哈喽哈喽大家好，饼饼又来啦。最近气温回暖了，但大家还是不要轻易出门哦，要保护好自己呀！想走好一条路，那肯定需要一个明亮的指路灯呀，那么拼多多新手店铺前进的引路灯都有哪些呢？今天就来给大家分享一些拼多多新手店铺的服务指标吧！

商家在经营过程中需要关注的服务指标包括但不限于如下几个：

1.售后服务指标

售后服务指标包括三个部分，分别是纠纷退款率、品质退款率、介入率。

查看路径：【拼多多管理后台】-【数据中心】-【售后服务】-【服务体验】。

（1）纠纷退款率

过去30天由平台介入判定商家责任，且退款成功的订单数量/过去30天已成团的订单数量。

（2）品质退款率

近30天，因为商品品质相关退款原因发起的退款且成功退款的订单数量/30天已成团的订单数量。

商家朋友还可以在【管理后台】-【商品管理】-【品质管理】中查看店铺商品近30天的品质退款单数和品质退款率。

（3）平台介入

过去30天由平台介入的订单数量/过去30天已成团的订单数量。

商家朋友可以在【管理后台】-【数据中心】-【售后服务】-【服务体验】中查看近30天中每一天的数据。

2.物流服务指标

（1）相关概念

物流服务异常订单数：近30天虚假发货、物流时效异常、发生有效物流投诉、售后退款原因与物流相关或物流服务DSR为1分的订单总数（收件地为新疆地区订单，除虚假发货外其余类型订单不计物流服务异常订单）。

物流服务异常率：近30天物流服务异常率=近30天物流服务异常订单／（近30天物流服务异常订单*100 + 近30天店铺成团订单量）。

（2）数据查看入口

商家可以在【管理后台】首页右侧直接点击“物流服务”查看相应的数据。

（3）指标异常会有什么影响？

1）全店商品限制降权中

若店铺的物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制。

2）部分商品限制降权中

若商品的物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到下资源位、禁止上资源位和降权限制。

3.店铺DSR评分

店铺DSR评分会影响商品转化率和销量以及报名参加活动。您可以在【拼多多管理后台】-【商品管理】-【评价管理】，查看店铺近90天的动态评分。

如何查看每个商品的商品评分和每笔订单评价？

商家朋友可以到【管理后台】-【商品管理】-【商品列表】中查看每个商品商品评分。

可以到【管理后台】-【商品管理】-【评价管理】中查看每笔订单的评价。

4.客服服务指标

客服服务指标涉及店铺限制和全店商品降权限制处罚，直接影响到商家参加新品上新，9块9特卖，爱逛街等所有资源位活动。商家朋友可以到【管理后台】-【多多客服】-【客服数据】中查看客服服务数据。

注意： 

（1）5分钟回复率 =（咨询人数 – 5分钟未回复累计）/咨询人数 。

（2）仅计8:00-23:00的咨询 ；

（3）用户有一条消息超过5分钟未回，则该用户计入5分钟未回复累计。

5.被买家投诉

被买家投诉指标涉及店铺限制和全店商品降权处罚。商家朋友可以到【管理后台】-【多多客服】-【客服数据】中查看被买家投诉数据。

好啦，今天拼多多新手店铺的服务指标就分享到这里啦！对你有帮助的话就给饼饼点个赞再走吧，也可以和饼饼在留言区讨论。

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拼多多搜索推广扣费方式是怎样的？搜索推广有哪些好处？

对于在拼多多开店运营，竞争如此之大，所以不少的商家为了获取前排展现，就不得不借助推广工具，而搜索推广是最适用于新店、新品推广的方法。今天我们就来讲一讲拼多多搜索推广。那么，拼多多搜索推广扣费方式是怎样的？搜索推广有哪些好处？

拼多多搜索推广是什么意思？

拼多多搜索推广是通过关键词竞价获得排名，按点击进行扣费，而拼多多搜索推广做得好的话可以为店铺带来曝光和流量，从而提升店铺销量及营业额。说白了其实也就是一个竞价推广！

拼多多搜索推广扣费方式是怎样的？

扣费的原则是按每一个的点击也就是单次的点击来进行扣费的，扣取的费用就等于下一名出价的数据乘以下一名的质量分数所得到的结果，再除以您自己的质量分数再加上0.01就是您所需要缴纳的单次点击的费用了。用。

拼多多搜索推广扣费计算公式：

实际扣费= (下一名出价x下一名质量分) /自己的质量分＋ 0.01元

大家可能会担心在扣费时会扣费你的费用，其实是不用担心的！系统是带有反作弊的系统的，所以只要是虚假的点击都是会被自动的过滤掉的！所以不会造成随意点击扣费的情况发生！

搜索推广有哪些好处？

1：搜索推广可以给整个店铺带来人气，虽然推广的是单个宝贝，但很多的买家认可宝贝后会习惯性的进店浏览其他宝贝，一个点击带来的可能是几个成交，这种整体连锁反应是搜索推广最大的优势，久而久之，店铺的人气自然也就高了起来，所以我们要好好利用爆款的引流来带动店铺其它宝贝的流量。

2：搜索推广能帮助我们发现店铺和宝贝存在的问题，如：标题、主图，及详情页转化等。

3：搜索推广针对的是想要买对应宝贝的买家才能看到，给买家带来的点击是有购买意向的点击，带来的顾客也都是购买意向明确的买家，因此大大的增加了买家付款概率

4：可以给商家带来直接的成交，同时引进有长期价值的流量，被推广的宝贝，将会被大大的提升曝光率，从而被更多想要买这类宝贝的买家看到，最终带来的点击也都是有购买意向的点击，带来的客户也都是有购买意向的买家，因为能够给我们带来更多的潜在顾客。

5：其它推广方式相比，搜索推广的宝宝在展示位上是免费展示的，当买家点击才付费，我们可以自由设置日消费限额、投放时间、还可以根据自己店铺宝贝的购买特点和人群精准投放，有效控制花销，在保证效果的同时合理降低成本。

其实，说实话拼多多搜索推广要是真的玩好了的话，是很能够带动商品的流量以及店铺的发展的！所以商家们是很有必要去将拼多多搜索推广做好的！好了，以上就是本期分享内容“拼多多搜索推广扣费方式是怎样的？搜索推广有哪些好处？”，希望帮助到各位！如果大家想要了解怎么样去玩转拼多多搜索推广的话，可以持续关注我们拼客号，后期为你分享：拼多多搜索推广有哪些技巧？

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