ROI 是Return on Investment 的缩写，意思是投资回报率。投资回报率(ROI)=产出(销售收入)/ 投入(成本)，反映投入和产出的关系，衡量我这个投资(花了多少钱)值不值得，能给到我多少价值的东西。是衡量一个企业经营效果和效率的一项综合性的指标。

对于大平台来说，需要重视那些自身 ROI 小于 1，但社会 ROI 大于 1 的事情。

最近，一个投资人朋友过来交流，他问我「最常使用的手机 APP 是什么？频次先后排序又是怎么样」？我说「是微信、飞书、抖音」。对方很吃惊，其他几个都可以理解，他没想到抖音居然是 top3。他的表情也让我自问：我是不是刷抖音太多了？

于是我认真地梳理了我在抖音上的关注，也回顾了我在抖音时间线上的内容。我发现，总体上自己还是努力上进的。因为除了一些猫猫狗狗的减压内容，以及免不了分发给我的「兴趣电商」的内容，我已经基本「养」了一条新闻、科普、历史和人文内容为主的时间线。

有意思的是，最近我还刷到了一些有点稀奇古怪、极具个人化色彩的艺术创作者，比如舞蹈、绘画、书法、诗歌等等。

这块内容，肯定是小众的，我不是很理解为什么有这样的内容，还明显做了加权的推送。

一般来说，非主流受众的内容，算法推荐的内容平台很难给到足够的资源支持。这其中很大的原因便在于，算法推荐真正做到精准识别每个人的爱好，千人千面没有那么简单。但做到识别哪个内容能火，然后不断推给更多人，是更容易高效率地实现的。所以平台对于小众和专业等内容的加权推送，投入产出往往不成正比，ROI（投资回报率）大部分情况下都是低于 1 的。

「社会系统产品」，ROI该如何计算？

数学意义上的 ROI 的计算公式，其实挺简单：收益/投资。但不同事物的 ROI 计算是不同的，就像你不能拿一个商业组织的 ROI，来去计算公益组织。这核心的差别在于分子「收益」的这个维度，前者看重财务收益回报，后者注重社会效益。

抖音当然是个商业组织而不是个公益组织，但这个产品已经成为国内最大的短视频平台、变成国民级应用后，其性质必然会发生细微的变化。因为不管它主观上愿不愿意，这个产品每一个看似简单的变化都可能对于人们的日常生活产生一定的作用力。

在这样的背景情况下，抖音客观上已经不仅仅是一个简单内容消费工具产品，更成为一个社会系统的子系统。对于所有这样的平台公司，「能力越大，责任越大」是绕不开的，这甚至不能被看作是「价值观」的选择，更是一种「方法论」上的必然。

小公司发展阶段更看重用户和组织的「双边关系」，这样的关系是稳定正向的，业务就能发展，公司就能生存。但是，巨大体量的平台公司，就需要加强对于社会里更多主体、甚至整个价值链上的「多边关系」的思考。说白了，对于更多人甚至整个社会环境，有没有因为你的存在而变得更好，这是一个平台级别的公司能够持续发展的重要前提。

这样的产品在设计和运营中，天然就需要去考虑，自身决策的「外部性」——对更多方关系的影响。

比如抖音推艺术这件事，实际上就出现了两个 ROI，一个是站在平台利益最大化的 ROI，比如时长、商业收益是否正向，这个估计是低于 1 的。

另一个则是社会生态的 ROI，比如过去虽然美好，但接触成本高的艺术内容，是否在被用户的内容消费中得到提升；以及更广泛的艺术家群体是否因此获得增益等等。这部分的 ROI 计算需要跳脱自我，从「高处看」，考虑大系统内的多边关系，从而来计算整体 ROI 是否大于 1。我觉得抖音推艺术这件事，可能就是个自身 ROI 小于 1，但社会生态 ROI 大于 1 的事情。

很多时候我们说企业的社会责任，倾向于定义为价值观，但其实很多时候，这是个世界观的问题。

一个企业的本质，永远是解决问题，然后才能创造价值。很多时候都是因为你承担了责任，才能有资格变得更大、更强。

这个时代，算大账，很重要。

抖音运营技巧之封面选择(封面选择五原则)

视频封面的重要性，首先体现在提升视频的完播率上，不管是抖音还是快手，或者其他短视频平台上，这都是通用的。当用户在首页划到本条视频，首先浏览到的就是视频的封面，封面是否有足够的吸引力往往决定了视频的打开率，这其实和传统的微信公众号、信息流自媒体是一脉相承的。
此外，视频是否有封面，封面是否有标题，往往是最直观体现出该视频是普通内容创作者制作的还是专业内容创作者制作的。通过数据收集分析可以知道，普通内容创作者和专业内容创作者最明显的区别之一就是粉赞比的比例，两者都可以打造出百万点赞的爆款视频，但普通内容创作者的账号，粉赞比往往低于0.05，而专业内容创作者的视频账号，粉赞比0.1就已经是不合格的了。因此，

接下来给大家分享抖音运营技巧之封面选择的五原则！

（1）封面与视频吸睛点相结合。

在一段完整的视频中，如果存在非常漂亮、可爱、酷炫的瞬间，这个瞬间就是视频封面的最优选择。本书编委成员通过整理随机的近万条视频，得出这个结论：当视频封面中的小哥哥小姐姐特别帅气或漂亮时，或者封面的画面特别唯美时，那么这条视频的完播率往往很高，其中的原因在于，这样的封面成功地勾起了用户对该视频的期待，从而完整地看完该视频，从中找到封面中的画面。运用抖音自带的封面选择时间轴工具，就可以筛选出这样的瞬间作为视频的封面。如若视频中没有特别亮眼的地方，也可以在剪辑时事先制作一张封面。抖音专业化运营还需要在视频的封面中设置标题，并对整个视频进行内容概括。所以，封面是否优质是吸引用户将视频完整看完的关键。

（2）封面与主页视频列表的结构相结合。

普通内容创作者和专业内容创作者之所以在粉赞比上差距明显，是视频账号的标签属性。当用户通过抖音短视频的首页观看到某条视频并产生兴趣后，产生的第一个动作是点赞，其次才是评论和转发。通过权威的数据统计发现，当用户完成这其中一个或者多个步骤之后，有近67%的用户将直接划过视频，浏览下一条视频，而剩下33%的用户中，除了有近4%的用户会直接在视频页点击关注外，剩余29%的用户则会访问视频创作者的主页。因此，账号主页的运营往往是提升账号关注转化率的核心。在账号的主页中，占幅最大的就是视频的列表页，除了需要运营账号的头像、昵称、背景、简介之外，视频的列表页是主页运营的重中之重！
通过图5-1我们可以看到，左边的视频列表页不仅简洁，而且风格统一，让用户在视觉上非常舒适，用户可以直接通过封面找到自己感兴趣的视频，然后点击观看，最后再关注该账号；而右边的列表则显得杂乱无章，用户在视频列表页很难找到自己喜欢的内容，当用户随机点击其中的视频时，所看到的视频很大概率不是自己喜欢的内容，然后用户就会直接跳出、不再关注。在设置视频封面时还必须注意单条视频的风格与视频列表页的风格保持一致，以提升用户的体验，从而提升关注转化率。

（3）封面与标题内容相结合。

通过第四章的学习，大家已经知道标题的作用在于引导用户，而真正的视频标题，实质上就是视频的封面文字。封面承担的作用是，通过最直观的方式展示视频的主要内容和吸引点、亮点。因此，封面的内容必须与标题的内容关联起来，才能最有效地解释视频的核心内容，引导用户理解该视频所传达的信息。

（4）封面必须“精简+痛点”。

作为引导性标题的前奏，封面的文字描述是每一个用户在抖音首页浏览到该视频时最先看到的内容。因此，封面的文字描述在本质上并不是解释视频的内容本身，而是给用户一个完整浏览该视频的理由。在抖音短视频上，由于有海量的视频，同时，基于抖音的算法推荐机制，每一个用户所看到的视频基本都是自己感兴趣的内容，因此，当抖音系统将视频推荐给用户时，这条视频本身就已经是跳过了用户筛选这个步骤，直接与同行竞争，抢夺用户的时间。长此以往，用户看到的同质化内容将会越来越多，对首页中单个视频的耐心阑值也会不断地降低。根据统计数据显示，有近80%
的抖音用户对首页中的单个视频容忍度已经下降到1秒，这也就意味着用户只需要1秒钟的思考，就决定是否观看该视频。这带来最直接的负面影响，就是内容创作者必须在1秒内勾起用户的观看欲望。而在短短的1秒时间内，最有效的方式就是通过文字直截了当地告知用户视频的内容，让其做出完整浏览的选择。而最好的文字描述方法，则是参考以往在微信公众号、信息流自媒体等领域对标题的编写，直击目标用户的痛点，并且尽量将字数控制在5~10字以内，字体清晰、易于识别，最大化地利用这1秒的时间。例如，“丁香医生”抖音号对视频封面的文字描述，堪称视频封面描述的典范。

（5）封面文字的位置（动态封面与静态封面的选择）。

有视频亮点时选择动态封面，无视频亮点时选择静态封面。此外，在账号的设置页面中有一个“通用设置”选项，在通用设置中，用户可以选择是否开启动态封面。需要特别注意的是，一旦开启动态封面，账号的视频列表页中所有的视频封面都将围绕着最初所选择的视频封面的初始画面，进行短暂的循环播放。基于用户体验的角度考虑，如果本账号内所有的视频封面初始画面的上下部分均有非常亮眼的吸引点，那么建议开启动态封面，否则不建议开启。这也是绝大多数专业内容创作者不选择开启动态封面的主要原因。

那么以上就是抖音运营技巧之封面选择的五原则，希望能帮助到大家！

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