一、什么是店铺综合体验星级

店铺综合体验星级是以店铺领航员数据为基础，结合店铺特色服务等纬度（如退货包运费、坏果包赔等），形成的店铺综合服务能力星级。该星级在拼多多APP的商品详情和店铺详情等处展示给用户，帮助用户进行购买决策。

目前店铺共分5个星级，分别是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星级越高表示店铺服务能力越强。

二、店铺综合体验星级评定标准

（表一）

*此处所有≥均指行业排名领先X%的商家。

具体排名显示界面如下：

（1）售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷和店铺活跃各维度的百分比为该维度对应指标百分比的平均值。但如有指标为空（即不存在相关数据，如考核近30天仅退款自主完结时长时，近30天没有仅退款情形），则该指标不纳入该维度进行考核。

（2）3-4星只要求店铺领航员综合分达标，4.5和5星还要求店铺领航员中各维度指标达标，同时5星店铺还要求店铺特色服务达标。绝大部分类目5星店铺要求开通退货包运费，但海淘店铺、水果生鲜店铺、及下表二中的店铺类目除外。

（表二）

（3）二级类目为新鲜水果的5星店铺要求店铺近30天订单中开通坏果包赔服务的订单量占比≥50%。

三、星级更新频率

店铺星级每天在拼多多商家后台更新，方便商家即时了解自己的服务表现和维护指标。但商家店铺在拼多多APP端显示的店铺星级仅每半个月更新一次（即每月1日、16日更新），平台有权根据情况调整上述更新时间。

拼多多无货源店群新手如何经营？

拼多多无货源店群的新手商家该如何经营店铺?我总结了以下几点。第一,产品拼多多存储的选择主要取决于产品的价格来赢得,与同行业相比,你可以从商品的来源,因为价格是一样的,只有你的质量是好的,你可以赢得客户的信任,但也可以做很长一段时间。如果你没有货源的优势，可以从组图开始，好的产品图片也可以吸引买家。

第二点店铺流量，对于全新的拼多多店来说，店铺的流量是非常重要的，商家可以通过多种渠道进行引流，还有就是通过朋友圈引流，通过产品引流的方法，商家就是要有两家左右利润低的引流高价的商品，做这种方式比较有用，朋友圈等引流方式都是通过亲戚朋友的力量引流，毕竟新店是需要很多流量的。

第三是本店的活动情况。拼多多新的店铺运营活动是快速为我们带来客流量和突破零销售的一种方式。许多买家特别喜欢新店开幕活动,在他们看来,新店活动的折扣力度非常大,所以我们可以抓住这一出口,参与商店活动也是建立热风格,与此同时,存储活动还可以增加我们的商店的知名度。

第四商店操作工具。网店运营的各种平台都是需要使用网店工具的，你喜欢拼多多店也是如此。第一个是存储数据分析工具,并存储查询工具,商店交付工具等等,这些工具可以帮助我们提高工作效率,也可以帮助我们查询热销售产品,企业可以及时更新产品,并满足当前消费者的需要。

第五是商店促销。推广拼多多店面相对比较容易，因为拼多多本身的经营性质，买家需要购买订单。因此，我们的商家只要做好产品标题、主画面、细节页，然后提炼和展示产品的卖点。只要人们有购买的意愿，他们就会与身边的朋友分享，这样他们可以通过购买者来推广商店。它非常有用，而且不需要我们花钱去推广它。

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