因为拍下订单之后未能及时付款，导致业绩流失，作为客服不能表现的太过着急，很容易引起客户的厌烦和敏感情绪，恰到好处的将催付款、催拍下的意义表达完整是非常重要的！

那么接下来就教大家四种基础的淘宝客服催付款的话术方法！

一、 语言暗示法

听到“优先”二字，心里会有又怎么样的小感动呢？

——“我要尽快付款才可以给我尽快发货的”；

——“这个客服还不错，能帮我先安排发货”；

这两种说法一方面满足大部分买家的心理——“早点收到宝贝”，另一方面也让客户在潜意识中体验了一次“上帝特权”，在这样的情况下去催付款的时候，往往结果都是按照好的方向去发展的。

二、 诱惑法

是在提醒客户赠品问题的同时，也是是催单催付款的一种好方式，这时候的客户心理——“送我的东西可不能忘了”，利用了“赠品”去诱惑客户，催促下单。

三、 时间限制法

“亲，活动数量/时间有限，到XX时候截止了哦，都是以已经付款的订单为准发货的哦，亲要尽快哦！”

这个是“赤裸裸”的催单啦，这样的一句提醒就是增加客户的紧迫性，其侧重点在于“提醒”二字，提醒客户要抓紧，这个时候大部分会因为客服的提醒而感激，从而下单。

四、 直接提醒

看到询单过的客户已经拍下，但是没有及时付款的时候，时间间隔要相差10分钟左右，进行一次很直白的催单“亲还没有付款哦”提醒对方订单要付了款之后才可以发货的，这个一般是作为提醒，去友情提示一下的，所以目的性相对要小一些的。

不同时期应用不同的方法，每一次催单不要超过3次，平均时间间隔1小时左右（看情况而定），等待对方付款。对于已拍下未付款的1天之内的订单，在询问或者留言的时候，一定要问清对方是否还有其他疑问或者困惑，如果有的话，要更加耐心去帮助对方消除疑惑，最终追单成功！

那么以上就是四种基础的淘宝客服催付款的话术方法，希望能帮助到大家！

淘宝猜你喜欢在哪里？淘宝店铺猜你喜欢怎么设置？

现在的淘宝页面上多了一个淘宝猜你喜欢的内容，很多朋友不知道它在哪里，那么淘宝猜你喜欢位置在哪里？怎么设置淘宝猜你喜欢呢？下面就给大家详细的来介绍一下。

淘宝猜你喜欢位置在哪里？

淘宝猜你喜欢位置在手机淘宝主页的聚划算页面下，在首页一直往下滑动即可看到该栏目。【猜你喜欢】是淘宝根据用户个人标签、购物历史以及浏览历史等数据个性化定制的商品推荐栏目，不同用户所接收的推荐结果不同。具体介绍如下：

1、首先打开手机淘宝，进入淘宝主页面，一般主需要在最左侧的淘宝主页往下划，在聚划算、直播等栏目下面就是【猜你喜欢】栏目；

2、淘宝的猜你喜欢是由个人标签决定的，它是由系统根据你的浏览行为和习惯推送的内容，所以每个人的每个手机显示的内容不一样，内容也会定期刷新。

猜你喜欢介绍

（1）手机淘宝猜你喜欢是根据浏览记录、收藏记录、购买记录，提取该单品的属性标签。熟悉标签包含：所属店铺、类目、主要购买该单品的用户特征。根据这些标签做相似性推荐。优先推荐购买/收藏过的店铺的商品。根据网页浏览记录推荐。

（2）手机淘宝猜你喜欢是手机淘宝根据你的搜索习惯，提供的一些你最近搜索浏览过收藏过的相关宝贝。手机淘宝猜你喜欢属于推荐系统，就是大家常说的大数据千人千面。

（3）手机淘宝猜你喜欢是不能够关闭的，不登陆淘宝账号会根据搜索、浏览习惯和cookie推送猜你喜欢。

（4）有些人不想猜你喜欢推荐自己搜索类似的宝贝怎么办?只能删除手机淘宝浏览记录，清除手机淘宝足迹。

猜你喜欢规则

（1）猜你喜欢有三大板块：手淘买手圈，店铺推荐，单品推荐这三个都属于推荐系统。

（2）系统推荐的好处：对于用户来讲，体验好了，推荐给我的产品都是我喜欢的产品。对于商家来讲，进来的流量越来越精准了，转化越来越高了，(大家可以自己看下你们的无线流量来源-淘内免费其他和手淘首页的转化率和搜索转化率比较，如果和搜索转化率相差不大，说明你们产品的流量人群标签是正常的。)对于平台来讲，更合理的分配流量，达到整体的良性循环。

（3）猜你喜欢的推荐原则是：用户通过不同渠道浏览了a宝贝，系统在猜你喜欢的入口推荐出来了绝大部分是和a宝贝相关的b宝贝，这个和现阶段(接下来手淘搜索也会有很大的变化)搜索的千人千面不同。用户通过搜索某个关键词，进入a宝贝，搜索千人千面推荐给1用户的产品是a宝贝或a宝贝店铺内的其他相关宝贝。

怎么设置淘宝猜你喜欢?

1、首先“直通车”，要想在买家的眼里出现，只有通过直通车推广，才可以在买家一登录淘宝就可以看到的猜你喜欢这个板块里面出现哦，这个问题不难结局，因为“直通车”可以用钱买，为了提高竞争能力值了。

2、权重，在淘宝买东西要看评价，看店铺信用，这年头，生意不好做啊。首先你的好评率要高，越接近5分越好。

3、转化率最近30天必须是成上升趋势，那么什么是转化率呢，这里我来解释一下就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率;与此同时处理问题的效率要高，态度要好，解决完顾客的回应要好。退款纠纷率要低。

通过以上的内容，我们已经了解了淘宝猜你喜欢位置的情况了，大家在设置淘宝猜你喜欢的时候，就可以参考上面的方法去操作，其实比较简单。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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