闲鱼无货源实操篇二（长歌笔记）

已经完成了上架的准备工作，接下来就是提高曝光和转化，从而提升业绩。

销售产品出去之后，可能涉及到售后的问题，还要学会处理售后。

01

如何提高产品曝光和转化？

下图这样的产品曝光都想要有。

前期我们进行基本的选品，上架，这是天时地利，还想要人和，就要重视产品上架后的运营。该怎么去操作？第一，保持账户活跃度玩闲鱼，要增加我们停留在闲鱼的时间；每天去签到，领取闲鱼币，做任务也可以赚闲鱼币。

闲鱼还有个极速卖（闲鱼币推广），就好像淘宝直通车，功能是一样的，这个就是使用闲鱼币，不花钱；可以设定要推广的商品，对应人数分别为100.300.500，分别为2000.3000.5000闲鱼币，推广时间段也可以多选。

第二，售前售后问题客服要及时进行在线解答（ 1）打开新消息通知并学会用自动回复新消息通知：我的-右上角设置-新消息通知-全部开启

现实中的大部分客户在购买前都会习惯性问一些常见的问题，善用自动回复，自动回复设置好了，可以提高工作效率。

（2）回复要有亲和力

这一点可以模仿淘宝客服，参考她们即可；

（3）重视规避违禁词

常见的有：微信及其谐音字，同时还包括：v，vx，手机号，qq，QQ， 七位数以上的字母+数，还有纯字母；以图片形式发送也不行，对于站外引流闲鱼是零容忍的，不要明知故犯；另外:客户主动跟你要联系方式，特别注意，某些同行恶意钓鱼执法，诱导你发违禁词，然后实施举报；

3.退款率超过10%就会降权重，所以要尽快发货

4.每天凌晨擦亮商品，能够有效的提升曝光

5.每天坚持上新50件商品是闲鱼的上家上限，最开始5天，每天去上传10件商品，等到了第6天开始，把最开始曝光较少的商品去删掉5个，再重新上架。提升曝光最有效的方式，就是要去坚持每天上新品！

02实操过程中，常见售后问题解答

1.客户拍下商品后，重新发布没流量，怎么回事？当客户拍下商品后，要快速去点击重新上架，期间不能做一点修改，闲鱼现在管控很严格，一点不一样就会被系统隐藏审核。

2.收到差评怎么办？在闲鱼，通过搜索小黄鱼，和别人去互刷好评，从而把差评刷下去！

3.账户违规了，怎么办？首先到安全中心查看违规的原因，假如是误判，再去找客服申述；假设发生重大违规永久封号，那么每个人有一次为自己申诉的机会。去联系闲鱼人工客服，手写一份申诉书，同时保证不会再犯，1-2个工作日系统就会给我们进行解封。

4.怎么找到闲鱼客服？

（1）联系天猫淘宝消费者热线：9510211转接人工客服后，请人工客服帮我们再转接到闲鱼客服；

（2）打开手机淘宝-我的淘宝-官方客服-发送文字：转接人工客服（连续发三遍），连接人工客服后，请她帮我们转接到闲鱼客服；

5.快递单号异常怎么办？

把快递选择为其他，就可以了；

6.未发货/已发货，客户退款怎么办？未发货客户申请退款，直接退给客户，上家那边也记得退回；已发货，态度诚恳，告诉买家宝贝已经发货了，暂时不能退款；商品到货后，可以选择拒收

02

总结

从背景介绍，基础篇，运营篇到今天的实操篇，从基础入门到精通，虽然就是几篇文章，但是细节很多。一定要多看几遍，自己做好笔记！用分享的这些方法去坚持十天，每天赚个一两百是很轻松的。

如果遇到解决不了的问题的时候，一定要多去找同行。

因为做项目，最有效的方式是学会借鉴同行。

更深一层的寓意是：迎合受众！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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