最近，王老板的店铺收到了一笔退款申请，王老板看订单是还未发货状态，心想也没啥损失就同意了。结果没过两天王老板发现自己的店铺保证金被扣款了，原来是收到了买家投诉，王老板的店铺需向买家支付改订单商品实际成交额的10%作为违约金。王老板懵了，咋同意了退款申请还要支付违约金呢？

王老板仔细查看了一下，原来这个买家退款的申请理由是“缺货”，实际上这款商品是有货的，王老板同意的时候也没想到这个退款原因还会产生这样的结果，于是就这么掉坑了。

退款原因的选择对于卖家有什么影响？所以赶紧来学学！

退款申请按照发货与否，可分为未发货和已发货两大类。刚刚王先生的案例就是未发货的情况，未发货状态买家发起退款均为“未发货仅退款”，在退款原因的选择中，我们可以看到，除了“缺货”以外，其他理由都是由买家主观因素导致的退款，对店铺的影响不大，主要影响“退款率”这一店铺指标；而“缺货”主要是因为卖家这方的客观因素造成，如果以“缺货”这一原因发起退款，如果商家同意，买家一旦发起投诉，卖家就需要向买家支付该商品实际成交额的10%作为违约金，赔付金最高不超过100元，最低不少于5元。

如果店内收到以“缺货”为理由的退款申请，而实际上商品又不存在缺货状态的情况下，一定要积极与买家取得联系，将退款理由改成其他的，避免遇到王老板这样的情况哦！

已发货状态下，买家发起退款的申请入口主要有两个：我要退款和我要退货退款（已收到货），选择我要退款时会出现货物状态的选择，已收到货和未收到货，所以已发货状态下实际上可分为3大类：未收到货仅退款、已收到货仅退款和已收到货退款退货。

而在退款理由的选择中，可分为三大类，第一种是“7天无理由退”、“拍错/多拍/不喜欢/不想要”、 “其他”这种由买家主观因素导致的退款，同样的仅影响店铺的“退款率”；第二种是“快递/物流一直未送达”、“空包裹”、“货物破损”等与物流相关的退款原因，这些退款一旦成立，卖家不仅要承担往返运费，还可能造成货物损失，如果买家进一步对物流进行投诉，卖家还需对买家进行赔付；第三种则是“颜色/图案/款式/材质/尺寸/参数等与商品描述不符”、“商品有瑕疵/污渍”、“卖家发错货”、“假冒品牌”等商品品质类的退款原因，在卖家同意后，除了导致资损、往返运费损失、退款率外，还会计入店铺“品质退款率”指标。

因此，如果买家选择的原因可能对店铺造成比较大的影响，一定要积极的联系买家，和买家协商修改原因，避免投诉造成处罚。

淘宝商品权重怎么提升（提升商品权重的方法）

如今淘宝店铺最看重的是流量，但流量并不是无缘无故给大家的，而是需要提高自己在淘宝上的权重，但很多人对提高自己在淘宝上的权重不知道怎么做，所以下面就来详细讲一下如何提高淘宝商品权重！小编整理出来了几个提升商品权重的方法。

淘宝商品权重怎么提升

选品篇

新品的选择一般就跟我们选女朋友一样难得合适，新品的选择，我们首先要考虑几个维度，第一是应季性，第二是市场反馈较好，第三符合大众消费层次。

内容优化篇

一、标题优化

1. 标题写满30个字，注意可读性和可拆分性，首尾流量大词，中间属性长尾高转化词。（标题就类似于我们的名字，买家在搜索词的时候，类似于别人在喊我们的名字。如果搜索的词，刚好在标题里面有我们的产品就可能会展现在买家的面前）

2. 优化标题一次只能修改极个别关键词，同时注意在直通车推广中可把质量得分差的关键词放进创意标题里边，有助于提高词的质量得分。（为什么要修改标题，是因为标题里面某些词没有流量所以修改，但是修改的时候字不能修改的多，只能是控制在3个字以内，修改的多，影响权重会掉搜索的）

3. 修改标题不要点击编辑宝贝，记得在出售中的宝贝点那个小笔头进行修改。因为你编辑宝贝，系统需要重新收录。

二、主图优化

1.5张主图是否完整，另外第5张主图一定要用白底图，不要觉得有满屏促销文案的主图就是好主图，白底图是平台可以直接抓取到手淘首页进行展示，有机会获得手淘首页流量的，所以滴5张白底图做起来。

1. 主图视频一定要做，这个是会提升店铺权重的

2. 主图好不好，首先要用直通车进行测试后，在从倒数第二张往前挪着换，不能直接一次性的换以及直接换到第一张。

3. 主图上不要出现敏感词汇，以及正品保证，联系电话之类的。

三、价格

1. 价格不要频繁修改，在上架前一定要把卖价以及促销价这些都核算清楚，上架之后不建议频繁修改

2. 如若必须要修改价格，可以使用营销工具进行折扣优化，避免价格修改

付费推广篇

1. 新品上架之后，没有流量怎么办，权重也没积累，那么我们可以把新品放到我们直通车的智能计划进行权重以及流量的积累

2. 淘客 新品上架没有销量以及评价，可以通过淘客去做推广，做好基础的流量以及转化

关联销量

对产品关联销售的作用，我们不容忽视，做了好关联销售，不仅能有效地提高客单价，给店铺带来更多的流量，同时也能提高顾客停留时间和转化率，从而减少店铺加权跳失率。

收藏加购物车

做好收藏加购，可以让刷手做好收藏加购。如果有更多的收藏和购买，淘宝会认为你的宝贝是受欢迎的宝贝，也会增加你的宝贝权重。但是刷手不要全部收藏购买，可以收藏购买几个任务。

以上就是淘宝商品权重怎么提升的方法，欢迎评论区留言。

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