，找到“投诉商家”，选择申请投诉的理由，然后填写一下相关的资料。比如投诉的类型，投诉原因，并且上传投诉的证据。最后提交一下就可以了。这样就投诉成功了，等待淘宝平台来处理就行了。

有些人可能对在淘宝上买东西还是有很多不放心的地方，以为网络虚拟找不到人投诉，看了这篇文章之后的你应该没有那么困惑了吧!在淘宝上买东西也是可以投诉的，投诉完了之后淘宝平台会有专人进行处理的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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