【不分流账号】设置说明

1. 什么情况下需要设置

当店铺内有账号不需要接待客服咨询的时候，就需要把他们设置为“不分流账号”，这样的账号通常包括：

（1）仅用于直播、运营或物流等非客服用途的账号；

（2）不直接参与接待客服咨询的管理者账号，如主账号。

2. 设置后的好处

避免这些账号被误分流后不及时回复，而导致回复率与转化降低；同时避免对这些账号的无关打扰。

3. 设置方法

（1）设置入口：【拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-分流设置-不分流账号】

（2）操作图示：点击“修改”，选择需要设置的不分流账号即可。

智能推广常见问题

Q：智能推广的出价和搜索推广以往的关键词出价差别是什么，扣费有差别吗？

A：系统将会根据您的设定出价及预测转化数据，实时动态优化每次点击出价，最终可能高于或低于您设定的出价，但最高不会超过1.5倍；扣费依然基于每次点击和点击出价进行扣费；

Q：是否所有商品都适用智能推广产品

A：建议您使用具有一定销量基础的商品，效果更佳

Q：是否可以选择其他的优化目标？

A：本期暂时只支持以“优化投入产出比”为目标

Q：广告单元一直停留在“数据积累中”，怎么办

A：您可以查看您的单元设置，可能有预算过低、出价较低等问题，导致您无法拿到量，因此无法进入第二阶段；

Q：数据积累期的投入产出比过低，怎么办？

A：为了尽快进入“智能投放”阶段，系统将以快速获取流量为目标，此阶段建议您以曝光量、点击量为参考指标。

Q：智能投放阶段的单元点击量和转化量过低

A：首选请查看您的计划预算。若无撞线问题，您可查看点击出价是否出价过低。导致难以获取高转化价值的流量。

Q：智能投放阶段点击出价升高

A：此时建议您关注“投入产出比”、“成交成本”等效果指标。系统将根据预测转化数据为您获得更高转化价值的流量。

Q：如果我暂停/删除了智能推广的单元，会重新积累数据吗？

A：如果时间过长，需要的。