有一种尴尬叫抖音小店收到订单之后，不知道如何发货。

你需要在规定的时间发货，规定的时间内有揽件信息，超时发货、虚假发货都属于违规，会被扣罚。

违规发货除了被扣罚之外，也会影响抖音小店物流分，间接影响店铺口碑。

一、发货流程介绍

商家进入【订单管理】页面后，点击【备货中】，勾选要发货的订单可进行发货操作。

商家可通过电子面单、手动发货、批量发货、ERP发货四种方式来发货，当订单号与物流单号匹配确认完成后，订单将进入【已发货】状态。

*特别提示*

（1）当有订单需在24小时内发货或超时未发货时，【订单管理】页面上方会进行提示，商家可点击查看平台相关发货规则。

（2）当订单状态为【备货中】、【24h需发货】、【超时未发货状态】时，可通过“即将超时发货/下单时间”排序筛选更加紧急的订单及时处理相关流程。

二、抖音小店发货时效

主要包括发货时效和揽件时效。

一般情况下，买家下单后，商家要在48小时内发货完成，部分特殊类目可自主设置2-15天发货时间。

72小时内，上传的物流单号要有第一条物流揽件信息

也就是说，一条订单，你首先要在48小时内要有物流单号，72小时内，要有物流信息。否则会算超时发货，或超时揽件。

这是普通发货模式下的抖音小店发货规则。

如果你无法保证在48小时内发货，可以设置阶梯发货，因为阶梯发货时效支持3-5天，时间更宽松。

但是，设置阶梯发货模式又是有条件的，下面我们会说到。

三、抖音小店发货规则：超时处罚

消费者赔付：

注：

“订单实际支付金额”：订单维度消费者实际支付的总金额（扣除优惠券）；

“商品实际支付金额”：每笔订单消费者针对商品实际支付的金额（扣除优惠券、运费）；

同一笔订单被判定为超时发货和超时揽收，仅对消费者赔付一次。

赔付标准如存在小数的，按四舍五入规则取整，例如订单实收金额为150元，150╳ 5%=7.5元，赔付标准为8元。

积分管理：

平台将按天维度，计算商家超时发货/超时揽收的订单量及超时率，根据超时量和超时率的情况，进行积分管理。如商家发生多次违规行为，会被进行多次积分管理。

其他处理：

（1）同一订单被巡检发货超时累计3次，该订单对应商品将做封禁处理。在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。

（2）判定缺货无货的订单，如果商品维度缺货无货>10单（不含申诉通过订单），则平台有权对商品进行封禁。

（3）针对缺货/无货的订单，平台有权下架对应的违规商品。若出现批量订单无法发货或导致批量消费者投诉的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。

（4）对于欺诈发货的行为，除赔付和积分扣罚外，平台有权对商家进行商品封禁、订单关闭、限制提现、延长结算账期的处理；

（5）对于发货后超过48小时未揽收的订单， 如消费者发起退款申请，将默认同意退款并从商家账户自动退款；

（6）对超长时效未签收订单（符合平台对揽收-签收环节超长时效订单定义），如果消费者发起未收到货仅退款，将默认同意退款并从商家账户自动退款；

（7）如被判罚多次后仍未及时规范发货或与消费者协商一致做退款处理的，或出现批量订单违规发货或导致批量消费者投诉的，平台有权视情况对相应的商品做封禁处理、订单关闭、限制提现、延长账期的处理或直接对该店铺采取关店或清退处理。

（8）以上相关行为是商家评级的负向评价指标，相关违规判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益，如极速发货产品使用权益、大促活动等。

（9）平台对以上违规行为的处理，并不免除商家作为销售者应当承担的法律责任，若消费者依法发起索赔，商家应自行与消费者协商解决，并承担相应的法律责任。

以上是抖音小店发货流程相关的全部内容。希望能够帮到你们。

抖音巨量千川怎么投放(投放方法与技巧)

抖音巨量千川投放是个技术活，需要有一定的技巧，要不然会白白浪费时间。巨量千川官方公布了千川起量公式：千川起量=视频创意度+商品质量度+计划投入度。意思就是视频质量、商品质量、计划多，那你就能够有效果，能够起量。具体改怎么去投放，一起往下看看吧。

投放方法与技巧

1.素材够多：千川对于短视频的创作质量要求事很高的，不是随随便便发都可以的，需要质量过硬，只有玩转短视频+直播间的组合，才是目前最快速回本赚钱的方式。所有，要投放巨量千川的话，素材要准备足够，把短视频的内容制作好。

2.精准定位人群：在投放的时候，人群定位不能过大，定向过大，会导致流量不精准，投入产出比很难达到预期。定向太小，会导致广告计划曝光度小，很难获得曝光，广告计划根本投不出去。所有，精准定位人群是很重要的

前期先把人群定位简单设置一下，把非常明显的不是产品定位人群的人可以排除掉，这样可以减少很多不必要的损失。

后期的时候，订单慢慢开始躲起来的时候，可以慢慢排除一些其他的人群，比如快递送不到的地方，建议新建的计划可以把人群定向全部放开。

3.广告创意：广告创意要做好，这样才会有用户愿意点击，要能够吸引人，而且，抖音在给广告视频放量时，会考核广告视频的点赞、评论、转发、有效播放率、播完率和点击率等六大指标。这些数据维持好，流量自然也会多。有些广告视频为了提高完播率，视频时长一般不会超过30秒。

4.广告预算及出价：资金预算不足、没什么投放经验的时候，尽量别去选择放量投放，一般建议预算按照转化成本的10-20倍去设置，后期根据跑量情况慢慢做调整。

5.数据观察：视频素材在投放中要观察点击率和转化率，点击率是转化率的基础，没有点击率就没有转化率，所以点击率是其中核心之一。

在发现转化率过低的时候可以从4个部分优化：

大盘热度、素材与产品相关性、落地页与产品相关性、素材与落地页的相关性。

转化率是第二个核心，足够高的转化率才能支撑我们的ROI(投产比)才能实现盈利，所以转化率低可以从这几个方面优化：

页面内容(结构呈现、内容丰富度)加载速度(素材容量大小、素材数量)用户停留时长等。

在没有供应链、工厂绝对的价格优势下，没有款式的唯一性的情况下，那么能做的只有做视频换素材，坚持补计划，经常测试不同定向，把所有的基础打牢固才有爆量的机会。

做抖音巨量千川投放不是意见容易事，需要有耐心去不断优化，慢慢积累经验，找到更加精准的人群，以上内容就是小编为大家整理的抖音巨量千川投放的方法与技巧了，今天就分享到这里了。

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