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什么是抖音小店商家体验分？

商家体验分是反应店铺综合能力的重要指标。

主要包含三个方面：商品体验、物流体验、服务体验。

其中商品体验占比50%、物流体验占比15%、服务体验35%。

这项评分是根据你店铺近30、90天内店铺的情况来判断的。

商家体验分高的话，就能获得平台更多的流量倾斜，有可以报名参加各种活动。

但是你的评分过低的话就会被请退出精选联盟，甚至是平台跟你终止合作。

所以，维护好商家体验分也是我们日常工作中比较正常的事情。

最好的办法，就是每天查看数据，及时的发现问题，解决问题。

下面，新一就给大家讲一下具体维护商家家体验分的方法。

一、商品与描述相符（商品、描述）：

1.产品无特殊气味；

2.产品性价比合理；

3.属性规格无错误；

4.产品无明显色差；

5.页面美观不浮夸；

6. 产品不过度承诺。

7. 没有极限词、过于夸张的词汇。

8.如果我们的商品没有活动的话，把图片中的词汇去掉。

二、商家的服务态度（售前、售中、售后）

1.人工客服IM的响应速度；

2.客服熟悉产品回复准确，锁好售前也是很重要的事情。可以增加转化率和顾客的信任度。

3.客服规范化话术/自动回复话术；

4.少货、缺货一定要及时同步客服与运营；

5.提前沟通好快递堵塞问题，取得买家谅解；

6.选择实用质量好的小赠品使顾客惊喜；

7.感谢信、优惠劵、售后服务卡应设计精美；

8.好评有礼，给予实质性的好评优惠，引导客户五分好评；

9.有专门的微信号供好评返钱或售后，既是提升服务质量，又是圈定人群二次推销；

10.中差评处理应遵循求同存异，礼貌且适当的协商处理，勿逞一时之勇。

三、商家发货的速度（发货时间、发货速度、快递方服务态度、商品包装）

1.提前沟通好快递发货时间，取得买家谅解；

2.对于加急需求，应及时及时跟进发货进展；

3.选择服务好和物流速度快的快递，平时也打好关系；

4.发货前检查型号是否正确，产品是否残缺，售后服务卡是否缺失；

5.检查是否附带赠品，以免漏寄；

6.检查宣传页（优惠券，好评卡等）是否已放；

7.产品包装方面，在保证不会物流过程中损坏前提下尽量统一和美观；

8.包裹箱上可以贴上感谢快递小哥的话语；

8. 包裹箱和胶带之间可以粘贴开箱器，塑料的，网上平均几分钱一个。

9. 更新后的商家体验分把物流的评分换成了揽货及时率。

这对我们商家来说也是比较公平的。

但是也要及时的发货。

最后，新一提醒大家专业的事情还是请教有经验，专业的老师，才能少走弯路，早日达到预期效果。

今天就分享到这里。

抖音商城怎么开通，如何经营抖音小店？

作为目前最火的流量平台，抖音不断优化赚钱渠道，为更多人提供了改变经济条件的机会。其中包括抖音商品橱窗，抖音直播购物车，抖音视频购物车，抖音引流变现等等。下面小编给大家分享一下关于抖音商城怎么开通以及如何经营抖音小店。

抖音小店怎么开通

1、抖店如何开通（基础抖店开通流程）

（1）商家使用浏览器登录账号（建议使用谷歌浏览器）

使用本人的手机号和验证码即可

注：试用店铺开通可选

（2）开店所需资料

个体户营业执照

法人身份证（正反面）

法人储蓄银行卡

手机号

（3）商家选择店铺类型

普通店

专卖店

专营店

旗舰店（普通旗舰店、官方旗舰店）

注：像我们刚开始开店的建议选择普通店因为其他涉及到版权问题处理起来较为麻烦。

（4）商家签署合同

（5）平台审核信息

平台会进行资质审核，审核时间为1~3个工作日，平台会以短信通知方式或者可以去平台查验，如果审核没过可根据平台提醒进行修改内容即可。

（6）账户验证

平台支持两种验证方式：实名认证、打款认证

（7）缴纳保证金完成入驻

保证金金额与所选经营类目息息相关

注：经营多类目时，仅按最高金额收取，不叠加，在经营过程中若增加类目，类目保证金高于原保证金，则需要缴纳差额

（8）顺利完成开店

2、抖店开通细则

（1）开通抖音小店的实名认证需要对私的个人银行卡号

（2）一套营业执照只可开通一个抖音小店

（3）抖音小店上传规格：像素在2000*2000以内，1M以内

（4）抖音小店的结算周期为+7结算金额为扣除平台技术服务费后的金额，具体可以查询抖音小店平台的相关规则即可。

如何经营抖音小店

1、制作视频。

因为在抖音上面的流量基本上都是来看短视频的，如果短视频做得好，那么会让这些用户关注、点赞、评论或者私信交流等，平台上也会有一些小流量，比如短视、短视频等。整个过程就是要吸引更多的人来看视频，从吸引客户到成交，要做好品牌的亮点和内功。另外对短视频还有很大的要求，因为视频在十五秒钟内不能吸引用户的眼球，那肯定会错过流量，所以视频一定要特别好玩，而且产品必须做到高，这样才能给用户最直观的视觉冲击！

2、抖音用户人群定位

首先分析抖音人群定位，虽然我们知道年纪大、年纪大的老妇人，小到3岁的小孩都爱玩，但中坚力量还是90后，这类人群希望能紧跟时尚潮流、新内容以及娱乐精神。

希望本文关于抖音商城怎么开通，如何经营抖音小店的分享可以帮助到你，有疑问或者想了解更多知识的可以评论区留言，这边看到会第一时间为你解答哦！

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