要知道，在淘宝进行交易的时候，买卖双方总会产生纠纷。如果双方协商破裂的话，这时候就要申请小二介入了。那么淘宝小二介入对商家有哪些影响呢?

淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

总的来说，当买家与卖家产生纠纷的时候，如果没有协商好，买家申请小二介入了的话，对商家是有一定影响的，特别是责任方在卖家的时候。

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事实上，消费者都是比较弱势的群体，如果遇到比较棘手的问题，并没有那个财力和时间来和卖家周旋。但是，如果实在咽不下这口气，很多买家也会选择申请小二介入，卖家会不会害怕呢?

一、淘宝店铺害怕小二介入吗?

害怕

一般情况下，淘宝店铺都是害怕淘宝小二介入的，因为即便小二介入处理之后，卖家并没有被判定担责，多少也是会店铺造成影响的。如果之后被判定担责，处罚就会很严重，比如罚款、扣分之类的。

当卖家和买家之间发生纠纷时，介入的淘宝小二是专职处理举报、投诉、纠纷事件。并且淘宝小二介入的流程也是比较严格的，除了对买卖双方的诉求、证据、客观事实进行审查核实之外，还要在权限范围内，尽可能的让双方达成和解。

一般淘宝小二介入后，如果在特定的周期内，商家与消费者发生纠纷的次数超过一定上限，且每次都需要淘宝小二介入处理，那么将会限制店铺提报平台的某些活动，如果出现差评，还会影响店铺的信誉积分，如果情节比较恶劣，也是会出现下架商品、封禁店铺的情况。

二、判决了卖家赢还能申诉吗?

不可以

若是小二已经给出了判决结果，不管判的是谁赢，我们都不能再申诉了。小二是对买卖双方提供的证据进行研究调查之后给出的客观结果。如果买家已经将证据提交了，就没有理由再去反驳了。我们申请小二介入后，就要就这个纠纷举证，如果卖家证据不足或者根本没有举证，就会判谁赢。

大多数情况下，淘宝卖家都是害怕小二介入的，因为介入后对店铺会有一定的影响，这对于店铺的整体成长是不利的，但是，有的卖家为了店铺和自己的利益，也不会轻易妥协，所以会有很多纠纷进入小二介入阶段。

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